• Keranjang belanja Anda kosong!

Kebijakan Privasi

Tanggal Berlaku: 16 Januari 2026
Terakhir Diperbarui: 16 Januari 2026

1. Pendahuluan

1.1 Tentang Kebijakan Ini

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") menjelaskan bagaimana RAIDLINE ("Perusahaan", "kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi saat Anda menggunakan situs web kami raidline.com ("Platform", "Situs") dan layanan terkait.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memproses data pribadi Anda sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku, termasuk:

  • General Data Protection Regulation (GDPR) untuk pengguna di Uni Eropa/EEA
  • California Consumer Privacy Act (CCPA) untuk penduduk California
  • Ketentuan perlindungan data regional lain yang berlaku

1.2 Persetujuan Kebijakan Ini

Dengan menggunakan Platform kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Kebijakan ini, mohon jangan gunakan layanan kami.

Kebijakan ini harus dibaca bersamaan dengan Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Cookie kami.

1.3 Informasi Pengendali Data

Nama Resmi: RAIDLINE
Email Kontak: [email protected]
Situs Web: https://raidline.com

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan kepada Kami

Informasi Pendaftaran Akun:

  • Nama depan dan nama belakang
  • Alamat email
  • Kata sandi (terenkripsi)
  • Tanggal lahir (untuk verifikasi usia)
  • Negara/wilayah

Informasi Transaksi dan Pembayaran:

  • Alamat penagihan
  • Informasi metode pembayaran (diproses oleh prosesor pembayaran pihak ketiga)
  • Riwayat pembelian dan detail transaksi
  • Preferensi pesanan dan personalisasi

Informasi Akun Gaming (untuk layanan boosting):

  • Nama pengguna/email akun gaming
  • Kata sandi akun gaming (terenkripsi dan disimpan dengan aman)
  • Nama karakter dan detailnya
  • Informasi server/realm
  • Daftar teman dalam game (jika diperlukan untuk penyediaan layanan)

Komunikasi:

  • Pesan dukungan pelanggan
  • Transkrip obrolan
  • Korespondensi email
  • Ulasan dan masukan

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Data Teknis:

  • Alamat IP
  • Jenis dan versi browser
  • Sistem operasi
  • Jenis dan identifikasi perangkat
  • Resolusi layar
  • Pengaturan zona waktu

Data Penggunaan:

  • Halaman yang dikunjungi dan perilaku penjelajahan
  • Pola klik dan jalur navigasi
  • Waktu yang dihabiskan di halaman
  • Sumber rujukan (bagaimana Anda menemukan situs kami)
  • Kueri pencarian di Platform
  • Fitur yang digunakan dan interaksi Platform

Cookie dan Teknologi Pelacakan:

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami.

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari:

  • Prosesor pembayaran - data verifikasi transaksi dan pencegahan penipuan
  • Penyedia analitik - statistik penggunaan agregat
  • Layanan pencegahan penipuan - data penilaian risiko
  • Platform media sosial - jika Anda memilih untuk menautkan akun Anda
  • Mitra pemasaran - dengan persetujuan Anda

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

3.1 Dasar Hukum Pemrosesan (GDPR)

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

  • Pelaksanaan kontrak - diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta
  • Kepentingan sah - untuk mengoperasikan, meningkatkan, dan melindungi Platform kami
  • Kewajiban hukum - untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku
  • Persetujuan - jika secara eksplisit diberikan untuk tujuan tertentu

3.2 Tujuan Utama

Penyediaan Layanan dan Manajemen Akun:

  • Memproses dan memenuhi pesanan Anda
  • Mengoordinasikan pengiriman layanan dengan penjual dan booster
  • Mengelola akun Anda dan menyediakan dukungan pelanggan
  • Memproses pembayaran dan pengembalian dana
  • Mengirim pesan transaksional (konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman)

Operasi dan Peningkatan Platform:

  • Memelihara dan meningkatkan fungsionalitas Platform
  • Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
  • Mengembangkan fitur dan layanan baru
  • Pengujian dan pemecahan masalah
  • Melakukan analisis data dan penelitian

Keamanan dan Pencegahan Penipuan:

  • Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan
  • Memverifikasi identitas dan keaslian pengguna
  • Melindungi terhadap aktivitas berbahaya
  • Menegakkan kepatuhan terhadap Ketentuan Penggunaan kami
  • Melakukan audit keamanan dan penilaian risiko

Kepatuhan Hukum:

  • Mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku
  • Menanggapi permintaan hukum dan perintah pengadilan
  • Menetapkan, melaksanakan, atau membela klaim hukum
  • Memenuhi persyaratan pajak dan akuntansi

3.3 Komunikasi Pemasaran (Dengan Persetujuan Anda)

Dengan persetujuan eksplisit Anda, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:

  • Mengirim email promosi tentang layanan baru dan penawaran khusus
  • Menampilkan iklan bertarget di Platform kami dan situs web pihak ketiga
  • Melakukan riset pemasaran dan survei
  • Mengirim buletin dan pembaruan (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja)

Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran kapan saja dengan:

  • Mengklik "berhenti berlangganan" di email pemasaran mana pun
  • Menyesuaikan pengaturan akun Anda
  • Menghubungi kami di [email protected]

Catatan: Meskipun Anda berhenti berlangganan dari pemasaran, kami akan tetap mengirim email transaksional penting terkait pesanan dan akun Anda.

4. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

4.1 Penyedia Layanan dan Mitra

Kami membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga tepercaya yang membantu kami mengoperasikan Platform kami:

Prosesor Pembayaran:

  • Untuk pemrosesan transaksi yang aman
  • Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit lengkap di server kami
  • Data pembayaran diproses oleh prosesor yang sesuai dengan PCI-DSS

Penjual dan Booster (untuk penyediaan layanan):

  • Saat Anda membeli layanan boosting, kami membagikan informasi yang diperlukan (termasuk kredensial akun gaming) dengan penyedia layanan yang ditugaskan
  • Penyedia ini adalah kontraktor independen, bukan karyawan kami
  • Mereka wajib menjaga kerahasiaan dan menggunakan data Anda hanya untuk penyediaan layanan
  • Penting: Membagikan kredensial akun gaming melanggar Ketentuan Penggunaan sebagian besar game. Dengan melanjutkan, Anda mengakui dan menerima risiko ini. Lihat Bagian 8 untuk detailnya.

Penyedia Teknologi dan Infrastruktur:

  • Layanan cloud hosting (untuk penyimpanan data dan hosting Platform)
  • Penyedia layanan email (untuk email transaksional dan pemasaran)
  • Platform dukungan pelanggan
  • Layanan analitik (Google Analytics, dll.)
  • Jaringan pengiriman konten (CDN)

Layanan Keamanan dan Pencegahan Penipuan:

  • Untuk mendeteksi dan mencegah transaksi penipuan
  • Untuk verifikasi identitas pengguna dan penilaian risiko
  • Untuk melindungi terhadap ancaman siber

Mitra Pemasaran dan Iklan (dengan persetujuan Anda):

  • Jaringan periklanan untuk iklan bertarget
  • Platform media sosial untuk penargetan audiens khusus
  • Platform pemasaran email

Semua penyedia layanan diwajibkan secara kontraktual untuk melindungi data Anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang ditentukan.

4.2 Pengungkapan Hukum dan Regulasi

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika secara hukum diwajibkan atau diperlukan untuk:

  • Mematuhi kewajiban hukum, perintah pengadilan, atau panggilan pengadilan
  • Menanggapi permintaan sah dari otoritas pemerintah
  • Menegakkan Ketentuan Penggunaan kami dan perjanjian lainnya
  • Melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, atau hak pengguna kami
  • Mendeteksi, mencegah, atau menangani penipuan, keamanan, atau masalah teknis
  • Bekerja sama dengan investigasi penegakan hukum

Kami akan memberi tahu Anda tentang permintaan hukum jika diizinkan oleh hukum.

4.3 Transfer Bisnis

Jika terjadi merger, akuisisi, reorganisasi, penjualan aset, atau kebangkrutan, informasi pribadi Anda dapat dialihkan ke entitas penerus. Anda akan diberi tahu tentang perubahan tersebut melalui email atau pemberitahuan yang jelas di Platform kami.

4.4 Data Agregat dan Anonim

Kami dapat membagikan data agregat atau anonim yang tidak secara langsung mengidentifikasi Anda:

  • Dengan mitra bisnis untuk analitik dan penelitian
  • Dengan organisasi industri untuk pembandingan
  • Dengan publik (dalam laporan atau presentasi)

Data ini tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.

4.5 Apa yang TIDAK Kami Lakukan

Kami tidak:

  • Menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka
  • Membagikan data Anda dengan pihak yang tidak berwenang
  • Menggunakan informasi Anda dengan cara yang tidak sesuai dengan Kebijakan ini

5. Transfer Data Internasional

5.1 Operasi Global

Platform kami beroperasi secara global, dan kami dapat mentransfer data pribadi Anda ke negara di luar negara tempat tinggal Anda, termasuk negara yang mungkin tidak memberikan tingkat perlindungan data yang sama.

Data dapat ditransfer ke dan diproses di:

  • Vanuatu (yurisdiksi utama kami)
  • Negara-negara anggota Uni Eropa
  • Amerika Serikat
  • Negara lain tempat penyedia layanan kami beroperasi

5.2 Perlindungan untuk Transfer Internasional

Untuk transfer dari UE/EEA, kami menerapkan perlindungan yang sesuai:

  • Standard Contractual Clauses (SCC) - perjanjian transfer data yang disetujui UE
  • Keputusan kecukupan - transfer ke negara yang diakui UE sebagai memberikan perlindungan yang memadai
  • Binding Corporate Rules - jika berlaku
  • Persetujuan eksplisit Anda - jika diperlukan dan sesuai

Untuk transfer dari wilayah lain: Kami mematuhi persyaratan transfer data yang berlaku dan menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai.

