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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

RaidLine.com — ist ein zuverlässiger Garant für Transaktionen, der Sicherheit und Ehrlichkeit zwischen den Besuchern der Seite und den Verkäufern von Waren und Dienstleistungen im Spiel sowie den Anbietern von Gegenständen und Währung im Spiel gewährleistet. RaidLine agiert als Vermittler und kontrolliert die Qualität der Transaktionen, ist aber nicht Eigentümer der auf raidline.com angebotenen Waren und Dienstleistungen.

Bedingungen

Garantien:

  • RaidLine — ist der Garant für alle Transaktionen auf der Plattform. Die Mitarbeiter von RaidLine.com gewährleisten die Sicherheit, Qualität und Zuverlässigkeit jeder Transaktion.

Mitglieder:

  • Kunden (Käufer) — Nutzer der Website, die Waren und/oder Dienstleistungen über die Plattform bestellen.
  • Verkäufer — Personen, die im Spiel Waren und/oder Dienstleistungen zum Verkauf durch Boosting anbieten.
  • Anbieter — Spieler, die selbst In-Game-Währung verdienen und diese über RaidLine.com verkaufen.
  • Boosters — erfahrene Spieler, professionelle Cyber-Athleten, Mentoren und Meinungsbildner, die Dienstleistungen anbieten, um Ihnen zu helfen, schwierige Inhalte im Spiel zu bestehen.

Durch die Nutzung dieser Seite erklären Sie sich automatisch mit den Bedingungen der Benutzervereinbarung einverstanden. Indem Sie einen Kauf auf RaidLine.com tätigen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und damit einverstanden sind. Es ist nicht erlaubt, die Bedingungen nach einem Kauf anzufechten.

Registrierung auf der Website

Registrierung und Kontoerstellung

Um alle Funktionen von RaidLine.com nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren und ein persönliches Konto erstellen. Die Registrierung wird wie folgt durchgeführt:

  1. Gehen Sie auf die Hauptseite der Website und klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrierung“.
  2. Füllen Sie die erforderlichen Felder des Registrierungsformulars mit gültigen Informationen aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
  3. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto erstellen“. Eine Registrierungsbestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten, um die Aktivierung des Kontos abzuschließen.

Anforderungen an die Bereitstellung korrekter Daten durch den Nutzer

Wenn Sie sich auf der Website registrieren, verpflichten Sie sich, vollständige und korrekte Daten anzugeben. Falsche oder unvollständige Angaben können zu Problemen bei der Nutzung Ihres Kontos führen, insbesondere zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen oder bei der Identifizierung Ihres Kontos. Wenn sich Ihre Daten ändern, sind Sie dafür verantwortlich, die Informationen in Ihrem Konto unverzüglich zu aktualisieren.

Kontosicherheitspolitik und Verantwortung für die Übermittlung von Daten an Dritte

RaidLine.com ist bestrebt, einen aktuellen und zuverlässigen Schutz für Ihre Daten zu bieten. Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsmaßnahmen, um den unbefugten Zugriff auf Ihr Konto und Ihre Daten zu verhindern. Sie sind jedoch allein für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten, einschließlich Ihres Passworts, verantwortlich.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kontoinformationen nicht an Dritte weiterzugeben und nicht plattformübergreifend das gleiche Passwort zu verwenden. Sollten Ihre Zugangsdaten aufgrund von Fahrlässigkeit oder Sicherheitsverstößen in die falschen Hände geraten, tragen Sie alle Konsequenzen.

RaidLine.com und seine Mitarbeiter haften nicht für Verluste oder Schäden, die aus dem unbefugten Zugriff auf Ihr Konto resultieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hacking oder Angriffe auf die Seite. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie im Falle eines Verlustes Ihrer Daten, der durch externe Faktoren wie z.B. Cyber-Attacken verursacht wird, die volle Verantwortung dafür tragen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern und die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu verwenden, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen.

Gegenstand der Vereinbarung

Beschreibung der vom Online-Shop angebotenen Waren und Dienstleistungen

Der Online-Shop​​​​​​​ RaidLine.com bietet eine breite Palette von Waren und Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Spiel in verschiedenen Online-Spielen. Zu den angebotenen Waren und Dienstleistungen gehören:

  1. Spielinterne Gegenstände:

    • Gegenstände, die von Spielern in Spielwelten verwendet werden, wie Waffen, Rüstungen, Ressourcen, kosmetische Gegenstände und andere Gegenstände, die das Spielerlebnis verbessern können.
    • Einzigartige Gegenstände im Spiel, die den Spielern besondere Funktionen oder Vorteile bieten.

  2. Boosting-Dienste:

    • Dienste, die dazu dienen, die Stufe eines Charakters zu erhöhen, bestimmte Ziele im Spiel zu erreichen oder anspruchsvolle Aufgaben im Spiel zu erfüllen (z. B. Schlachtzüge, Dungeons).
    • Dienstleistungen, die von professionellen Spielern (Boosters) erbracht werden, die ihren Kunden helfen, in Spielen hohe Punktzahlen zu erreichen.

  3. Beratung und Training:

    • Einzel- oder Gruppensitzungen mit erfahrenen Spielern, die den Kunden das strategische Denken, die Taktik und die Fähigkeiten beibringen, die für den Erfolg im Spiel erforderlich sind.

