Пользовательское соглашение
Общие положения
RaidLine.com — это надежный гарант сделок, обеспечивающий безопасность и честность между посетителями сайта и продавцами внутриигровых товаров и услуг, а также поставщиками внутриигровых предметов и валюты. RaidLine выступает в качестве посредника, контролирующего качество сделок, но при этом не является владельцем товаров или услуг, размещенных на сайте raidline.com.
Термины
Гарантии:
- RaidLine — гарант всех сделок на платформе. Сотрудники сайта RaidLine.com следят за безопасностью, качеством и надежностью каждой сделки.
Участники:
- Клиенты (покупатели) — пользователи сайта, заказывающие товары и/или услуги через платформу.
- Продавцы — частные лица, предоставляющие на продажу внутриигровые товары и/или услуги по бустингу.
- Поставщики — игроки, самостоятельно зарабатывающие внутриигровую валюту и продающие её через сайт RaidLine.com.
- Бустеры — опытные игроки, профессиональные киберспортсмены, менторы и лидеры мнений, оказывающие услуги по прохождению сложного игрового контента.
Использование данного сайта предполагает автоматическое согласие с условиями пользовательского соглашения. Совершая покупку на RaidLine.com, вы подтверждаете, что ознакомились с данными условиями и соглашаетесь с ними. Оспаривание условий после совершения покупки не допускается.
Регистрация на сайте
Порядок регистрации и создания аккаунта
Для использования всех функций сайта RaidLine.com вам необходимо пройти процедуру регистрации и создать личный аккаунт. Регистрация осуществляется следующим образом:
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку "Регистрация".
- Заполните необходимые поля в регистрационной форме, указав достоверную информацию, включая, но не ограничиваясь, вашим именем, адресом электронной почты и паролем.
- После заполнения формы нажмите кнопку "Создать аккаунт". На указанный адрес электронной почты будет отправлено подтверждение регистрации.
- Следуйте инструкциям в полученном письме для завершения процесса активации аккаунта.
Требования к предоставлению корректных данных пользователем
При регистрации на сайте вы обязуетесь предоставлять полные и точные данные. Неправильная или неполная информация может привести к проблемам с использованием вашего аккаунта, включая, но не ограничиваясь, задержками в обработке заказов или при идентификации вашего аккаунта. В случае изменения ваших данных вы обязаны немедленно обновить информацию в вашем аккаунте.
Политика безопасности аккаунта и ответственность за передачу данных третьим лицам
RaidLine.com прилагает все усилия для обеспечения современной и надежной защиты ваших данных. Мы используем передовые технологии шифрования и защитные меры для предотвращения несанкционированного доступа к вашему аккаунту и данным. Тем не менее, вы несете полную ответственность за сохранность ваших учетных данных, включая пароль.
Мы рекомендуем не передавать информацию о вашем аккаунте третьим лицам и избегать использования одинаковых паролей на разных платформах. В случае утечки ваших учетных данных из-за халатности или нарушения правил безопасности, все последствия будут лежать на вас.
RaidLine.com и его сотрудники не несут ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате несанкционированного доступа к вашему аккаунту, включая, но не ограничиваясь, взломами или атаками на сайт. Вы соглашаетесь с тем, что в случае утечки ваших данных, вызванной внешними факторами, такими как кибератаки, ответственность за такие события полностью ложится на вас.
Мы настоятельно рекомендуем вам регулярно изменять пароль и использовать двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности вашего аккаунта.
Предмет соглашения
Описание товаров и услуг, которые предлагает интернет-магазин
Интернет-магазин RaidLine.com предлагает широкий ассортимент товаров и услуг, связанных с игровым процессом в различных онлайн-играх. К числу предлагаемых товаров и услуг относятся:
-
Внутриигровые товары:
- Предметы, используемые игроками в игровых мирах, такие как оружие, броня, ресурсы, косметические предметы и другие элементы, которые могут улучшить игровой опыт.
- Уникальные игровые предметы, предоставляющие игрокам специальные возможности или преимущества.
-
Бустинг услуги:
- Услуги по повышению уровня персонажа, достижению конкретных игровых целей или прохождению сложных игровых заданий (например, рейдов, подземелий).
- Услуги, предоставляемые профессиональными игроками (бустерами), которые помогают клиентам достигать высоких результатов в играх.
-
Консультации и обучение:
- Индивидуальные или групповые занятия с опытными игроками, которые обучают клиентов стратегическому мышлению, тактикам и навыкам, необходимым для успешного прохождения игры.
Все товары и услуги, представленные на сайте, доступны для покупки и могут быть изменены или обновлены в зависимости от актуальных предложений и наличия.