5.3 Hak Anda Terkait Transfer Internasional

Anda berhak untuk:

  • Menerima informasi tentang perlindungan yang kami gunakan untuk transfer internasional
  • Meminta salinan Standard Contractual Clauses (jika berlaku)
  • Menolak transfer dalam keadaan tertentu

Hubungi kami di [email protected] untuk informasi lebih lanjut.

6. Penyimpanan Data

6.1 Periode Penyimpanan

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan ini, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Panduan Penyimpanan Umum:

  • Data akun: Disimpan selama akun Anda aktif, dan selama 3 tahun setelah penutupan akun (untuk tujuan hukum, pajak, dan akuntansi)
  • Catatan transaksi: Disimpan selama 7 tahun (persyaratan kepatuhan pajak dan hukum)
  • Catatan dukungan pelanggan: Disimpan selama 5 tahun
  • Persetujuan pemasaran: Disimpan hingga persetujuan dicabut, kemudian dihapus dalam 30 hari
  • Log teknis: Disimpan selama 12-24 bulan (keamanan dan pemecahan masalah)
  • Cookie: Sebagaimana ditentukan dalam Kebijakan Cookie kami

6.2 Kriteria untuk Menentukan Periode Penyimpanan

Kami mempertimbangkan faktor-faktor berikut:

  • Sifat dan sensitivitas data
  • Risiko kerugian akibat penggunaan atau pengungkapan yang tidak sah
  • Tujuan pemrosesan data kami
  • Persyaratan hukum, regulasi, pajak, atau akuntansi
  • Kepentingan bisnis sah kami

6.3 Penghapusan Aman

Saat data tidak lagi diperlukan, kami menghapus atau menganonimkannya secara aman menggunakan metode standar industri. Data dalam cadangan dapat disimpan hingga cadangan ditimpa atau kedaluwarsa sesuai jadwal penyimpanan cadangan kami.

7. Hak Privasi Anda

7.1 Hak Berdasarkan GDPR (Pengguna UE/EEA)

Jika Anda berada di Uni Eropa atau Kawasan Ekonomi Eropa, Anda memiliki hak-hak berikut:

Hak akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.

Hak untuk perbaikan: Meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.

Hak untuk penghapusan ("Hak untuk dilupakan"): Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu, seperti:

  • Data tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulan
  • Anda menarik persetujuan (jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan)
  • Anda menolak pemrosesan, dan tidak ada dasar sah yang mengungguli
  • Data telah diproses secara tidak sah

Hak untuk pembatasan pemrosesan: Meminta kami membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam keadaan tertentu.

Hak atas portabilitas data: Menerima data Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin serta mengirimkannya ke pengendali lain.

Hak untuk menolak: Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah atau untuk tujuan pemasaran langsung.

Hak untuk menarik persetujuan: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja (tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan).

Hak untuk mengajukan pengaduan: Mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda jika Anda yakin kami telah melanggar hak Anda.

7.2 Hak Berdasarkan CCPA (Penduduk California)

Jika Anda penduduk California, Anda memiliki hak-hak berikut berdasarkan California Consumer Privacy Act:

Hak untuk mengetahui: Meminta pengungkapan:

  • Kategori dan bagian spesifik informasi pribadi yang dikumpulkan
  • Kategori sumber dari mana informasi dikumpulkan
  • Tujuan bisnis untuk mengumpulkan atau menjual informasi
  • Kategori pihak ketiga dengan siapa kami membagikan informasi

Hak untuk menghapus: Meminta penghapusan informasi pribadi yang telah kami kumpulkan dari Anda (dengan pengecualian tertentu).

Hak untuk memilih keluar: Kami tidak "menjual" informasi pribadi sebagaimana didefinisikan oleh CCPA. Jika ini berubah, Anda akan memiliki hak untuk memilih keluar.

Hak untuk tidak didiskriminasi: Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak CCPA Anda.

Hak untuk koreksi: Meminta koreksi informasi pribadi yang tidak akurat.

Hak untuk membatasi penggunaan informasi pribadi sensitif: Jika berlaku.

7.3 Hak Berdasarkan Yurisdiksi Lain

Pengguna di yurisdiksi lain mungkin memiliki hak tambahan berdasarkan hukum perlindungan data setempat. Hubungi kami untuk mempelajari hak-hak khusus untuk lokasi Anda.