Alle auf der Website vorgestellten Produkte und Dienstleistungen sind käuflich zu erwerben und können je nach aktuellem Angebot und Verfügbarkeit geändert oder aktualisiert werden.

Nutzungsbedingungen für die auf der Website veröffentlichten Informationen (Produkte, Beschreibungen, Bilder)

Das gesamte Material auf der RaidLine.com-Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Grafiken, Videos und andere Inhalte, ist urheberrechtlich geschützt und ist das Eigentum von​​​​​​​ RaidLine.com oder seinen Vertragspartnern. Sie stimmen zu, dass:

  1. Nutzung des Inhalts:

    • Sie dürfen die Informationen auf der Website nur für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke ansehen, kopieren und nutzen.
    • Ohne die vorherige Zustimmung von​​​​​​​ RaidLine.com dürfen Sie kein Material von dieser Seite für kommerzielle Zwecke verwenden. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, das Kopieren, Verteilen, Veröffentlichen oder Einstellen von Material auf anderen Ressourcen.

  2. Produktbeschreibungen:

    • Alle Produkt- und Dienstleistungsbeschreibungen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt, RaidLine.com übernimmt jedoch keine Garantie für deren absolute Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität. Wir behalten uns das Recht vor, Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

  3. Produktbilder:

    • Die auf der Website gezeigten Bilder von Waren und Dienstleistungen stimmen möglicherweise nicht mit dem tatsächlichen Aussehen der angebotenen Produkte überein. Dies kann auf die Darstellung auf verschiedenen Geräten und Bildschirmen zurückzuführen sein. Wir empfehlen, für genauere Informationen die Produktbeschreibungen heranzuziehen.

  4. Verantwortung für die Nutzung der Informationen:

    • Sie übernehmen die Verantwortung für die Nutzung der Informationen auf dieser Website. RaidLine.com ist nicht verantwortlich für Schäden, die aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung der Materialien auf der Website entstehen.

Verfahren der Auftragserteilung

Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb

  1. Auswahl der Produkte:

    • Die Besucher der Website können die verfügbaren Produkte und Dienstleistungen mithilfe des Navigationsmenüs, der Filter und der Kategorien für eine einfache Suche durchsuchen.
    • Wenn Sie einen Artikel auswählen, klicken Sie auf den Namen oder das Bild des Artikels, um zu einer detaillierten Beschreibungsseite mit Informationen über das Produkt, seine Eigenschaften, den Preis und die Verfügbarkeit zu gelangen.

  2. In den Warenkorb legen:

    • Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, wählen Sie die gewünschte Menge und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.
    • Nach dem Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb erscheint eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Hinzufügung und der Benutzer wird auf die Seite des Warenkorbs weitergeleitet, wo er/sie alle hinzugefügten Artikel sehen kann.
    • Der Benutzer kann die Auswahl der Artikel fortsetzen oder zur Kasse gehen, indem er auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ klickt.

Regeln für die Auftragsbestätigung

  1. Zur Kasse gehen:

    • Nach dem Anklicken der Schaltfläche „Zur Kasse“ wird der Nutzer auf die Seite „Kasse“ weitergeleitet, auf der er die Informationen für die Lieferung und die Zahlung ausfüllen muss, einschließlich Name, E-Mail-Adresse und andere notwendige Daten.
    • Bevor die Bestellung bestätigt wird, sollte der Nutzer den Gesamtbetrag einschließlich aller Steuern und Gebühren sorgfältig lesen.

  2. Bestätigung der Bestellung:

    • Nachdem Sie alle Pflichtfelder ausgefüllt haben, sollten Sie auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ klicken. Eine Auftragsbestätigung mit den Kaufdetails wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
    • Die Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail erhalten hat. Bleibt eine solche E-Mail aus, muss der Nutzer den Support der Website kontaktieren, um den Status der Bestellung zu klären.

Mögliche Auftragsänderungen und -stornierungen

  1. Änderungen der Bestellung:

    • Der Nutzer kann eine Bestellung ändern, bis sie bestätigt ist. Dazu gehört das Ändern der Menge der Artikel, das Entfernen von Artikeln aus dem Warenkorb oder das Hinzufügen neuer Artikel.
    • Sobald die Bestellung bestätigt wurde, können Änderungen nur noch in Absprache mit dem​​​​​​​ RaidLine.com-Support vorgenommen werden. In solchen Fällen sollte der Benutzer den Support so schnell wie möglich kontaktieren.

  2. Stornierung der Bestellung:

    • Der Nutzer hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung zu stornieren. Wenden Sie sich dazu an den Support und geben Sie die Bestellnummer an.
    • Nach 24 Stunden ist eine Stornierung der Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich, insbesondere wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder ausgeführt wurde. In solchen Fällen ist nur die Rückgabe oder der Umtausch von Waren nach den geltenden Regeln möglich.