Правила использования информации, размещенной на сайте (товары, описания, изображения)
Все материалы, размещенные на сайте RaidLine.com, включая, но не ограничиваясь, текстами, изображениями, графикой, видео и другим контентом, защищены авторским правом и являются собственностью RaidLine.com или его контрагентов. Вы соглашаетесь с тем, что:
-
Использование контента:
- Вы имеете право просматривать, копировать и использовать информацию с сайта исключительно для личных, некоммерческих целей.
- Запрещается использование материалов с сайта в коммерческих целях без предварительного согласия RaidLine.com. Это включает, но не ограничивается, копированием, распространением, публикацией или размещением материалов на других ресурсах.
-
Описание товаров:
- Все описания товаров и услуг являются точными на момент публикации, однако RaidLine.com не гарантирует их абсолютную точность, полноту или актуальность. Мы оставляем за собой право вносить изменения в описания, цены и наличие товаров без предварительного уведомления.
-
Изображения товаров:
- Изображения товаров и услуг, размещенные на сайте, могут не соответствовать фактическому виду предлагаемых товаров. Это может быть связано с особенностями отображения на различных устройствах и экранах. Мы рекомендуем обращаться к описаниям товаров для получения более точной информации.
-
Ответственность за использование информации:
- Вы берете на себя ответственность за использование информации, размещенной на сайте. RaidLine.com не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования материалов сайта.
Порядок оформления заказа
Процесс выбора товаров и их добавления в корзину
-
Выбор товаров:
- Посетители сайта могут просматривать доступные товары и услуги, используя навигационное меню, фильтры и категории для облегчения поиска.
- При выборе товара необходимо кликнуть на его название или изображение, чтобы перейти на страницу с подробным описанием, где указана информация о товаре, его характеристиках, цене и доступности.
-
Добавление в корзину:
- Для добавления товара в корзину необходимо выбрать желаемое количество и нажать кнопку "Добавить в корзину".
- После добавления товара в корзину, появится уведомление о успешном добавлении, и пользователь будет перенаправлен на страницу корзины, где сможет просмотреть все добавленные товары.
- Пользователь может продолжать выбор товаров или перейти к оформлению заказа, нажав на кнопку "Оформить заказ".
Правила подтверждения заказа
-
Оформление заказа:
- После нажатия на кнопку "Оформить заказ" пользователь будет перенаправлен на страницу оформления, где необходимо заполнить информацию для доставки и оплаты, включая имя, адрес электронной почты и другие необходимые данные.
- Перед подтверждением заказа пользователь должен внимательно ознакомиться с общей суммой, включая все налоги и сборы.
-
Подтверждение заказа:
- После заполнения всех обязательных полей необходимо нажать кнопку "Подтвердить заказ". На указанный адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа с деталями покупки.
- Заказ считается подтвержденным только после получения пользователем электронного письма с подтверждением. В случае отсутствия такого письма, пользователь обязан связаться с поддержкой сайта для уточнения статуса заказа.
Возможные изменения заказа и отмена
-
Изменения заказа:
- Пользователь может вносить изменения в заказ до момента его подтверждения. Это включает изменение количества товаров, удаление товаров из корзины или добавление новых.
- После подтверждения заказа изменения могут быть произведены только по согласованию с службой поддержки RaidLine.com. В таких случаях пользователь должен обратиться в службу поддержки как можно скорее.
-
Отмена заказа:
- Пользователь имеет право отменить заказ в течение 24 часов с момента подтверждения. Для этого необходимо связаться с поддержкой и предоставить номер заказа.
- После истечения 24 часов отмена заказа может быть недоступна, особенно если заказ уже был обработан или исполнен. В таких случаях возможна только возврат или обмен товаров в соответствии с установленными правилами.
-
Возврат и обмен:
- Все возвраты и обмены регулируются отдельными правилами, которые могут быть доступны на сайте. Пользователь обязан ознакомиться с этими правилами до оформления заказа.
- Если клиент сайта инициирует возврат средств, в таком случае, если для возврата необходимо оплачивать комиссии платежным системам, банкам или платежным шлюзам и т.д., все расходы в полном объеме оплачивает покупатель.
Оплата товаров и услуг
Способы оплаты
На сайте RaidLine.com предлагаются несколько удобных способов оплаты товаров и услуг, чтобы обеспечить комфортный и безопасный процесс для всех клиентов:
-
Онлайн-оплата:
- Клиенты могут использовать различные электронные платежные системы для моментальной оплаты. Доступные системы могут включать:
- Кредитные и дебетовые карты: Visa, MasterCard и другие международные карты.
- Электронные кошельки: PayPal, ЮMoney и другие.
- Криптовалюты: Возможность оплаты с помощью популярных криптовалют (например, Bitcoin, Ethereum), если это предусмотрено на момент оформления заказа.
- Клиенты могут использовать различные электронные платежные системы для моментальной оплаты. Доступные системы могут включать:
-
Наложенный платеж:
- В некоторых случаях доступна возможность наложенного платежа, при котором клиент оплачивает товар при его получении. Условия наложенного платежа уточняются отдельно и зависят от конкретного товара и региона доставки.