7.4 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak apa pun dari hak Anda, silakan:

  1. Kirim permintaan tertulis ke: [email protected]
  2. Tentukan dalam permintaan Anda:
    • Nama lengkap dan alamat email yang terkait dengan akun Anda
    • Hak spesifik yang ingin Anda gunakan
    • Informasi tambahan apa pun untuk membantu kami memverifikasi identitas Anda

Proses Verifikasi:

  • Untuk alasan keamanan, kami harus memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan
  • Kami dapat meminta informasi tambahan (ID yang dikeluarkan pemerintah, verifikasi akun)
  • Untuk penduduk California: Kami menggunakan proses verifikasi dua langkah sebagaimana disyaratkan oleh CCPA

Kerangka Waktu Respons:

  • Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam 30 hari (GDPR) atau 45 hari (CCPA)
  • Kami dapat memperpanjang periode ini selama 30-45 hari tambahan jika diperlukan dan akan memberi tahu Anda
  • Kami akan menginformasikan Anda jika kami tidak dapat memenuhi permintaan Anda dan menjelaskan alasannya

Agen yang Berwenang (CCPA):

Penduduk California dapat menunjuk agen yang berwenang untuk mengajukan permintaan atas nama mereka. Agen harus memberikan otorisasi tertulis, dan kami mungkin tetap mengharuskan Anda untuk memverifikasi identitas Anda secara langsung.

7.5 Batasan Hak

Hak Anda tidak mutlak dan dapat dibatasi dalam keadaan tertentu, seperti:

  • Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
  • Menetapkan, melaksanakan, atau membela klaim hukum
  • Melindungi hak orang lain
  • Kepentingan publik atau otoritas resmi
  • Tujuan pengarsipan, penelitian, atau statistik (dengan perlindungan yang sesuai)

Kami akan memberi tahu Anda jika kami menolak permintaan dan memberikan alasan penolakan.

8. Layanan Gaming: Risiko dan Penafian Khusus

8.1 Berbagi Akun dan Pelanggaran Ketentuan Penggunaan Game

⚠️ PEMBERITAHUAN PENTING - BACA DENGAN SAKSAMA:

Saat Anda membeli layanan boosting yang memerlukan akses akun, Anda mengakui dan menerima hal berikut:

  1. Pelanggaran ketentuan game: Membagikan kredensial akun gaming Anda dengan penyedia layanan kami (booster) melanggar Ketentuan Penggunaan sebagian besar game online, termasuk namun tidak terbatas pada World of Warcraft, Final Fantasy XIV, Guild Wars 2, dan lainnya.
  2. Risiko sanksi: Pengembang game dapat menjatuhkan sanksi untuk berbagi akun, termasuk:
    • Pemblokiran akun sementara atau permanen
    • Penangguhan karakter
    • Penghapusan item, mata uang, atau pencapaian
    • Kehilangan hak istimewa akun
    • Reset peringkat atau rating
  3. Tidak ada tanggung jawab: RaidLine.com TIDAK bertanggung jawab atas sanksi, pemblokiran, atau konsekuensi apa pun yang dijatuhkan oleh pengembang game akibat penggunaan layanan kami. Ini termasuk:
    • Kehilangan permanen akun gaming Anda
    • Kehilangan item yang dibeli, mata uang, atau kemajuan dalam game
    • Kerusakan reputasi dalam komunitas gaming
    • Kehilangan nilai akun atau waktu/uang yang diinvestasikan
  4. Tidak ada pengembalian dana untuk sanksi terkait game: Sebagaimana dinyatakan dalam Ketentuan Penggunaan kami, kami tidak memberikan pengembalian dana untuk akun yang diblokir atau dikenai sanksi oleh pengembang game, bahkan jika sanksi terjadi selama atau segera setelah penyediaan layanan.
  5. Langkah-langkah keamanan: Kami menerapkan langkah-langkah perlindungan (penggunaan VPN, protokol keamanan, gameplay diskrit) untuk meminimalkan risiko deteksi. Namun, langkah-langkah ini tidak dapat menjamin keamanan penuh.
  6. Kontraktor independen: Booster adalah kontraktor independen, bukan karyawan kami. Meskipun kami memeriksa kualifikasi dan reputasi mereka, kami tidak dapat mengendalikan setiap aspek tindakan mereka.

DENGAN MELANJUTKAN LAYANAN YANG MEMERLUKAN AKSES AKUN, ANDA:

  • Mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami risiko ini
  • Menerima tanggung jawab penuh atas konsekuensi apa pun dari pengembang game
  • Melepaskan semua klaim terhadap RaidLine.com yang terkait dengan sanksi akun gaming
  • Memahami bahwa akun Anda dapat diblokir secara permanen
  • Setuju bahwa tidak ada pengembalian dana yang akan dikeluarkan jika akun Anda diblokir

Jika Anda tidak siap menerima risiko ini, jangan membeli barang dan/atau layanan yang memerlukan akses akun.