  3. Rückgabe und Umtausch:

    • Alle Rücksendungen und Umtäusche unterliegen separaten Richtlinien, die auf der Website verfügbar sein können. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich mit diesen Regeln vertraut zu machen, bevor er eine Bestellung aufgibt.
    • Wenn ein Kunde der Website eine Rückerstattung veranlasst, sind in diesem Fall, wenn die Rückerstattung die Zahlung von Gebühren an Zahlungssysteme, Banken oder Zahlungsgateways usw. erfordert, alle Kosten in vollem Umfang vom Käufer zu tragen.

Bezahlung von Waren und Dienstleistungen

Zahlungsmöglichkeiten

RaidLine.com bietet mehrere bequeme Zahlungsmöglichkeiten für Waren und Dienstleistungen an, um einen bequemen und sicheren Prozess für alle Kunden zu gewährleisten:

  1. Online-Zahlung:

    • Die Kunden können eine Vielzahl von elektronischen Zahlungssystemen für die sofortige Bezahlung nutzen. Verfügbare Systeme können sein:
      • Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard und andere internationale Karten.
      • E-Wallets: PayPal, ЮMoney und andere.
      • Kryptowährungen: Es besteht die Möglichkeit, mit gängigen Kryptowährungen (z. B. Bitcoin, Ethereum) zu bezahlen, wenn dies bei der Bestellung angegeben wird.

  2. Nachnahme:

    • In einigen Fällen besteht die Möglichkeit der Nachnahme, bei der der Kunde die Ware bei Erhalt bezahlt. Die Bedingungen für die Nachnahme werden gesondert angegeben und hängen von dem jeweiligen Produkt und der Lieferregion ab.

  3. Ratenzahlung:

    • Bei größeren Anschaffungen kann ein Ratenzahlungsplan verfügbar sein. Die Kunden können einen geeigneten Ratenzahlungsplan wählen, der es ihnen ermöglicht, die Zahlungen über mehrere Monate zu verteilen. Die Bedingungen des Ratenzahlungsplans müssen mit dem Support vereinbart und zum Zeitpunkt der Bestellung deutlich angegeben werden.

Zahlungsbedingungen

  1. Vollständige/teilweise Vorauszahlung:

    • Alle Waren und Dienstleistungen müssen vor der Lieferung oder Bereitstellung vollständig bezahlt werden, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.
    • Bei einigen Dienstleistungen kann eine Teilvorauszahlung erfolgen, mit der die Bestellung fixiert wird, und der Restbetrag ist vor Erbringung der Dienstleistung zu zahlen.

  2. Zahlungsfristen:

    • Die Kunden müssen die Zahlung innerhalb von 24 Stunden nach der Auftragsbestätigung vornehmen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieses Zeitrahmens, kann die Bestellung storniert werden.
    • Falls eine Ratenzahlung gewählt wird, werden dem Kunden für jede Zahlung klare Fristen gesetzt.

  3. Währung:

    • Alle Berechnungen auf der Website werden in der für diesen Online-Shop festgelegten Hauptwährung durchgeführt. Die Kunden können über die Möglichkeit der Währungsumrechnung bei Verwendung bestimmter Zahlungssysteme informiert werden.
    • Bei der Auswahl einer Zahlungsmethode können sich die Kunden mit dem aktuellen Wechselkurs und den Umrechnungsbedingungen vertraut machen.

Lieferung von Waren

Methoden der Lieferung

RaidLine.com bietet eine Vielzahl von Liefermethoden an, um den Kunden maximalen Komfort zu bieten:

  1. Lieferung per Post im Spiel:

    • Spielinterne Waren und Dienstleistungen können über das Postsystem des Spiels geliefert werden. Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, wird der Kunde benachrichtigt, dass der Artikel versandt wurde. Die Post im Spiel ermöglicht einen bequemen und sicheren Empfang von Gegenständen, ohne dass man sich über die Risiken eines Umtauschs Gedanken machen muss. Die Kunden können den Empfangsstatus über das Menü im Spiel verfolgen.

  2. Persönlicher Austausch / Erbringung einer Dienstleistung im Spiel:

    • Für Dienstleistungen wie das Boosting oder andere Interaktionen im Spiel werden erfahrene Booster den Kunden direkt im Spiel kontaktieren, um einen persönlichen Austausch zu vereinbaren und/oder eine Dienstleistung zu erbringen. Die Kunden sollten darauf vorbereitet sein, ihren Standort im Spiel und eine Zeit anzugeben, zu der sie sich treffen können, um die Transaktion durchzuführen und/oder abzuschließen. Dies gewährleistet maximale Sicherheit und Komfort bei der Erbringung von Dienstleistungen.
    • Eine Dienstleistung gilt als vollständig erbracht, wenn alle in der Beschreibung der Produktkarte genannten Bedingungen erfüllt sind, oder wie mit dem Supportpersonal der Website vereinbart, wenn solche Vereinbarungen getroffen wurden.
    • Alles, was nicht in der Leistungsbeschreibung steht, ist nicht Teil der Transaktion. Sie können von Boosters oder der​​​​​​​ RaidLine.com-Administration keine Leistungen verlangen, die nicht in der Beschreibung der von Ihnen erworbenen Dienstleistung aufgeführt sind.