-
Рассрочка:
- В случае больших покупок может быть доступна возможность оформления заказа в рассрочку. Клиенты могут выбрать подходящий план рассрочки, который позволит им распределить платежи на несколько месяцев. Условия рассрочки должны быть согласованы с поддержкой и четко указаны в момент оформления заказа.
Условия оплаты
-
Полная/частичная предоплата:
- Все товары и услуги должны быть оплачены в полном объеме перед их доставкой или предоставлением, если иное не указано на сайте.
- Для некоторых услуг может быть предусмотрена частичная предоплата, которая фиксирует заказ, а оставшаяся сумма оплачивается перед исполнением услуги.
-
Сроки оплаты:
- Клиенты обязаны произвести оплату в течение 24 часов с момента подтверждения заказа. Если оплата не будет произведена в указанный срок, заказ может быть отменен.
- В случае, если выбран способ оплаты с использованием рассрочки, клиенту будут предоставлены четкие сроки для осуществления каждого платежа.
-
Валюта:
- Все расчеты на сайте проводятся в основной валюте, установленной для данного интернет-магазина. Клиенты могут быть проинформированы о возможности конвертации валют при использовании определенных платежных систем.
- При выборе способа оплаты клиенты могут ознакомиться с текущим курсом валют и условиями конвертации.
Доставка товаров
Способы доставки
На сайте RaidLine.com предлагаются различные способы доставки товаров и услуг, чтобы обеспечить максимальное удобство для клиентов:
-
Доставка через внутриигровую почту:
- Внутриигровые товары и услуги могут быть доставлены через встроенную почтовую систему игры. После подтверждения заказа клиент получает уведомление о том, что товар был отправлен. Внутриигровая почта позволяет удобно и безопасно получать предметы, не беспокоясь о рисках, связанных с обменами. Клиенты могут отслеживать статус получения через игровое меню.
-
Личный обмен / Предоставление услуги в игре:
- Для услуг, таких как бустинг или другие игровые взаимодействия, опытные бустеры свяжутся с клиентом напрямую в игре для организации личного обмена и/или предоставления услуг. Клиенты должны быть готовы указать свое местоположение в игре и время, когда они смогут встретиться для выполнения и/или завершения сделки. Это обеспечивает максимальную безопасность и комфорт при предоставлении услуг.
- Услуга считается полностью выполненной, когда соблюдены и/или выполнены все условия, указанные в описании карточки товара, или в соответствии с договоренностями с сотрудниками поддержки сайта, если такие договоренности имели место.
- Все, что не указано в описании услуги, не является частью сделки. Вы не можете требовать от бустеров или администрации RaidLine.com выполнения того, что фактически отсутствует в описании конкретной приобретенной вами услуги.
-
Доставка через торговую площадку:
- В некоторых играх возможно использование встроенной торговой площадки (аукцион) для получения товаров. Клиенты смогут приобрести предметы напрямую у продавцов, и заказ будет автоматически добавлен в инвентарь. Этот способ гарантирует, что все предметы соответствуют заявленным характеристикам и ценам. Комиссию торговых площадок оплачивает клиент.
-
Курьерская служба:
- Доставка осуществляется через надежные курьерские компании, которые гарантируют быструю и безопасную доставку товаров до адреса клиента. Курьерская служба предоставляет возможность отслеживания посылки на всех этапах доставки.
-
Самовывоз:
- Клиенты могут выбрать вариант самовывоза товаров из нашего пункта выдачи. В этом случае пользователи обязаны указать время и дату, когда они планируют забрать заказ, и предоставить необходимую информацию для его идентификации.
-
Почта:
- Для клиентов, предпочитающих традиционные методы доставки, доступна отправка через почтовые службы. Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного метода и региона отправления.
Стоимость и сроки доставки товаров
-
Стоимость доставки:
- Стоимость доставки зависит от выбранного способа и региона доставки. Все актуальные расценки указаны на сайте в разделе оформления заказа. Возможны специальные предложения и акции, которые могут снизить стоимость доставки.
- В некоторых случаях доставка может быть бесплатной при заказе на определенную сумму. Условия бесплатной доставки будут указаны на сайте.
-
Сроки доставки:
- Сроки доставки зависят от способа доставки и могут варьироваться от нескольких часов до нескольких месяцев. При оформлении заказа клиент будет проинформирован о предполагаемом времени доставки.
- Важно учитывать, что сроки доставки могут быть увеличены в праздничные дни или в случае непредвиденных обстоятельств (например, погодные условия, загруженность транспортных компаний и т.д.).