8.2 Data yang Dibagikan dengan Booster

Saat Anda membeli layanan boosting, informasi berikut dibagikan dengan booster yang ditugaskan:

  • Nama pengguna/email akun gaming dan kata sandi
  • Nama karakter dan server
  • Instruksi khusus apa pun yang Anda berikan
  • Detail pesanan (layanan mana yang sedang dilakukan)

Booster wajib secara kontraktual untuk:

  • Menggunakan kredensial Anda hanya untuk penyediaan layanan
  • Menjaga kerahasiaan
  • Tidak mengakses area akun Anda yang tidak terkait
  • Menghapus kredensial setelah layanan selesai
  • Menggunakan langkah-langkah keamanan (VPN, dll.)

Namun: Booster adalah kontraktor independen. Meskipun kami memilih penyedia yang andal, kami tidak dapat menjamin tindakan mereka di luar perjanjian kontraktual kami.

8.3 Tanggung Jawab Anda

Untuk meminimalkan risiko, Anda sebaiknya:

  • Gunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk akun gaming Anda
  • Ubah kata sandi Anda setelah layanan selesai
  • Aktifkan autentikasi dua faktor (jika tersedia)
  • Pantau akun Anda untuk aktivitas mencurigakan
  • Jangan membagikan akun yang sedang dikerjakan oleh booster dari situs Raidline dengan orang lain
  • Bersedia untuk koordinasi selama penyediaan layanan

9. Keamanan Data

9.1 Langkah-langkah Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, kehilangan, kehancuran, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah:

Perlindungan Teknis:

  • Enkripsi: Data dienkripsi saat transit (TLS/SSL) dan saat disimpan (enkripsi AES-256 untuk data sensitif)
  • Kontrol akses: Pembatasan akses berbasis peran; hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi
  • Keamanan kata sandi: Kata sandi di-hash menggunakan algoritma standar industri (bcrypt, Argon2)
  • Infrastruktur aman: Cloud hosting dengan keamanan tingkat enterprise (AWS, Google Cloud, atau serupa)
  • Firewall dan deteksi intrusi: Langkah-langkah keamanan jaringan untuk mencegah akses tidak sah
  • Pembaruan rutin: Perangkat lunak dan sistem terus diperbarui dengan tambalan keamanan

Perlindungan Organisasi:

  • Pelatihan staf: Karyawan dan kontraktor dilatih dalam praktik perlindungan data
  • Perjanjian kerahasiaan: Semua personel dengan akses ke data pribadi menandatangani perjanjian kerahasiaan
  • Minimalisasi data: Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan
  • Manajemen vendor: Prosesor pihak ketiga dinilai untuk praktik keamanan
  • Rencana respons insiden: Prosedur untuk menanggapi insiden keamanan
  • Audit rutin: Penilaian dan audit keamanan berkala

Keamanan Pembayaran:

  • Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit lengkap di server kami
  • Pemrosesan pembayaran ditangani oleh prosesor pihak ketiga yang sesuai dengan PCI-DSS Level 1
  • Tokenisasi digunakan untuk melindungi data pembayaran

9.2 Batasan dan Tanggung Jawab Anda

Penafian Penting:

Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak data Anda.

Anda bertanggung jawab untuk:

  • Menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda
  • Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik
  • Mengaktifkan autentikasi dua faktor (jika tersedia)
  • Tidak membagikan kredensial akun Anda
  • Menggunakan jaringan aman saat mengakses akun Anda
  • Memberi tahu kami segera tentang akses tidak sah apa pun

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Pelanggaran keamanan yang disebabkan oleh kegagalan Anda melindungi kredensial
  • Akses tidak sah akibat serangan phishing yang menargetkan Anda
  • Kompromi melalui malware pada perangkat Anda
  • Kerugian dari pelanggaran keamanan pihak ketiga di luar kendali kami

9.3 Pemberitahuan Pelanggaran Data

Jika terjadi pelanggaran data yang dapat memengaruhi hak dan kebebasan Anda, kami akan:

  • Memberi tahu pengguna yang terdampak tanpa penundaan yang tidak semestinya (dalam 72 jam untuk GDPR)
  • Memberi tahu otoritas pengawas terkait sebagaimana diwajibkan oleh hukum
  • Memberikan informasi tentang sifat pelanggaran
  • Menjelaskan langkah-langkah yang diambil untuk mengatasi pelanggaran
  • Merekomendasikan langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk melindungi diri Anda

Pemberitahuan akan dikirim melalui email ke alamat yang terkait dengan akun Anda dan/atau diposting di Platform kami.

10. Privasi Anak

10.1 Batasan Usia

Platform kami tidak ditujukan untuk orang yang berusia di bawah 18 tahun (atau usia dewasa di yurisdiksi Anda, mana yang lebih tinggi). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua yang terverifikasi.