  3. Lieferung über eine Handelsplattform:

    • In einigen Spielen ist es möglich, den eingebauten Marktplatz (Auktion) zu nutzen, um Gegenstände zu erwerben. Die Kunden können Gegenstände direkt von den Verkäufern kaufen, und die Bestellung wird automatisch zu ihrem Bestand hinzugefügt. Mit dieser Methode wird sichergestellt, dass alle Gegenstände den angegebenen Spezifikationen und Preisen entsprechen. Die Provision der Marktplätze wird vom Kunden gezahlt.

  4. Kurierdienst:

    • Die Lieferung erfolgt durch zuverlässige Kurierdienste, die eine schnelle und sichere Zustellung der Artikel an die Adresse des Kunden garantieren. Der Kurierdienst bietet die Möglichkeit, das Paket in allen Phasen der Zustellung zu verfolgen.

  5. Selbstabholung:

    • Die Kunden haben die Möglichkeit, die Waren bei unserer Abholstelle abzuholen. In diesem Fall müssen die Nutzer die Uhrzeit und das Datum angeben, an dem sie die Bestellung abholen möchten, und die erforderlichen Informationen zur Identifizierung der Bestellung übermitteln.

  6. Postversand:

    • Für Kunden, die traditionelle Liefermethoden bevorzugen, ist der Versand per Post möglich. Lieferzeiten und -kosten hängen von der gewählten Methode und der Versandregion ab.

Kosten und Lieferbedingungen der Waren

  1. Kosten der Lieferung:

    • Die Lieferkosten hängen von der gewählten Versandart und der Region ab. Alle aktuellen Preise sind auf der Website im Kassenbereich aufgeführt. Es kann spezielle Angebote und Aktionen geben, die die Lieferkosten reduzieren können.
    • In einigen Fällen kann die Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos sein. Die Bedingungen für die kostenlose Lieferung werden auf der Website angegeben.

  2. Die Lieferzeiten:

    • Die Lieferzeiten hängen von der Lieferart ab und können zwischen einigen Stunden und mehreren Monaten variieren. Bei der Bestellung wird der Kunde über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.
    • Es ist zu berücksichtigen, dass sich die Lieferzeiten an Feiertagen oder im Falle unvorhergesehener Umstände (z. B. Wetterbedingungen, Verkehrsüberlastung der Transportunternehmen usw.) verlängern können.

Haftung für Beschädigung oder Verlust von Gütern auf dem Transportweg

  1. Haftung für Schäden:

    • RaidLine.com sorgt für ein hohes Maß an Verpackung und Schutz der Waren vor dem Versand, ist jedoch nicht verantwortlich für Schäden, die durch Kurierdienste oder Postunternehmen während des Transports aufgetreten sein könnten.
    • Bei Erhalt von Waren mit offensichtlichen Anzeichen einer Beschädigung sollte der Kunde sofort den Kundendienst kontaktieren, um eine Reklamation einzureichen und die Ware zurückzusenden.

  2. Haftung bei Verlust:

    • Bei Verlust der Ware auf dem Transportweg sollte der Kunde den​​​​​​​ RaidLine.com-Support kontaktieren. Wir helfen bei der Rückverfolgung des Pakets und bei der Kontaktaufnahme mit dem Versandunternehmen.
    • Wenn der Artikel jedoch mit einer Methode versandt wurde, die keine Nachverfolgungsmöglichkeit bietet (z.B. normale Post), ist der Kunde für den Verlust des Artikels verantwortlich.

  3. Allgemeine Bedingungen:

    • Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Beschädigung oder dem Verlust von Waren auf dem Transportweg unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem die Lieferung erfolgt. Wir empfehlen den Kunden, den Zustand der erhaltenen Ware sorgfältig zu prüfen und alle Begleitdokumente aufzubewahren.

Rückgabe und Umtausch von Waren und Dienstleistungen

Bedingungen für die Rückgabe und den Umtausch von Dienstleistungen

  1. Rückerstattung und Stornierung von Dienstleistungen vor dem Beginn der Dienstleistung:

    • Der Kunde hat das Recht auf eine vollständige Rückerstattung der Dienstleistungen, wenn er vor Beginn der Dienstleistung einen Stornierungsantrag stellt. Die Bestätigung des Beginns der Dienstleistung basiert auf dem internen System von​​​​​​​ RaidLine.com sowie auf der Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Ausführenden (Booster oder Dienstleistungsanbieter).

  2. Teilerstattung für Dienstleistungen:

    • Wenn eine Dienstleistung bereits begonnen, aber noch nicht abgeschlossen wurde, kann der Kunde eine Teilerstattung beantragen. In diesem Fall wird der Rückerstattungsbetrag proportional zum Umfang der bereits erbrachten Leistungen berechnet und jede spezifische Situation wird vom​​​​​​​ RaidLine.com-Supportpersonal individuell geprüft.
    • Wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wird keine Rückerstattung gewährt.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch von Waren / Dienstleistungen

  1. Bedingungen für die Rückgabe und den Zustand der Waren:

    • Physische Waren können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden, vorausgesetzt, die Waren wurden nicht benutzt und befinden sich in ihrem ursprünglichen Zustand, einschließlich der Verpackung und aller dazugehörigen Materialien.
    • In-Game-Waren und digitale Waren können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, die Waren wurden aus technischen Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, nicht geliefert. In solchen Fällen muss sich der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf mit dem Kundendienst in Verbindung setzen.

