سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 16 يناير 2026
آخر تحديث: 16 يناير 2026

1. مقدمة

1.1 حول هذه السياسة

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية قيام RAIDLINE ("الشركة"، "نحن") بجمع واستخدام ومشاركة وحماية المعلومات الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني raidline.com ("المنصة"، "الموقع") والخدمات ذات الصلة.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك:

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) لسكان كاليفورنيا
القانون الأوكراني "بشأن حماية البيانات الشخصية"
أحكام حماية البيانات الإقليمية المعمول بها الأخرى

1.2 قبول هذه السياسة

باستخدامك لمنصتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.

يجب قراءة هذه السياسة بالاقتران مع شروط الاستخدام وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

1.3 معلومات المتحكم بالبيانات

الاسم القانوني: RAIDLINE
البريد الإلكتروني للتواصل: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://raidline.com

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا

معلومات تسجيل الحساب:

الاسم الأول واسم العائلة
عنوان البريد الإلكتروني
كلمة المرور (مشفّرة)
تاريخ الميلاد (للتحقق من العمر)
البلد/المنطقة

معلومات المعاملات والدفع:

عنوان الفوترة
معلومات طريقة الدفع (تتم معالجتها بواسطة معالجات دفع من طرف ثالث)
سجل المشتريات وتفاصيل المعاملات
تفضيلات الطلب والتخصيص

معلومات حساب اللعبة (لخدمات التعزيز):

اسم المستخدم/البريد الإلكتروني لحساب اللعبة
كلمة مرور حساب اللعبة (مشفّرة ومخزّنة بأمان)
أسماء الشخصيات وتفاصيلها
معلومات السيرفر/العالم
قوائم الأصدقاء داخل اللعبة (عند الضرورة لتقديم الخدمة)

الاتصالات:

رسائل دعم العملاء
نصوص الدردشة
المراسلات عبر البريد الإلكتروني
التقييمات والملاحظات

2.2 المعلومات المجمّعة تلقائيًا

البيانات التقنية:

عنوان IP
نوع وإصدار المتصفح
نظام التشغيل
نوع الجهاز ومعرّفاته
دقة الشاشة
إعدادات المنطقة الزمنية

بيانات الاستخدام:

الصفحات التي تمت زيارتها وسلوك التصفح
أنماط النقر ومسارات التنقل
الوقت المستغرق في الصفحات
مصدر الإحالة (كيف وجدت موقعنا)
استعلامات البحث على المنصة
الميزات المستخدمة وتفاعلات المنصة

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع:

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

2.3 معلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات عنك من:

معالجات الدفع - بيانات التحقق من المعاملات ومنع الاحتيال
مزودو التحليلات - إحصائيات استخدام مجمّعة
خدمات منع الاحتيال - بيانات تقييم المخاطر
منصات التواصل الاجتماعي - إذا اخترت ربط حسابك
شركاء التسويق - بموافقتك

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

3.1 الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

تنفيذ العقد - ضروري لتقديم الخدمات التي طلبتها
المصالح المشروعة - لتشغيل وتحسين وحماية منصتنا
الالتزام القانوني - للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
الموافقة - عند تقديمها صراحة لأغراض محددة

3.2 الأغراض الأساسية

تقديم الخدمة وإدارة الحساب:

معالجة طلباتك وتنفيذها
تنسيق تقديم الخدمة مع البائعين والمعزّزين
إدارة حسابك وتقديم دعم العملاء
معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة
إرسال رسائل المعاملات (تأكيدات الطلب، تحديثات التسليم)

تشغيل المنصة وتحسينها:

الحفاظ على وظائف المنصة وتحسينها
تحليل أنماط الاستخدام لتعزيز تجربة المستخدم
تطوير ميزات وخدمات جديدة
الاختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
إجراء تحليل البيانات والبحث

الأمان ومنع الاحتيال:

اكتشاف ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام والحوادث الأمنية
التحقق من الهوية وأصالة المستخدم
الحماية من الأنشطة الخبيثة
إنفاذ الامتثال لشروط الاستخدام الخاصة بنا
إجراء عمليات تدقيق أمني وتقييمات مخاطر

الامتثال القانوني:

الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
الاستجابة للطلبات القانونية وأوامر المحاكم
تأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية
الوفاء بمتطلبات الضرائب والمحاسبة

3.3 الاتصالات التسويقية (بموافقتك)

بموافقتك الصريحة، قد نستخدم معلوماتك من أجل:

إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول الخدمات الجديدة والعروض الخاصة
عرض إعلانات مستهدفة على منصتنا ومواقع الطرف الثالث
إجراء أبحاث واستطلاعات تسويقية
إرسال النشرات الإخبارية والتحديثات (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت عن طريق:

النقر على "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة تسويقية
تعديل إعدادات حسابك
التواصل معنا على [email protected]

ملاحظة: حتى إذا ألغيت اشتراكك في التسويق، سنستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني معاملاتية مهمة متعلقة بطلباتك وحسابك.