10.2 Persetujuan Orang Tua

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun:

  • Anda harus mendapatkan persetujuan orang tua yang terverifikasi sebelum menggunakan Platform kami
  • Kami dapat meminta bukti usia atau persetujuan orang tua kapan saja
  • Orang tua/wali Anda harus meninjau dan menyetujui Kebijakan Privasi ini atas nama Anda

10.3 Penemuan Akun Anak di Bawah Umur

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan yang tepat:

  • Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut segera
  • Akun dapat ditangguhkan atau dihentikan
  • Orang tua/wali dapat menghubungi kami untuk meminta penghapusan informasi anak mereka

Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan, segera hubungi kami di [email protected]

Platform kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa. Untuk informasi lebih detail tentang:

  • Jenis cookie yang kami gunakan
  • Tujuan cookie
  • Cara mengelola pengaturan cookie
  • Cookie pihak ketiga

Silakan lihat Kebijakan Cookie kami.

11.2 Sinyal "Do Not Track"

Beberapa browser memiliki fitur "Do Not Track" (DNT). Saat ini, tidak ada standar industri untuk menanggapi sinyal DNT. Kami saat ini tidak menanggapi sinyal DNT browser, tetapi Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami.

12. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

12.1 Tautan Eksternal

Platform kami mungkin berisi tautan ke situs web, aplikasi, atau layanan pihak ketiga (misalnya, media sosial, prosesor pembayaran, situs pengembang game). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten pihak ketiga ini.

Saat Anda mengklik tautan pihak ketiga:

  • Anda meninggalkan Platform kami
  • Kebijakan Privasi ini tidak lagi berlaku
  • Anda harus meninjau kebijakan privasi situs tujuan

12.2 Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga untuk berbagai tujuan (analitik, pemrosesan pembayaran, dukungan pelanggan). Penyedia ini dapat mengumpulkan informasi langsung dari Anda atau menerima informasi dari kami sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 4.

Layanan pihak ketiga utama yang kami gunakan:

  • Google Analytics / Yandex Metrica: Analitik situs web
  • Prosesor pembayaran: Berbagai (informasi pembayaran diproses sesuai kebijakan mereka)
  • Platform media sosial: Untuk fitur sosial dan periklanan

Kami memilih penyedia yang mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku, tetapi kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka di luar perjanjian kontraktual kami.

13. Hukum California "Shine the Light"

California Civil Code Section 1798.83 memungkinkan penduduk California untuk meminta informasi tentang pengungkapan informasi pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka.

Kami tidak membagikan informasi pribadi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka tanpa persetujuan eksplisit Anda. Namun, jika Anda penduduk California dan ingin mengajukan permintaan tersebut, silakan hubungi kami di [email protected].

14. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

14.1 Hak untuk Mengubah

Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan:

  • Perubahan dalam praktik pemrosesan data kami
  • Persyaratan hukum atau regulasi baru
  • Pembaruan Platform atau fitur baru
  • Masukan dari pengguna atau regulator

14.2 Pemberitahuan Perubahan

Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan dengan:

  • Memposting Kebijakan yang diperbarui di halaman ini dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang baru
  • Mengirim email ke alamat email terdaftar Anda (untuk perubahan material)
  • Menampilkan pemberitahuan yang jelas di Platform kami
  • Meminta persetujuan yang diperbarui jika diwajibkan secara hukum

14.3 Penerimaan Anda

Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan menunjukkan penerimaan Kebijakan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus:

  • Berhenti menggunakan Platform
  • Menghubungi kami untuk menutup akun Anda
  • Menggunakan hak Anda untuk penghapusan data (jika berlaku)

14.4 Tanggung Jawab untuk Meninjau

Kami merekomendasikan untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas menunjukkan kapan Kebijakan terakhir direvisi.

15. Penyelesaian Sengketa dan Hukum yang Mengatur

15.1 Hukum yang Mengatur

Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Vanuatu, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum.

Untuk pengguna di yurisdiksi tertentu:

  • UE/EEA: Ketentuan GDPR berlaku jika berlaku
  • California: Ketentuan CCPA berlaku jika berlaku
  • Yurisdiksi lain: Hukum perlindungan data setempat berlaku jika memberikan perlindungan yang lebih besar

15.2 Proses Penyelesaian Sengketa

Sebelum memulai proses hukum, kami mendorong Anda untuk:

  1. Menghubungi kami langsung di [email protected] untuk menyelesaikan masalah
  2. Memberikan informasi rinci tentang masalah Anda
  3. Memberi kami 30 hari untuk menyelidiki dan menanggapi
  4. Berpartisipasi dalam negosiasi dengan itikad baik untuk mencapai penyelesaian

15.3 Yurisdiksi dan Tempat

Setiap sengketa yang tidak diselesaikan melalui negosiasi tunduk pada ketentuan penyelesaian sengketa dalam Ketentuan Penggunaan kami, termasuk arbitrase wajib jika berlaku.