  2. Rückerstattungsverfahren:

    • Rückerstattungen werden nur an das Zahlungssystem vorgenommen, von dem aus die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde. Alle Provisionen der Zahlungssysteme, Gateways sowie Bankgebühren werden zu Lasten des Kunden abgezogen.
    • Die Rückerstattungsfristen hängen vom gewählten Zahlungssystem ab und können zwischen 5 und 30 Arbeitstagen ab dem Datum der Genehmigung der Rückerstattung durch die Mitarbeiter von​​​​​​​ RaidLine.com dauern.

Ausnahmen von den Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

  1. Digitale Waren:

    • Alle digitalen Waren, einschließlich Ingame-Währung, Gegenstände und Konten, sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, wenn sie dem Kunden gemäß den Bedingungen der Bestellung geliefert worden sind. Diese Ausnahme ist darauf zurückzuführen, dass die Rückgabe von Waren, die nicht benutzt wurden, nicht garantiert werden kann.

  2. Personalisierte Bestellungen:

    • Personalisierte Dienstleistungen, wie z. B. das Boosting oder die Anpassung von Spielfiguren, sind nicht erstattungsfähig, da sie auf der Grundlage individueller Kundenwünsche erbracht werden und nicht storniert werden können, ohne dass dem Anbieter dadurch ein Nachteil entsteht.

  3. Andere Ausnahmen:

    • Die Rückgabe oder der Umtausch von Waren kann bei einigen Kategorien, die gesetzlich geregelt sind, oder bei technischen Beschränkungen der Spielplattform nicht möglich sein. Alle Ausnahmen sind in der Produkt- oder Dienstleistungsbeschreibung auf RaidLine.com deutlich angegeben.

RaidLine.com Befürwortung

  1. Verweigerung der Rückgabe:

    • RaidLine.com behält sich das Recht vor, die Rückerstattung oder den Umtausch eines Produktes oder einer Dienstleistung zu verweigern, wenn der Kunde die in dieser Vereinbarung genannten Bedingungen nicht eingehalten hat, oder im Falle eines Verdachts auf Betrug oder unehrliche Nutzung des Rückgabesystems.

  2. Provisionen und Gebühren:

    • Alle Provisionen und Gebühren, die mit der Rückerstattung verbunden sind, liegen in der Verantwortung des Kunden. RaidLine.com ist nicht verantwortlich für Gebühren und Provisionen von Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahlungsabwickler, Banken und Gateways.

Verantwortung der Parteien

Verantwortung des Online-Shops RaidLine.com für die Qualität der Waren und die Erbringung der Dienstleistungen

  1. Qualität der Waren und Dienstleistungen:

    • RaidLine.com verpflichtet sich, Dienstleistungen zu erbringen und Waren in voller Übereinstimmung mit den Beschreibungen auf der Website zu liefern. Alle Waren und Dienstleistungen werden auf Qualität und Übereinstimmung mit den angegebenen Spezifikationen geprüft. Die Verkäufer, Lieferanten und Boosters auf der​​​​​​​ RaidLine.com-Plattform werden überprüft, um ein hohes Serviceniveau zu gewährleisten.

  2. Kundenbetreuung:

    • Bei Fragen oder Beschwerden bezüglich der Qualität der gelieferten Waren und Dienstleistungen können sich die Kunden an das​​​​​​​ RaidLine.com-Supportteam wenden. Jede Situation wird individuell betrachtet und die notwendigen Maßnahmen werden ergriffen, um die Probleme in Übereinstimmung mit den Bedingungen der Nutzungsvereinbarung zu lösen.

  3. Haftungsbeschränkung für die Handlungen Dritter:

    • RaidLine.com ist weder Eigentümer noch Hersteller von Waren und Dienstleistungen im Spiel. Die Plattform fungiert als Garant für Transaktionen zwischen Verkäufern und Käufern. Verkäufer und Boosters sind für die Qualität der Waren und Dienstleistungen verantwortlich, aber​​​​​​​ RaidLine.com garantiert die Ehrlichkeit und Sicherheit aller Transaktionen mit modernen Sicherheitsmethoden.

Ответственность покупателя за корректное использование сайта и достоверность предоставленных данных

  1. Правила использования сайта:

    • Покупатели обязаны использовать сайт RaidLine.com в соответствии с его условиями и правилами. Любые действия, направленные на мошенничество, манипуляции или нарушение работы сайта, строго запрещены. В случае выявления подобных действий, RaidLine.com имеет право заблокировать учетную запись пользователя и отказать в предоставлении услуг без возмещения средств.

  2. Предоставление достоверных данных:

    • Покупатели обязаны предоставлять только точные и достоверные данные при регистрации, оформлении заказа и выполнении любых других операций на сайте. RaidLine.com не несет ответственности за последствия, вызванные некорректной или ложной информацией, предоставленной пользователем. Это включает неправильные данные учетной записи, платежную информацию, контактные данные и любые другие данные, необходимое для оказания услуг или доставки товаров, предметов и/или валюты.

  3. Запрещенные действия:

    • Покупателям запрещено передавать свои учетные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения услуги, как указано в заказе. Любая передача данных осуществляется на собственный риск покупателя.