4. كيفية مشاركتنا لمعلوماتك

4.1 مزودو الخدمة والشركاء

نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل منصتنا:

معالجات الدفع:

لمعالجة المعاملات بأمان
نحن لا نخزّن معلومات بطاقة الائتمان الكاملة على خوادمنا
تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة معالجات متوافقة مع PCI-DSS

البائعون والمعزّزون (لتقديم الخدمة):

عند شراء خدمات التعزيز، نشارك المعلومات اللازمة (بما في ذلك بيانات اعتماد حساب اللعبة) مع مزودي الخدمة المعيّنين
هؤلاء المزودون هم مقاولون مستقلون، وليسوا موظفين لدينا
هم ملزمون بالحفاظ على السرية واستخدام بياناتك فقط لتقديم الخدمة
هام: مشاركة بيانات اعتماد حساب اللعبة تنتهك شروط الاستخدام لمعظم الألعاب. بمتابعتك، فإنك تقر وتقبل هذه المخاطرة. راجع القسم 8 للتفاصيل.

مزودو التقنية والبنية التحتية:

خدمات الاستضافة السحابية (لتخزين البيانات واستضافة المنصة)
مزودو خدمة البريد الإلكتروني (للرسائل المعاملاتية والتسويقية)
منصات دعم العملاء
خدمات التحليلات (Google Analytics، إلخ)
شبكات توصيل المحتوى (CDN)

خدمات الأمان ومنع الاحتيال:

لاكتشاف ومنع المعاملات الاحتيالية
للتحقق من هوية المستخدم وتقييم المخاطر
للحماية من التهديدات السيبرانية

شركاء التسويق والإعلان (بموافقتك):

شبكات الإعلان للإعلانات المستهدفة
منصات التواصل الاجتماعي لاستهداف جمهور مخصص
منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني

جميع مزودي الخدمة ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

4.2 الإفصاحات القانونية والتنظيمية

قد نفصح عن معلوماتك عند الضرورة القانونية أو للضرورة من أجل:

الامتثال للالتزامات القانونية أو أوامر المحاكم أو أوامر الاستدعاء
الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات الحكومية
إنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا والاتفاقيات الأخرى
حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو حقوق مستخدمينا
اكتشاف أو منع أو معالجة الاحتيال أو المشاكل الأمنية أو التقنية
التعاون مع تحقيقات إنفاذ القانون

سنقوم بإخطارك بالطلبات القانونية عندما يسمح القانون بذلك.

4.3 عمليات نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول أو الإفلاس، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى كيان خلف. سيتم إخطارك بأي تغييرات من هذا القبيل عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على منصتنا.

4.4 البيانات المجمّعة وغير المعرّفة بالهوية

قد نشارك بيانات مجمّعة أو غير معرّفة بالهوية لا تحددك بشكل مباشر:

مع الشركاء التجاريين للتحليلات والبحث
مع المنظمات الصناعية لأغراض القياس المرجعي
مع الجمهور (في التقارير أو العروض التقديمية)

لا يمكن استخدام هذه البيانات لتحديد هويتك شخصيًا.

4.5 ما لا نفعله

نحن لا:

نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراضها التسويقية
نشارك بياناتك مع أطراف غير مصرح لها
نستخدم معلوماتك بطرق غير متوافقة مع هذه السياسة

5. عمليات نقل البيانات الدولية

5.1 العمليات العالمية

تعمل منصتنا على مستوى عالمي، وقد ننقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك دول قد لا توفر نفس مستوى حماية البيانات.

قد يتم نقل البيانات ومعالجتها في:

فانواتو (اختصاصنا الرئيسي)
دول الاتحاد الأوروبي الأعضاء
الولايات المتحدة
دول أخرى يعمل فيها مزودو الخدمة لدينا

5.2 ضمانات النقل الدولي

بالنسبة لعمليات النقل من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نطبق ضمانات مناسبة:

البنود التعاقدية القياسية (SCCs) - اتفاقيات نقل بيانات معتمدة من الاتحاد الأوروبي
قرارات الملاءمة - عمليات النقل إلى دول يعترف بها الاتحاد الأوروبي بأنها توفر حماية كافية
القواعد المؤسسية الملزمة - عند الاقتضاء
موافقتك الصريحة - عند الحاجة والملاءمة

بالنسبة لعمليات النقل من مناطق أخرى: نلتزم بمتطلبات نقل البيانات المعمول بها وننفذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة.