Ответственность за повреждение или потерю товара при транспортировке
-
Ответственность за повреждение:
- RaidLine.com обеспечивает высокую степень упаковки и защиты товаров перед отправкой, однако не несет ответственности за повреждение, которое могло произойти по вине курьерских служб или почтовых компаний в процессе транспортировки.
- В случае получения товара с явными признаками повреждения, клиент должен немедленно обратиться в службу поддержки для подачи соответствующей жалобы и возврата товара.
-
Ответственность за потерю:
- В случае утери товара в процессе транспортировки, клиент должен обратиться в службу поддержки RaidLine.com. Мы окажем помощь в розыске посылки и взаимодействии с транспортной компанией.
- Однако, если товар был отправлен с использованием метода, который не предоставляет возможности отслеживания (например, обычная почта), то ответственность за потерю товара лежит на клиенте.
-
Общие условия:
- Все споры, связанные с повреждением или потерей товара при транспортировке, регулируются в соответствии с законодательством страны, где осуществляется доставка. Мы рекомендуем клиентам внимательно проверять состояние полученных товаров и сохранять все сопроводительные документы.
Возврат и обмен товаров и услуг
Условия возврата и изменения услуг
-
Возврат и отмена услуг до начала их оказания:
- Клиент имеет право на полный возврат средств за услуги, если запрос на отмену был подан до начала оказания услуги. Подтверждение начала услуги будет производиться на основании внутренней системы RaidLine.com, а также по коммуникациям между клиентом и исполнителем (бустером или поставщиком услуг).
-
Частичный возврат средств за услуги:
- Если услуга уже начала предоставляться, но не была завершена, клиент может запросить частичный возврат средств. В таком случае сумма возврата рассчитывается пропорционально объему уже оказанных услуг, и каждая конкретная ситуация рассматривается индивидуально сотрудниками поддержки сайта RaidLine.com.
- Если услуга была полностью оказана, возврат средств не предоставляется.
Условия возврата и обмена товаров / услуг
-
Сроки возврата и состояние товара:
- Физические товары могут быть возвращены или обменены в течение 14 календарных дней с момента получения при условии, что товар не был использован, и сохранил свое первоначальное состояние, включая упаковку и все сопутствующие материалы.
- Внутриигровые и цифровые товары не подлежат возврату, за исключением случаев, когда товар не был доставлен по техническим причинам, независимым от клиента. В случае таких ситуаций клиент обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов после покупки.
-
Процедура возврата денежных средств:
- Возврат средств производится только на ту платежную систему, с которой был произведен исходный платеж. Все комиссии платежных систем, шлюзов, а также банковские сборы при возврате средств удерживаются за счет клиента.
- Сроки возврата средств зависят от выбранной платежной системы и могут составлять от 5 до 30 рабочих дней с момента одобрения возврата сотрудниками RaidLine.com.
Исключения из правил возврата и обмена
-
Цифровые товары:
- Все цифровые товары, включая внутриигровую валюту, предметы и аккаунты, не подлежат возврату или обмену, если они были доставлены клиенту в соответствии с условиями заказа. Данное исключение обусловлено невозможностью гарантировать возврат товара без его использования.
-
Персонализированные заказы:
- Персонализированные услуги, такие как бустинг или кастомизация игровых персонажей, не подлежат возврату, так как они оказываются на основании индивидуальных запросов клиента и их выполнение невозможно отменить без ущерба для исполнителя.
-
Иные исключения:
- Возврат или обмен товаров может быть невозможен для некоторых категорий, которые регламентируются законодательством, либо техническими ограничениями игровой платформы. Все исключения четко указаны в описании товара или услуги на сайте RaidLine.com.
Защита интересов RaidLine.com
-
Отказ в возврате:
- RaidLine.com оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара или услуги, если клиент не выполнил условия, указанные в настоящем соглашении, либо в случае подозрения на мошенничество или недобросовестное использование системы возврата.
-
Комиссии и сборы:
- Все комиссии и сборы, связанные с возвратом средств, возлагаются на клиента. RaidLine.com не несет ответственности за сборы и комиссии третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, платежными системами, банками и шлюзами.
Ответственность сторон
Ответственность интернет-магазина RaidLine.com за качество товаров и предоставление услуг
-
Качество товаров и услуг:
- RaidLine.com обязуется предоставлять услуги и доставлять товары в полном соответствии с их описаниями на сайте. Все товары и услуги проверяются на качество и соответствие заявленным характеристикам. Продавцы, поставщики и бустеры на платформе RaidLine.com проходят проверку для обеспечения высокого уровня услуг.
-
Поддержка клиентов:
- В случае возникновения вопросов или претензий по качеству предоставленных товаров и услуг, клиенты могут обратиться в службу поддержки RaidLine.com. Каждая ситуация будет рассмотрена индивидуально, и будут предприняты необходимые действия для разрешения проблем в соответствии с условиями пользовательского соглашения.