Ограничение ответственности за возможные убытки, вызванные использованием сайта

  1. Ограничение ответственности за блокировки аккаунтов:

    • Многие разработчики игр запрещают предоставление внутриигровых услуг и/или продажу внутриигровых товаров, а также передачу доступа к персональному аккаунту третьим лицам. RaidLine.com только помогает клиенту сайта получить желаемое, но не несет ответственности за последствия, если покупатель нарушает пользовательское соглашение с разработчиками игры. В частности, RaidLine.com не несет ответственности за блокировки аккаунтов, возникшие в результате нарушений правил игры.

  2. Меры по защите аккаунтов:

    • RaidLine.com предпринимает все возможные меры для снижения рисков блокировки игровых аккаунтов, включая использование VPN, удаленного доступа и других процедур, направленных на защиту клиента. Однако клиент осознает и принимает возможные риски, связанные с передачей аккаунта третьим лицам, и несет полную ответственность за возможные санкции, наложенные разработчиками игр.

  3. Отказ от ответственности за убытки:

    • RaidLine.com не несет ответственности за любые убытки, прямые или косвенные, возникшие в результате использования сайта или предоставленных услуг. Это включает убытки, вызванные блокировкой аккаунта, утратой внутриигровых предметов, валюты или другими санкциями, наложенными разработчиками игр.

  4. Форс-мажорные обстоятельства:

    • RaidLine.com не несет ответственности за невозможность выполнения обязательств, связанных с форс-мажорными обстоятельствами, такими как технические сбои, действия третьих лиц или любые другие ситуации, которые находятся вне контроля платформы.

Заключительные положения

  • Покупатель, используя сайт RaidLine.com, соглашается с тем, что платформа не несет ответственности за нарушение правил игр, введенных разработчиками, и осознает все риски, связанные с передачей аккаунтов или использованием внутриигровых услуг.
  • RaidLine.com предпринимает все возможные меры для обеспечения безопасности данных и выполнения обязательств, но ограничивает свою ответственность в случаях, предусмотренных данным пользовательским соглашением.

Конфиденциальность и обработка персональных данных

Порядок сбора, хранения и обработки персональных данных

  1. Сбор данных:

    • RaidLine.com осуществляет сбор персональных данных пользователей в рамках их добровольного предоставления при регистрации на сайте, оформлении заказов, взаимодействии с поддержкой или при участии в акциях. Персональные данные включают, но не ограничиваются: имя, фамилию, контактные данные, платежную информацию, IP-адрес и любые другие сведения, необходимые для выполнения услуг.

  2. Хранение данных:

    • Персональные данные пользователей хранятся на защищенных серверах, расположенных на территории, соответствующей законодательству по защите данных. RaidLine.com принимает меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности информации, включая шифрование данных, использование защищенных соединений и современных методов защиты от несанкционированного доступа, утечек и взломов.

  3. Обработка данных:

    • Персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями действующего законодательства и исключительно для выполнения следующих целей:
      • Регистрация пользователей на сайте;
      • Обработка заказов и выполнение транзакций;
      • Оказание услуг клиентам;
      • Доставка товаров клиентам;
      • Поддержка пользователей;
      • Улучшение функционала сайта и предложения персонализированных услуг.

    Обработка данных может также включать передачу данных третьим лицам, таким как платежные системы, курьерские службы или поставщики услуг, только в пределах, необходимых для выполнения обязательств перед пользователем.

  4. Сроки хранения данных:

    • Персональные данные пользователей хранятся на протяжении срока, необходимого для выполнения услуг и целей, указанных в данном соглашении, или в течение срока, установленного законодательством. После выполнения целей обработки данные могут быть удалены или анонимизированы.

  5. Защита данных:

    • RaidLine.com принимает все разумные меры для защиты персональных данных пользователей, включая технические, организационные и правовые методы защиты.

Уведомление о политике конфиденциальности и согласие на обработку данных

  1. Политика конфиденциальности:

    • Политика конфиденциальности RaidLine.com является неотъемлемой частью пользовательского соглашения. Пользователи могут ознакомиться с полной версией политики конфиденциальности на сайте в любое время. Используя сайт RaidLine.com и предоставляя свои данные, пользователи автоматически подтверждают согласие с условиями сбора, хранения и обработки персональных данных.

  2. Согласие на обработку данных:

    • Пользователь, регистрируясь на сайте и оформляя заказы, соглашается с тем, что RaidLine.com имеет право на обработку его персональных данных в рамках предоставления услуг. Согласие на обработку данных является добровольным, но отказ от предоставления данных может ограничить возможности использования сайта и доступа к услугам.

  3. Право на отзыв согласия:

    • Пользователь имеет право в любое время отозвать согласие на обработку своих данных, направив запрос через форму обратной связи или контактируя с поддержкой RaidLine.com. Однако отзыв согласия может повлиять на возможность продолжения предоставления услуг и исполнения обязательств со стороны RaidLine.com.

  4. Передача данных третьим лицам:

    • RaidLine.com обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или когда это необходимо для выполнения услуг (например, передачи данных платежным системам для обработки транзакций).

Защита прав пользователей

  1. Доступ к данным:

    • Пользователи имеют право запросить доступ к своим персональным данным, которые хранятся и обрабатываются RaidLine.com. Для этого пользователи могут направить запрос в службу поддержки с целью получения информации о своих данных.