5.3 حقوقك بخصوص عمليات النقل الدولية

لديك الحق في:

تلقي معلومات حول الضمانات التي نستخدمها لعمليات النقل الدولية
طلب نسخ من البنود التعاقدية القياسية (عند الاقتضاء)
الاعتراض على عمليات النقل في ظروف معينة

تواصل معنا على [email protected] لمزيد من المعلومات.

6. الاحتفاظ بالبيانات

6.1 فترات الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم تكن فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.

إرشادات الاحتفاظ العامة:

بيانات الحساب: يُحتفظ بها طالما حسابك نشط، ولمدة 3 سنوات بعد إغلاق الحساب (لأغراض قانونية وضريبية ومحاسبية)
سجلات المعاملات: يُحتفظ بها لمدة 7 سنوات (متطلبات الامتثال الضريبي والقانوني)
سجلات دعم العملاء: يُحتفظ بها لمدة 5 سنوات
موافقات التسويق: يُحتفظ بها حتى يتم سحب الموافقة، ثم تُحذف خلال 30 يومًا
السجلات التقنية: يُحتفظ بها لمدة 12-24 شهرًا (الأمان واستكشاف الأخطاء)
ملفات تعريف الارتباط: كما هو محدد في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا

6.2 معايير تحديد فترات الاحتفاظ

نأخذ في الاعتبار العوامل التالية:

طبيعة وحساسية البيانات
مخاطر الضرر من الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به
الأغراض التي نعالج البيانات من أجلها
المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية
مصالحنا التجارية المشروعة

6.3 الحذف الآمن

عندما لا تعود البيانات ضرورية، نقوم بحذفها بأمان أو إزالة تعريف هويتها باستخدام طرق معيارية في الصناعة. قد يُحتفظ بالبيانات في النسخ الاحتياطية حتى تتم الكتابة فوق النسخة الاحتياطية أو انتهاء صلاحيتها وفقًا لجدول الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية لدينا.

7. حقوقك في الخصوصية

7.1 الحقوق بموجب GDPR (مستخدمو الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحقوق التالية:

الحق في الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.

الحق في المحو ("الحق في النسيان"): طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مثل:

لم تعد البيانات ضرورية لأغراض الجمع
سحبت موافقتك (عندما كانت المعالجة تستند إلى الموافقة)
تعترض على المعالجة، ولا توجد أسباب مشروعة أرجح
تمت معالجة البيانات بشكل غير قانوني

الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك في ظروف معينة.

الحق في نقل البيانات: تلقي بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا ونقلها إلى متحكم آخر.

الحق في الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.

الحق في سحب الموافقة: عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت (دون التأثير على قانونية المعالجة قبل السحب).

الحق في تقديم شكوى: تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوقك.

7.2 الحقوق بموجب CCPA (سكان كاليفورنيا)

إذا كنت من سكان كاليفورنيا، فلديك الحقوق التالية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا:

الحق في المعرفة: طلب الإفصاح عن:

فئات وعناصر محددة من المعلومات الشخصية التي تم جمعها
فئات المصادر التي يتم جمع المعلومات منها
الأغراض التجارية لجمع أو بيع المعلومات
فئات الأطراف الثالثة التي نشارك معها المعلومات

الحق في الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك (وفقًا لاستثناءات معينة).

الحق في إلغاء الاشتراك: نحن لا "نبيع" المعلومات الشخصية كما هو محدد في CCPA. إذا تغيّر هذا، سيكون لديك الحق في إلغاء الاشتراك.

الحق في عدم التمييز: لن نميّز ضدك لممارستك حقوق CCPA الخاصة بك.

الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.

الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة: عند الاقتضاء.

7.3 الحقوق بموجب ولايات قضائية أخرى

قد يكون لمستخدمي الولايات القضائية الأخرى حقوق إضافية بموجب قوانين حماية البيانات المحلية. تواصل معنا لمعرفة الحقوق الخاصة بموقعك.