Pengecualian:

  • Penduduk UE/EEA dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat mereka
  • Sengketa mengenai hak GDPR dapat diajukan di pengadilan setempat Anda
  • Pengadilan klaim kecil tetap tersedia jika berlaku

16. Informasi Kontak dan Petugas Perlindungan Data

16.1 Pertanyaan Umum

Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik pemrosesan data kami:

Email: [email protected]
Subjek: "Pertanyaan Kebijakan Privasi"

Telegram: @raidline_com
Discord: raidline

16.2 Menggunakan Hak Privasi Anda

Untuk menggunakan hak privasi Anda (akses, penghapusan, koreksi, dll.):

Email: [email protected]
Subjek: "Permintaan Hak Privasi - [Hak Spesifik]"

Tentukan dalam permintaan Anda:

  • Nama lengkap dan email yang terkait dengan akun Anda
  • Hak spesifik yang ingin Anda gunakan
  • Informasi tambahan apa pun untuk memverifikasi identitas Anda
  • Metode yang Anda inginkan untuk menerima tanggapan

16.3 Kerangka Waktu Respons

Kami berupaya menanggapi permintaan dalam:

  • Pertanyaan umum: 1-5 hari kerja
  • Permintaan hak privasi: 30 hari (dapat diperpanjang hingga 60 hari untuk permintaan kompleks)
  • Permintaan GDPR: 30 hari (dapat diperpanjang hingga 60 hari dengan pemberitahuan)
  • Permintaan CCPA: 45 hari (dapat diperpanjang hingga 90 hari dengan pemberitahuan)

16.4 Petugas Perlindungan Data (GDPR)

Untuk hal-hal terkait GDPR, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di:

Email: [email protected]
Subjek: "Perhatian: Petugas Perlindungan Data"

16.5 Otoritas Pengawas

Pengguna UE/EEA berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas:

Untuk pengguna di negara UE lainnya:
Hubungi otoritas perlindungan data setempat Anda.

16.6 Jam Kerja

Jam dukungan pelanggan:

  • 03:00 - 19:00 EST (Eastern Standard Time, AS)
  • 09:00 - 01:00 CET (Central European Time)
  • 09:00 - 01:00 MSK (Waktu Moskow)
  • 09:00 - 01:00 EET (Eastern European Time)

Permintaan yang diterima di luar jam kerja akan diproses pada hari kerja berikutnya.

17. Pengungkapan Regional Khusus

17.1 Pengungkapan GDPR (Pengguna UE/EEA)

Pengendali Data: RAIDLINE (Republik Vanuatu)

Dasar Hukum untuk Pemrosesan:

  • Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta
  • Kepentingan sah: Mengoperasikan bisnis kami, pencegahan penipuan, keamanan
  • Kewajiban hukum: Kepatuhan terhadap hukum yang berlaku
  • Persetujuan: Jika secara eksplisit diberikan

Transfer Internasional: Kami mentransfer data ke luar UE/EEA menggunakan Standard Contractual Clauses dan mekanisme yang disetujui lainnya (lihat Bagian 5).

Pengambilan Keputusan Otomatis: Kami menggunakan sistem deteksi penipuan otomatis. Anda berhak meminta peninjauan manusia atas keputusan yang secara signifikan memengaruhi Anda.

Otoritas Perlindungan Data: Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas setempat Anda.

17.2 Pengungkapan CCPA (Penduduk California)

Kategori Informasi Pribadi yang Dikumpulkan (12 bulan terakhir):

  • Pengidentifikasi: Nama, email, alamat IP, pengidentifikasi perangkat
  • Informasi komersial: Riwayat pembelian, catatan transaksi
  • Aktivitas internet: Perilaku penjelajahan, riwayat pencarian, interaksi
  • Data geolokasi: Lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP
  • Inferensi: Preferensi, karakteristik, prediksi perilaku

Sumber Informasi:

  • Langsung dari Anda (pendaftaran akun, pembelian)
  • Secara otomatis (cookie, data penggunaan)
  • Dari pihak ketiga (prosesor pembayaran, penyedia analitik)

Tujuan Bisnis untuk Pengumpulan:

  • Menyediakan layanan dan memproses transaksi
  • Dukungan pelanggan
  • Keamanan dan pencegahan penipuan
  • Peningkatan dan analitik Platform
  • Pemasaran (dengan persetujuan)
  • Kepatuhan hukum

Kategori Pihak Ketiga yang Kami Bagikan:

  • Penyedia layanan (prosesor pembayaran, hosting, dukungan pelanggan)
  • Mitra bisnis (penjual, booster)
  • Mitra analitik dan periklanan (dengan persetujuan)
  • Otoritas hukum dan regulasi (jika diperlukan)

Penjualan Informasi Pribadi: Kami tidak "menjual" informasi pribadi sebagaimana didefinisikan oleh CCPA.