  2. Исправление и удаление данных:

    • Пользователи могут запросить исправление своих данных, если они оказались неверными, а также удалить свои персональные данные из базы данных RaidLine.com при условии выполнения всех договорных обязательств и в соответствии с законодательством.

  3. Ограничение обработки данных:

    • Пользователи имеют право потребовать ограничение обработки своих данных в случаях, предусмотренных законодательством, таких как спорные ситуации по поводу точности данных или правомерности их использования.

  4. Защита данных и отказ от ответственности:

    • Несмотря на использование всех современных методов защиты данных, RaidLine.com не несет ответственности за утечки данных или другие инциденты, вызванные действиями третьих лиц (например, хакеров).

Использование сайта

Правила пользования сайтом

  1. Общие положения:

    • Пользователи обязаны использовать сайт RaidLine.com в соответствии с его назначением — для просмотра, покупки товаров и услуг, а также получения информации, связанной с деятельностью сайта. Любое использование сайта в иных целях запрещено.

  2. Запрет на использование автоматизированных систем:

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Ответственность за нарушение правил использования сайта

  1. Ответственность за нарушение правил:

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  2. Ограничение доступа и блокировка учетной записи:

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  3. Отказ от ответственности:

    • RaidLine.com не несет ответственности за действия третьих лиц, которые могут использовать незаконные методы для доступа к сайту, похищения данных или нанесения иного ущерба. Компания предпринимает все возможные меры для защиты сайта и данных пользователей, но в случае атак со стороны третьих лиц (например, хакерских атак) ответственность за убытки лежит на пользователе, если его действия или бездействие способствовали возникновению инцидента.

  4. Юридические меры и защита:

    • В случае нарушения пользователем прав RaidLine.com, в том числе нарушения авторских прав или попытки несанкционированного доступа к системе сайта, компания оставляет за собой право обратиться в суд для защиты своих интересов.

Разрешение споров

Порядок разрешения претензий и споров

  1. Досудебное урегулирование споров:

    • В случае возникновения спора, претензии или разногласий между пользователем и RaidLine.com, стороны обязуются предпринять все возможные меры для досудебного урегулирования конфликта.
    • Пользователь должен направить официальную претензию через электронную почту или с помощью формы обратной связи на сайте RaidLine.com. Претензия должна содержать детальное описание спорной ситуации, указание правонарушений, если таковые имели место, и требуемые действия для разрешения конфликта.
    • RaidLine.com обязуется рассмотреть полученную претензию в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения. Ответ на претензию направляется пользователю через тот же канал, по которому была подана претензия, если не согласовано иное.
    • В случае если стороны не смогут достичь соглашения в досудебном порядке, спор может быть передан на рассмотрение суда в соответствии с условиями, изложенными ниже.

  2. Обязательность досудебного урегулирования:

    • До подачи иска в суд, стороны обязаны пройти процедуру досудебного урегулирования споров. Это условие является обязательным, и нарушение его может послужить основанием для отказа суда в принятии иска к рассмотрению.
    • Претензия должна быть направлена не позднее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента обнаружения нарушения. В случае пропуска данного срока, претензии могут быть отклонены без рассмотрения.

Местонахождение суда и применимое право

  1. Применимое право:

    • Все споры и разногласия, возникающие в рамках исполнения или толкования настоящего пользовательского соглашения, регулируются законодательством страны, в которой зарегистрирована RaidLine.com, если иное не предусмотрено отдельными соглашениями с пользователем.
    • Законы, применимые к данному соглашению, не противоречат общепринятым нормам международного права и не ущемляют права пользователя как субъекта права.

  2. Местонахождение суда:

    • Все споры и претензии, которые не были урегулированы в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации RaidLine.com. Это правило распространяется на все виды конфликтов, связанных с использованием сайта, покупкой товаров или услуг, а также с защитой персональных данных.
    • Пользователь соглашается, что местонахождение суда и юрисдикция, применимая для решения споров, не подлежат изменению без явного письменного соглашения между сторонами.

  3. Исключения по международной юрисдикции:

    • В случае если пользователь является гражданином или резидентом другой страны, рассмотрение споров будет происходить в соответствии с законодательством страны регистрации RaidLine.com, если иное не предусмотрено международными соглашениями или двусторонними договорами между странами.
    • RaidLine.com не несет ответственности за возможные несоответствия между местным законодательством пользователя и применимыми нормами в стране регистрации сайта. Пользователь обязуется самостоятельно учитывать такие различия при использовании услуг сайта.

Исключительные положения

  1. Медиативные процедуры:

    • В случае если стороны договорятся, они могут прибегнуть к процедуре медиации перед подачей иска в суд. Медиатором может выступить независимая третья сторона, выбранная сторонами по взаимной договоренности. Решения, принятые в ходе медиации, имеют рекомендательный характер.
    • При отсутствии договоренности о медиации или отказе одной из сторон, спор переходит в судебную плоскость в установленном порядке.