7.4 كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من حقوقك، يرجى:

إرسال طلب مكتوب إلى: [email protected]
تحديد ما يلي في طلبك:
- اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك
- الحق المحدد الذي ترغب في ممارسته
- أي معلومات إضافية لمساعدتنا في التحقق من هويتك

عملية التحقق:

لأسباب أمنية، يجب علينا التحقق من هويتك قبل معالجة الطلبات
قد نطلب معلومات إضافية (هوية صادرة عن الحكومة، التحقق من الحساب)
بالنسبة لسكان كاليفورنيا: نستخدم عملية تحقق من خطوتين كما هو مطلوب بموجب CCPA

الأطر الزمنية للاستجابة:

سنستجيب لطلبك خلال 30 يومًا (GDPR) أو 45 يومًا (CCPA)
قد نمدد هذه الفترة بـ 30-45 يومًا إضافيًا إذا لزم الأمر وسنخطرك بذلك
سنبلغك إذا لم نتمكن من تلبية طلبك ونوضح السبب

الوكلاء المعتمدون (CCPA):

يجوز لسكان كاليفورنيا تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابة عنهم. يجب على الوكيل تقديم تفويض كتابي، وقد لا يزال يتعين عليك التحقق من هويتك مباشرة.

7.5 قيود على الحقوق

حقوقك ليست مطلقة وقد تكون محدودة في ظروف معينة، مثل:

الامتثال للالتزامات القانونية
تأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية
حماية حقوق الآخرين
المصلحة العامة أو السلطة الرسمية
أغراض الأرشفة أو البحث أو الإحصاء (مع ضمانات مناسبة)

سنبلغك إذا رفضنا طلبًا ونقدم أسباب الرفض.

8. الخدمات الترفيهية: مخاطر خاصة وإخلاء مسؤولية

8.1 مشاركة الحساب وانتهاك شروط استخدام اللعبة

⚠️ إشعار هام - اقرأ بعناية:

عند شراء خدمات التعزيز التي تتطلب الوصول إلى الحساب، فإنك تقر وتقبل ما يلي:

انتهاك شروط اللعبة: مشاركة بيانات اعتماد حساب اللعبة الخاص بك مع مزودي خدماتنا (المعزّزين) ينتهك شروط الاستخدام لمعظم الألعاب عبر الإنترنت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر World of Warcraft وFinal Fantasy XIV وGuild Wars 2 وغيرها.
مخاطر العقوبات: قد يفرض مطورو اللعبة عقوبات على مشاركة الحساب، بما في ذلك:
- حظر مؤقت أو دائم للحساب
- تعليق الشخصية
- إزالة العناصر أو العملة أو الإنجازات
- فقدان امتيازات الحساب
- إعادة تعيين الرتبة أو التصنيف
لا مسؤولية: RaidLine.com غير مسؤولة عن أي عقوبات أو حظر أو عواقب يفرضها مطورو اللعبة نتيجة استخدام خدماتنا. يشمل ذلك:
- فقدان دائم لحساب اللعبة الخاص بك
- فقدان العناصر أو العملة أو التقدم في اللعبة المشترى
- الإضرار بالسمعة في مجتمع اللعبة
- فقدان قيمة الحساب أو الوقت/المال المستثمر
لا استرداد للعقوبات المتعلقة باللعبة: كما هو مذكور في شروط الاستخدام الخاصة بنا، لا نقدم استردادًا للحسابات المحظورة أو المعاقَبة من قبل مطوري اللعبة، حتى لو حدثت العقوبة أثناء أو بعد فترة وجيزة من تقديم الخدمة.
الإجراءات الأمنية: ننفذ إجراءات وقائية (استخدام VPN، بروتوكولات الأمان، اللعب بتكتم) لتقليل مخاطر الاكتشاف. ومع ذلك، لا يمكن لهذه الإجراءات ضمان السلامة الكاملة.
المقاولون المستقلون: المعزّزون هم مقاولون مستقلون، وليسوا موظفين لدينا. بينما نتحقق من مؤهلاتهم وسمعتهم، لا يمكننا التحكم في كل جانب من جوانب أفعالهم.

بمتابعتك للخدمات التي تتطلب الوصول إلى الحساب، فإنك:

تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه المخاطر
تقبل المسؤولية الكاملة عن أي عواقب من مطوري اللعبة
تتنازل عن جميع المطالبات ضد RaidLine.com المتعلقة بعقوبات حسابات الألعاب
تفهم أنه قد يتم حظر حسابك بشكل دائم
توافق على عدم إصدار أي استرداد إذا تم حظر حسابك

إذا كنت غير مستعد لقبول هذه المخاطر، فلا تشترِ السلع و/أو الخدمات التي تتطلب الوصول إلى الحساب.