-
Ограничение ответственности за действия третьих лиц:
- RaidLine.com не является владельцем или производителем внутриигровых товаров и услуг. Платформа выступает как гарант сделок между продавцами и покупателями. Ответственность за качество товаров и услуг несут продавцы и бустеры, однако RaidLine.com гарантирует честность и безопасность всех транзакций, используя современные методы защиты.
Ответственность покупателя за корректное использование сайта и достоверность предоставленных данных
-
Правила использования сайта:
- Покупатели обязаны использовать сайт RaidLine.com в соответствии с его условиями и правилами. Любые действия, направленные на мошенничество, манипуляции или нарушение работы сайта, строго запрещены. В случае выявления подобных действий, RaidLine.com имеет право заблокировать учетную запись пользователя и отказать в предоставлении услуг без возмещения средств.
-
Предоставление достоверных данных:
- Покупатели обязаны предоставлять только точные и достоверные данные при регистрации, оформлении заказа и выполнении любых других операций на сайте. RaidLine.com не несет ответственности за последствия, вызванные некорректной или ложной информацией, предоставленной пользователем. Это включает неправильные данные учетной записи, платежную информацию, контактные данные и любые другие данные, необходимое для оказания услуг или доставки товаров, предметов и/или валюты.
-
Запрещенные действия:
- Покупателям запрещено передавать свои учетные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения услуги, как указано в заказе. Любая передача данных осуществляется на собственный риск покупателя.
Ограничение ответственности за возможные убытки, вызванные использованием сайта
-
Ограничение ответственности за блокировки аккаунтов:
- Многие разработчики игр запрещают предоставление внутриигровых услуг и/или продажу внутриигровых товаров, а также передачу доступа к персональному аккаунту третьим лицам. RaidLine.com только помогает клиенту сайта получить желаемое, но не несет ответственности за последствия, если покупатель нарушает пользовательское соглашение с разработчиками игры. В частности, RaidLine.com не несет ответственности за блокировки аккаунтов, возникшие в результате нарушений правил игры.
-
Меры по защите аккаунтов:
- RaidLine.com предпринимает все возможные меры для снижения рисков блокировки игровых аккаунтов, включая использование VPN, удаленного доступа и других процедур, направленных на защиту клиента. Однако клиент осознает и принимает возможные риски, связанные с передачей аккаунта третьим лицам, и несет полную ответственность за возможные санкции, наложенные разработчиками игр.
-
Отказ от ответственности за убытки:
- RaidLine.com не несет ответственности за любые убытки, прямые или косвенные, возникшие в результате использования сайта или предоставленных услуг. Это включает убытки, вызванные блокировкой аккаунта, утратой внутриигровых предметов, валюты или другими санкциями, наложенными разработчиками игр.
-
Форс-мажорные обстоятельства:
- RaidLine.com не несет ответственности за невозможность выполнения обязательств, связанных с форс-мажорными обстоятельствами, такими как технические сбои, действия третьих лиц или любые другие ситуации, которые находятся вне контроля платформы.
Заключительные положения
- Покупатель, используя сайт RaidLine.com, соглашается с тем, что платформа не несет ответственности за нарушение правил игр, введенных разработчиками, и осознает все риски, связанные с передачей аккаунтов или использованием внутриигровых услуг.
- RaidLine.com предпринимает все возможные меры для обеспечения безопасности данных и выполнения обязательств, но ограничивает свою ответственность в случаях, предусмотренных данным пользовательским соглашением.
Конфиденциальность и обработка персональных данных
Порядок сбора, хранения и обработки персональных данных
-
Сбор данных:
- RaidLine.com осуществляет сбор персональных данных пользователей в рамках их добровольного предоставления при регистрации на сайте, оформлении заказов, взаимодействии с поддержкой или при участии в акциях. Персональные данные включают, но не ограничиваются: имя, фамилию, контактные данные, платежную информацию, IP-адрес и любые другие сведения, необходимые для выполнения услуг.
-
Хранение данных:
- Персональные данные пользователей хранятся на защищенных серверах, расположенных на территории, соответствующей законодательству по защите данных. RaidLine.com принимает меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности информации, включая шифрование данных, использование защищенных соединений и современных методов защиты от несанкционированного доступа, утечек и взломов.
-
Обработка данных:
- Персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями действующего законодательства и исключительно для выполнения следующих целей:
- Регистрация пользователей на сайте;
- Обработка заказов и выполнение транзакций;
- Оказание услуг клиентам;
- Доставка товаров клиентам;
- Поддержка пользователей;
- Улучшение функционала сайта и предложения персонализированных услуг.
Обработка данных может также включать передачу данных третьим лицам, таким как платежные системы, курьерские службы или поставщики услуг, только в пределах, необходимых для выполнения обязательств перед пользователем.
- Персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями действующего законодательства и исключительно для выполнения следующих целей:
-
Сроки хранения данных:
- Персональные данные пользователей хранятся на протяжении срока, необходимого для выполнения услуг и целей, указанных в данном соглашении, или в течение срока, установленного законодательством. После выполнения целей обработки данные могут быть удалены или анонимизированы.
-
Защита данных:
- RaidLine.com принимает все разумные меры для защиты персональных данных пользователей, включая технические, организационные и правовые методы защиты.
Уведомление о политике конфиденциальности и согласие на обработку данных
-
Политика конфиденциальности:
- Политика конфиденциальности RaidLine.com является неотъемлемой частью пользовательского соглашения. Пользователи могут ознакомиться с полной версией политики конфиденциальности на сайте в любое время. Используя сайт RaidLine.com и предоставляя свои данные, пользователи автоматически подтверждают согласие с условиями сбора, хранения и обработки персональных данных.
-
Согласие на обработку данных:
- Пользователь, регистрируясь на сайте и оформляя заказы, соглашается с тем, что RaidLine.com имеет право на обработку его персональных данных в рамках предоставления услуг. Согласие на обработку данных является добровольным, но отказ от предоставления данных может ограничить возможности использования сайта и доступа к услугам.
-
Право на отзыв согласия:
- Пользователь имеет право в любое время отозвать согласие на обработку своих данных, направив запрос через форму обратной связи или контактируя с поддержкой RaidLine.com. Однако отзыв согласия может повлиять на возможность продолжения предоставления услуг и исполнения обязательств со стороны RaidLine.com.
-
Передача данных третьим лицам:
- RaidLine.com обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или когда это необходимо для выполнения услуг (например, передачи данных платежным системам для обработки транзакций).
Защита прав пользователей
-
Доступ к данным:
- Пользователи имеют право запросить доступ к своим персональным данным, которые хранятся и обрабатываются RaidLine.com. Для этого пользователи могут направить запрос в службу поддержки с целью получения информации о своих данных.
-
Исправление и удаление данных:
- Пользователи могут запросить исправление своих данных, если они оказались неверными, а также удалить свои персональные данные из базы данных RaidLine.com при условии выполнения всех договорных обязательств и в соответствии с законодательством.
-
Ограничение обработки данных:
- Пользователи имеют право потребовать ограничение обработки своих данных в случаях, предусмотренных законодательством, таких как спорные ситуации по поводу точности данных или правомерности их использования.
-
Защита данных и отказ от ответственности:
- Несмотря на использование всех современных методов защиты данных, RaidLine.com не несет ответственности за утечки данных или другие инциденты, вызванные действиями третьих лиц (например, хакеров).
Использование сайта
Правила пользования сайтом
-
Общие положения:
- Пользователи обязаны использовать сайт RaidLine.com в соответствии с его назначением — для просмотра, покупки товаров и услуг, а также получения информации, связанной с деятельностью сайта. Любое использование сайта в иных целях запрещено.
-
Запрет на использование автоматизированных систем:
- Пользователям запрещается использование любых автоматизированных систем (ботов, скриптов, парсеров и т.д.) для доступа к сайту, его функционалу или базе данных, а также для сбора информации о пользователях, товарах или услугах.
- Запрещено использование автоматизированных программ для выполнения любых действий на сайте, включая оформление заказов, регистрацию учетных записей, сбор данных или попытки обхода защитных систем сайта.
-
Интеллектуальная собственность и копирование контента:
- Весь контент, размещенный на сайте RaidLine.com, включая, но не ограничиваясь, тексты, изображения, дизайн, лого и иные материалы, защищен авторским правом и является собственностью RaidLine.com или его партнеров.
- Копирование, распространение, изменение или любое иное использование материалов сайта без предварительного письменного согласия владельца сайта строго запрещено. Нарушение этих правил может повлечь за собой юридическую ответственность согласно действующему законодательству.
-
Корректное использование функционала сайта:
- Пользователи обязаны корректно использовать функционал сайта для оформления заказов, взаимодействия с поддержкой и других действий, доступных на сайте. Любое злоупотребление функционалом сайта, включая многократное создание заказов без намерения покупки, попытки мошенничества, отправка спама или оскорбительных сообщений, запрещено.
Ответственность за нарушение правил использования сайта
-
Ответственность за нарушение правил:
- В случае нарушения пользователем правил пользования сайтом, RaidLine.com оставляет за собой право приостановить или полностью прекратить доступ такого пользователя к сайту без предварительного уведомления. Восстановление доступа возможно только после рассмотрения инцидента администрацией сайта.
- Пользователь несет полную ответственность за любые убытки, ущерб или расходы, причиненные RaidLine.com в результате нарушения правил пользования сайтом. Это включает, но не ограничивается: расходы на юридические услуги, восстановление данных, ликвидацию последствий кибератак, а также компенсацию убытков, причиненных компании или другим пользователям.