Изменение условий соглашения

Право интернет-магазина изменять условия пользовательского соглашения

  1. Право на изменение условий:

    • Интернет-магазин RaidLine.com оставляет за собой право вносить изменения, дополнения или корректировки в условия настоящего пользовательского соглашения в любое время по своему усмотрению.
    • Изменения могут касаться различных аспектов использования сайта, включая правила оформления заказов, способы оплаты, доставку товаров и услуг, обработку персональных данных, а также ответственность сторон.
    • Новые редакции соглашения вступают в силу с момента их публикации на сайте RaidLine.com, если иное не указано в изменённой версии документа.

  2. Причины изменения условий:

    • Изменения могут быть вызваны различными факторами, такими как изменение законодательства, новые требования со стороны партнёров или поставщиков услуг, обновление функций сайта, изменения в структуре предоставляемых услуг, а также технические или маркетинговые нужды.
    • RaidLine.com обязуется вносить изменения в пользовательское соглашение только в случаях, когда это необходимо для обеспечения стабильной работы сайта и соблюдения актуальных требований законодательства и бизнес-практик.

Порядок уведомления пользователей о таких изменениях

  1. Уведомление пользователей:

    • Все изменения и обновления пользовательского соглашения публикуются на сайте RaidLine.com в соответствующем разделе. Пользователям предоставляется возможность ознакомиться с новыми условиями перед продолжением использования сайта.
    • RaidLine.com обязуется уведомлять пользователей об изменениях пользовательского соглашения через общедоступные каналы связи, такие как официальные каналы RaidLine.com в Discord и/или Telegram и/или всплывающие уведомления на сайте.

  2. Согласие с изменениями:

    • Продолжение использования сайта RaidLine.com после внесения изменений в пользовательское соглашение автоматически считается согласием пользователя с новыми условиями.
    • Если пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование сайта и всех предоставляемых услуг. В случае отказа от новых условий, доступ к отдельным функциям и услугам сайта может быть ограничен.
    • Пользователь, не согласившийся с изменениями, может обратиться в службу поддержки для разрешения вопросов относительно своих прав, оставшихся заказов или полученных услуг на момент изменений.

  3. Ответственность за ознакомление с изменениями:

    • Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения пользовательского соглашения путем периодического посещения соответствующего раздела на сайте RaidLine.com.
    • Интернет-магазин не несет ответственности за неосведомлённость пользователя о новых условиях, если уведомления были опубликованы согласно пользовательскому соглашению и/или опубликованы на сайте.

Исключительные положения

  1. Особые случаи изменения условий:

    • В случае если изменения касаются ключевых аспектов работы сайта (например, способов оплаты, доставки или конфиденциальности данных), RaidLine.com обязуется предоставить пользователям более подробные уведомления с возможностью предварительного ознакомления до вступления изменений в силу.
    • В особых случаях RaidLine.com может предоставить пользователям переходный период для принятия новых условий соглашения.

  2. Необратимость изменений:

    • Изменения пользовательского соглашения носят необратимый характер и не могут быть оспорены или пересмотрены пользователями после их вступления в силу.

Контактная информация

Реквизиты компании

  1. Адрес:

    • Юридический и почтовый адрес компании RaidLine.com предоставляется по запросу для решения правовых вопросов или предоставления документации. Для получения данной информации клиенты могут связаться с нашей службой поддержки.

  2. Телефон и электронная почта для связи:

    • Телефон для связи с RaidLine.com предоставляется по запросу в случае необходимости экстренного решения вопросов, связанных с предоставлением услуг или заказов.
    • Основной способ связи – через электронную почту. По всем вопросам и запросам клиенты могут обращаться на адрес: [email protected]. Ответы на запросы поступают в рабочие часы службы поддержки.

  3. Telegram:

    • Для быстрого взаимодействия и консультаций пользователи могут обратиться в наш официальный Telegram.

Часы работы службы поддержки

  1. График работы службы поддержки:

    • Наша служба поддержки работает в следующих часовых поясах для удобства пользователей по всему миру:
      • 03:00 - 19:00 (EST) – Восточное время (США).
      • 09:00 - 01:00 (CET) – Центральноевропейское время.
      • 09:00 - 01:00 (MSK) – Московское время.
      • 09:00 - 01:00 (Киев) – Киевское время.

  2. Ответ на запросы:

    • В рабочие часы команда поддержки стремится реагировать на запросы пользователей в кратчайшие сроки. При этом, время ответа может варьироваться в зависимости от сложности запроса и текущей загруженности службы поддержки.
    • Запросы, поступившие вне рабочего времени, будут обработаны в начале следующего рабочего дня.

Дополнительные способы связи

  1. Форма обратной связи:

    • Пользователи также могут воспользоваться формой обратной связи на сайте RaidLine.com. Все запросы через форму направляются в службу поддержки и обрабатываются в порядке очереди.

  2. Уведомления о статусе заказа:

    • Для удобства клиентов, уведомления о статусе их заказов и обновления будут отправляться на указанный электронный адрес или через Telegram, если клиент выберет такой способ связи.

  3. Социальные сети:

    • В случае необходимости оперативной консультации пользователи могут обратиться к нашему менеджеру через социальные сети, ссылки на которые также представлены на сайте.

Мы всегда открыты для связи и готовы помочь решить любые вопросы, связанные с вашими покупками или услугами на RaidLine.com.