8.2 البيانات المشاركة مع المعزّزين

عند شراء خدمات التعزيز، تتم مشاركة المعلومات التالية مع المعزّز المعيّن:

اسم المستخدم/البريد الإلكتروني وكلمة مرور حساب اللعبة
اسم الشخصية والسيرفر
أي تعليمات محددة تقدمها
تفاصيل الطلب (الخدمة التي يتم تنفيذها)

المعزّزون ملزمون تعاقديًا بما يلي:

استخدام بيانات اعتمادك فقط لتقديم الخدمة
الحفاظ على السرية
عدم الوصول إلى مناطق غير ذات صلة بحسابك
حذف بيانات الاعتماد بعد اكتمال الخدمة
استخدام إجراءات أمنية (VPN، إلخ)

ومع ذلك: المعزّزون مقاولون مستقلون. بينما نختار مزودين موثوقين، لا يمكننا ضمان أفعالهم بما يتجاوز اتفاقياتنا التعاقدية.

8.3 مسؤولياتك

لتقليل المخاطر، يجب عليك:

استخدام كلمات مرور قوية وفريدة لحسابات ألعابك
تغيير كلمة مرورك بعد اكتمال الخدمة
تفعيل المصادقة الثنائية (إن وُجدت)
مراقبة حسابك بحثًا عن أي نشاط مشبوه
عدم مشاركة حسابك الذي يعمل عليه معزّزو موقع Raidline مع أشخاص آخرين
أن تكون متاحًا للتنسيق أثناء تقديم الخدمة

9. أمان البيانات

9.1 إجراءات الأمان

ننفذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإتلاف أو التغيير أو الإفصاح:

الضمانات التقنية:

التشفير: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وفي حالة السكون (تشفير AES-256 للبيانات الحساسة)
ضوابط الوصول: قيود وصول قائمة على الأدوار؛ فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى البيانات الشخصية
أمان كلمة المرور: يتم تجزئة كلمات المرور باستخدام خوارزميات معيارية في الصناعة (bcrypt، Argon2)
بنية تحتية آمنة: استضافة سحابية بأمان على مستوى المؤسسات (AWS، Google Cloud أو ما شابه)
جدران الحماية وكشف التسلل: إجراءات أمان الشبكة لمنع الوصول غير المصرح به
تحديثات منتظمة: يتم تحديث البرامج والأنظمة باستمرار بتصحيحات الأمان

الضمانات التنظيمية:

تدريب الموظفين: يتم تدريب الموظفين والمقاولين على ممارسات حماية البيانات
اتفاقيات السرية: يوقّع جميع الأفراد الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية على اتفاقيات السرية
تقليل البيانات: نجمع فقط البيانات الضرورية للأغراض المذكورة
إدارة الموردين: يتم تقييم معالجي الطرف الثالث فيما يتعلق بممارسات الأمان
خطة الاستجابة للحوادث: إجراءات الاستجابة للحوادث الأمنية
عمليات تدقيق منتظمة: تقييمات وعمليات تدقيق أمني دورية

أمان الدفع:

نحن لا نخزّن معلومات بطاقة الائتمان الكاملة على خوادمنا
تتم معالجة الدفع بواسطة معالجات طرف ثالث متوافقة مع PCI-DSS المستوى 1
تُستخدم الرمزنة لحماية بيانات الدفع

9.2 القيود ومسؤولياتك

إخلاء مسؤولية هام:

بينما ننفذ إجراءات أمان قوية، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتك.

أنت مسؤول عن:

الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك
استخدام كلمات مرور قوية وفريدة
تفعيل المصادقة الثنائية (إن وُجدت)
عدم مشاركة بيانات اعتماد حسابك
استخدام شبكات آمنة عند الوصول إلى حسابك
إخطارنا فورًا بأي وصول غير مصرح به

نحن غير مسؤولين عن:

الاختراقات الأمنية الناجمة عن فشلك في حماية بيانات الاعتماد
الوصول غير المصرح به الناتج عن هجمات التصيد الاحتيالي التي تستهدفك
الاختراق من خلال برامج ضارة على جهازك
الخسائر الناجمة عن انتهاكات أمنية من طرف ثالث خارج سيطرتنا

9.3 إخطار خرق البيانات

في حالة حدوث خرق للبيانات قد يؤثر على حقوقك وحرياتك، سنقوم بما يلي:

إخطار المستخدمين المتأثرين دون تأخير غير مبرر (خلال 72 ساعة بموجب GDPR)
إخطار السلطات الرقابية ذات الصلة كما يقتضيه القانون
تقديم معلومات حول طبيعة الخرق
وصف الإجراءات المتخذة لمعالجة الخرق
التوصية بالخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك

سيتم إرسال الإخطارات عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك و/أو نشرها على منصتنا.