-
Ограничение доступа и блокировка учетной записи:
- RaidLine.com имеет право в любой момент ограничить доступ пользователя к сайту или полностью заблокировать учетную запись в случае выявления нарушений, связанных с использованием автоматизированных систем, попытками взлома, мошенничества или иных действий, наносящих вред сайту и его пользователям.
- В случае блокировки учетной записи, пользователь может обратиться в службу поддержки для выяснения причин и возможного восстановления доступа, однако окончательное решение остается за администрацией сайта.
-
Отказ от ответственности:
- RaidLine.com не несет ответственности за действия третьих лиц, которые могут использовать незаконные методы для доступа к сайту, похищения данных или нанесения иного ущерба. Компания предпринимает все возможные меры для защиты сайта и данных пользователей, но в случае атак со стороны третьих лиц (например, хакерских атак) ответственность за убытки лежит на пользователе, если его действия или бездействие способствовали возникновению инцидента.
-
Юридические меры и защита:
- В случае нарушения пользователем прав RaidLine.com, в том числе нарушения авторских прав или попытки несанкционированного доступа к системе сайта, компания оставляет за собой право обратиться в суд для защиты своих интересов.
Разрешение споров
Порядок разрешения претензий и споров
-
Досудебное урегулирование споров:
- В случае возникновения спора, претензии или разногласий между пользователем и RaidLine.com, стороны обязуются предпринять все возможные меры для досудебного урегулирования конфликта.
- Пользователь должен направить официальную претензию через электронную почту или с помощью формы обратной связи на сайте RaidLine.com. Претензия должна содержать детальное описание спорной ситуации, указание правонарушений, если таковые имели место, и требуемые действия для разрешения конфликта.
- RaidLine.com обязуется рассмотреть полученную претензию в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения. Ответ на претензию направляется пользователю через тот же канал, по которому была подана претензия, если не согласовано иное.
- В случае если стороны не смогут достичь соглашения в досудебном порядке, спор может быть передан на рассмотрение суда в соответствии с условиями, изложенными ниже.
-
Обязательность досудебного урегулирования:
- До подачи иска в суд, стороны обязаны пройти процедуру досудебного урегулирования споров. Это условие является обязательным, и нарушение его может послужить основанием для отказа суда в принятии иска к рассмотрению.
- Претензия должна быть направлена не позднее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента обнаружения нарушения. В случае пропуска данного срока, претензии могут быть отклонены без рассмотрения.
Местонахождение суда и применимое право
-
Применимое право:
- Все споры и разногласия, возникающие в рамках исполнения или толкования настоящего пользовательского соглашения, регулируются законодательством страны, в которой зарегистрирована RaidLine.com, если иное не предусмотрено отдельными соглашениями с пользователем.
- Законы, применимые к данному соглашению, не противоречат общепринятым нормам международного права и не ущемляют права пользователя как субъекта права.
-
Местонахождение суда:
- Все споры и претензии, которые не были урегулированы в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации RaidLine.com. Это правило распространяется на все виды конфликтов, связанных с использованием сайта, покупкой товаров или услуг, а также с защитой персональных данных.
- Пользователь соглашается, что местонахождение суда и юрисдикция, применимая для решения споров, не подлежат изменению без явного письменного соглашения между сторонами.
-
Исключения по международной юрисдикции:
- В случае если пользователь является гражданином или резидентом другой страны, рассмотрение споров будет происходить в соответствии с законодательством страны регистрации RaidLine.com, если иное не предусмотрено международными соглашениями или двусторонними договорами между странами.
- RaidLine.com не несет ответственности за возможные несоответствия между местным законодательством пользователя и применимыми нормами в стране регистрации сайта. Пользователь обязуется самостоятельно учитывать такие различия при использовании услуг сайта.
Исключительные положения
-
Медиативные процедуры:
- В случае если стороны договорятся, они могут прибегнуть к процедуре медиации перед подачей иска в суд. Медиатором может выступить независимая третья сторона, выбранная сторонами по взаимной договоренности. Решения, принятые в ходе медиации, имеют рекомендательный характер.
- При отсутствии договоренности о медиации или отказе одной из сторон, спор переходит в судебную плоскость в установленном порядке.
Изменение условий соглашения
Право интернет-магазина изменять условия пользовательского соглашения
-
Право на изменение условий:
- Интернет-магазин RaidLine.com оставляет за собой право вносить изменения, дополнения или корректировки в условия настоящего пользовательского соглашения в любое время по своему усмотрению.
- Изменения могут касаться различных аспектов использования сайта, включая правила оформления заказов, способы оплаты, доставку товаров и услуг, обработку персональных данных, а также ответственность сторон.
- Новые редакции соглашения вступают в силу с момента их публикации на сайте RaidLine.com, если иное не указано в изменённой версии документа.