Periode Penyimpanan: Lihat Bagian 6 untuk informasi penyimpanan yang rinci.

Menggunakan Hak CCPA Anda: Lihat Bagian 7.2 dan 7.4 untuk informasi tentang menggunakan hak Anda.

17.3 Yurisdiksi Lain

Pengguna di yurisdiksi lain (Brasil, Kanada, Australia, Singapura, dll.) mungkin memiliki hak tambahan berdasarkan hukum privasi setempat. Hubungi kami untuk mempelajari hak-hak khusus untuk lokasi Anda.

18. Batasan Tanggung Jawab

18.1 Standar Upaya yang Wajar

Meskipun kami melakukan upaya yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dan mematuhi hukum privasi yang berlaku, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atau kesempurnaan dalam pemrosesan data.

18.2 Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab kami untuk klaim terkait privasi tidak akan melebihi:

  • Jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim, atau
  • $50 USD,
  • Mana yang lebih besar

Batasan ini tidak berlaku untuk:

  • Tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku
  • Kelalaian besar atau kesalahan yang disengaja
  • Klaim yang timbul dari pelanggaran kami terhadap GDPR atau CCPA (jika batasan tersebut tidak diizinkan)

18.3 Pengecualian

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Pelanggaran privasi yang disebabkan oleh kegagalan Anda melindungi kredensial
  • Tindakan pihak ketiga di luar kendali wajar kami
  • Sanksi pengembang game yang timbul dari penggunaan layanan kami (lihat Bagian 8)
  • Kerugian dari peristiwa force majeure
  • Konsekuensi dari pelanggaran hukum atau Ketentuan Penggunaan Game Anda sendiri

18.4 Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan kami dari klaim yang timbul dari:

  • Pelanggaran Anda terhadap Kebijakan Privasi ini
  • Pemberian informasi palsu atau menyesatkan oleh Anda
  • Pelanggaran Anda terhadap hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga
  • Kelalaian atau kesalahan yang disengaja oleh Anda

19. Ketentuan Lain-lain

19.1 Perjanjian Lengkap

Kebijakan Privasi ini bersama dengan Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Cookie kami merupakan perjanjian lengkap mengenai privasi dan perlindungan data.

19.2 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Kebijakan ini yang ditemukan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh. Ketentuan yang tidak sah akan dimodifikasi sejauh minimum yang diperlukan agar dapat diberlakukan.

19.3 Pengabaian

Kegagalan kami untuk menegakkan ketentuan apa pun bukan merupakan pengabaian ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya.

19.4 Pengalihan

Kami dapat mengalihkan Kebijakan Privasi ini kepada entitas penerus mana pun (misalnya, dalam hal merger atau akuisisi). Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda tanpa persetujuan kami.

19.5 Kelangsungan

Ketentuan yang secara sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku, termasuk batasan tanggung jawab, penyelesaian sengketa, dan ganti rugi.

19.6 Bahasa

Kebijakan Privasi ini disediakan dalam berbagai bahasa untuk kenyamanan. Jika terjadi konflik, versi bahasa Inggris yang berlaku.

19.7 Interpretasi

Judul hanya untuk kenyamanan dan tidak memengaruhi interpretasi. "Termasuk" berarti "termasuk tanpa batasan".

20. Pengakuan dan Penerimaan

DENGAN MENGGUNAKAN PLATFORM KAMI, ANDA MENGAKUI BAHWA:

  • ✓ Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini secara lengkap
  • ✓ Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda
  • ✓ Anda memahami hak privasi Anda dan cara menggunakannya
  • ✓ Anda mengakui risiko yang terkait dengan layanan gaming (Bagian 8)
  • ✓ Anda memahami bahwa transfer data internasional dapat terjadi
  • ✓ Anda menerima ketentuan Kebijakan Privasi ini
  • ✓ Anda memiliki kesempatan untuk mengajukan pertanyaan atau mencari klarifikasi

Untuk layanan yang memerlukan akses akun:

  • ✓ Anda secara khusus mengakui dan menerima risiko yang diuraikan dalam Bagian 8
  • ✓ Anda memahami bahwa berbagi akun melanggar Ketentuan Penggunaan Game
  • ✓ Anda menerima risiko pemblokiran atau sanksi akun
  • ✓ Anda melepaskan klaim terhadap RaidLine.com untuk konsekuensi terkait game

21. Pertanyaan dan Masukan

Kami menghargai privasi Anda dan menyambut pertanyaan, kekhawatiran, atau masukan Anda tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik pemrosesan data kami.

Silakan hubungi kami di:

Kami berupaya untuk menanggapi dengan segera dan menyelesaikan semua masalah privasi dengan itikad baik.

Tanggal Berlaku: 16 Januari 2026
Terakhir Diperbarui: 16 Januari 2026
Versi: 1.0

© 2015–sekarang RAIDLINE. Seluruh hak cipta dilindungi.