-
Причины изменения условий:
- Изменения могут быть вызваны различными факторами, такими как изменение законодательства, новые требования со стороны партнёров или поставщиков услуг, обновление функций сайта, изменения в структуре предоставляемых услуг, а также технические или маркетинговые нужды.
- RaidLine.com обязуется вносить изменения в пользовательское соглашение только в случаях, когда это необходимо для обеспечения стабильной работы сайта и соблюдения актуальных требований законодательства и бизнес-практик.
Порядок уведомления пользователей о таких изменениях
-
Уведомление пользователей:
- Все изменения и обновления пользовательского соглашения публикуются на сайте RaidLine.com в соответствующем разделе. Пользователям предоставляется возможность ознакомиться с новыми условиями перед продолжением использования сайта.
- RaidLine.com обязуется уведомлять пользователей об изменениях пользовательского соглашения через общедоступные каналы связи, такие как официальные каналы RaidLine.com в Discord и/или Telegram и/или всплывающие уведомления на сайте.
-
Согласие с изменениями:
- Продолжение использования сайта RaidLine.com после внесения изменений в пользовательское соглашение автоматически считается согласием пользователя с новыми условиями.
- Если пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование сайта и всех предоставляемых услуг. В случае отказа от новых условий, доступ к отдельным функциям и услугам сайта может быть ограничен.
- Пользователь, не согласившийся с изменениями, может обратиться в службу поддержки для разрешения вопросов относительно своих прав, оставшихся заказов или полученных услуг на момент изменений.
-
Ответственность за ознакомление с изменениями:
- Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения пользовательского соглашения путем периодического посещения соответствующего раздела на сайте RaidLine.com.
- Интернет-магазин не несет ответственности за неосведомлённость пользователя о новых условиях, если уведомления были опубликованы согласно пользовательскому соглашению и/или опубликованы на сайте.
Исключительные положения
-
Особые случаи изменения условий:
- В случае если изменения касаются ключевых аспектов работы сайта (например, способов оплаты, доставки или конфиденциальности данных), RaidLine.com обязуется предоставить пользователям более подробные уведомления с возможностью предварительного ознакомления до вступления изменений в силу.
- В особых случаях RaidLine.com может предоставить пользователям переходный период для принятия новых условий соглашения.
-
Необратимость изменений:
- Изменения пользовательского соглашения носят необратимый характер и не могут быть оспорены или пересмотрены пользователями после их вступления в силу.
Контактная информация
Реквизиты компании
-
Адрес:
- Юридический и почтовый адрес компании RaidLine.com предоставляется по запросу для решения правовых вопросов или предоставления документации. Для получения данной информации клиенты могут связаться с нашей службой поддержки.
-
Телефон и электронная почта для связи:
- Телефон для связи с RaidLine.com предоставляется по запросу в случае необходимости экстренного решения вопросов, связанных с предоставлением услуг или заказов.
- Основной способ связи – через электронную почту. По всем вопросам и запросам клиенты могут обращаться на адрес: [email protected]. Ответы на запросы поступают в рабочие часы службы поддержки.
-
Telegram:
- Для быстрого взаимодействия и консультаций пользователи могут обратиться в наш официальный Telegram.
Часы работы службы поддержки
-
График работы службы поддержки:
- Наша служба поддержки работает в следующих часовых поясах для удобства пользователей по всему миру:
- 03:00 - 19:00 (EST) – Восточное время (США).
- 09:00 - 01:00 (CET) – Центральноевропейское время.
- 09:00 - 01:00 (MSK) – Московское время.
- 09:00 - 01:00 (Киев) – Киевское время.
- Наша служба поддержки работает в следующих часовых поясах для удобства пользователей по всему миру:
-
Ответ на запросы:
- В рабочие часы команда поддержки стремится реагировать на запросы пользователей в кратчайшие сроки. При этом, время ответа может варьироваться в зависимости от сложности запроса и текущей загруженности службы поддержки.
- Запросы, поступившие вне рабочего времени, будут обработаны в начале следующего рабочего дня.
Дополнительные способы связи
-
Форма обратной связи:
- Пользователи также могут воспользоваться формой обратной связи на сайте RaidLine.com. Все запросы через форму направляются в службу поддержки и обрабатываются в порядке очереди.
-
Уведомления о статусе заказа:
- Для удобства клиентов, уведомления о статусе их заказов и обновления будут отправляться на указанный электронный адрес или через Telegram, если клиент выберет такой способ связи.
-
Социальные сети:
- В случае необходимости оперативной консультации пользователи могут обратиться к нашему менеджеру через социальные сети, ссылки на которые также представлены на сайте.
Мы всегда открыты для связи и готовы помочь решить любые вопросы, связанные с вашими покупками или услугами на RaidLine.com.