10. خصوصية الأطفال

10.1 قيود العمر

منصتنا غير مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا (أو سن الرشد في ولايتك القضائية، أيهما أعلى). نحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من القُصّر دون موافقة والدية موثقة.

10.2 موافقة الوالدين

إذا كنت تحت سن 18 عامًا:

يجب عليك الحصول على موافقة والدية موثقة قبل استخدام منصتنا
قد نطلب إثباتًا للعمر أو موافقة الوالدين في أي وقت
يجب على والدك/ولي أمرك مراجعة وقبول سياسة الخصوصية هذه نيابة عنك

10.3 اكتشاف حسابات القُصّر

إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من قاصر دون موافقة مناسبة:

سنتخذ خطوات معقولة لحذف المعلومات فورًا
قد يتم تعليق الحساب أو إنهاؤه
يمكن للوالدين/أولياء الأمور التواصل معنا لطلب حذف معلومات طفلهم

إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من قاصر دون موافقة، يرجى التواصل معنا فورًا على [email protected]

11. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

11.1 استخدام ملفات تعريف الارتباط

تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة. للحصول على معلومات مفصلة حول:

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
أغراض ملفات تعريف الارتباط
كيفية إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث

يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

11.2 إشارات "عدم التتبع"

بعض المتصفحات لديها ميزات "عدم التتبع" (DNT). حاليًا، لا يوجد معيار صناعي للاستجابة لإشارات DNT. نحن لا نستجيب حاليًا لإشارات DNT للمتصفح، ولكن يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

12. روابط وخدمات الطرف الثالث

12.1 الروابط الخارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع ويب أو تطبيقات أو خدمات طرف ثالث (مثل وسائل التواصل الاجتماعي، معالجات الدفع، مواقع مطوري الألعاب). نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه الأطراف الثالثة.

عند النقر على روابط الطرف الثالث:

أنت تغادر منصتنا
لم تعد سياسة الخصوصية هذه سارية
يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية للموقع الوجهة

12.2 خدمات الطرف الثالث

نستخدم خدمات الطرف الثالث لأغراض مختلفة (التحليلات، معالجة الدفع، دعم العملاء). قد يجمع هؤلاء المزودون معلومات مباشرة منك أو يتلقون معلومات منا كما هو موضح في القسم 4.

خدمات الطرف الثالث الرئيسية التي نستخدمها:

Google Analytics / Yandex Metrica: تحليلات الموقع الإلكتروني
معالجات الدفع: متنوعة (تتم معالجة معلومات الدفع وفقًا لسياساتها)
منصات التواصل الاجتماعي: للميزات الاجتماعية والإعلان

نختار مزودين يمتثلون لقوانين حماية البيانات المعمول بها، لكننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم بما يتجاوز اتفاقياتنا التعاقدية.

13. قانون كاليفورنيا "Shine the Light"

يسمح القسم 1798.83 من القانون المدني لكاليفورنيا لسكان كاليفورنيا بطلب معلومات حول الإفصاح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم.

نحن لا نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بها دون موافقتك الصريحة. ومع ذلك، إذا كنت من سكان كاليفورنيا وترغب في تقديم مثل هذا الطلب، يرجى التواصل معنا على [email protected].

14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

14.1 الحق في التعديل

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس:

التغييرات في ممارسات معالجة البيانات لدينا
المتطلبات القانونية أو التنظيمية الجديدة
تحديثات المنصة أو الميزات الجديدة
الملاحظات من المستخدمين أو الجهات التنظيمية

14.2 إخطار التغييرات

سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عن طريق:

نشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة بتاريخ "آخر تحديث" جديد
إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (للتغييرات الجوهرية)
عرض إشعار بارز على منصتنا
طلب موافقة محدّثة عند الاقتضاء القانوني

14.3 قبولك

يشير الاستمرار في استخدام المنصة بعد التغييرات إلى قبول السياسة المحدّثة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يجب عليك:

التوقف عن استخدام المنصة
التواصل معنا لإغلاق حسابك
ممارسة حقك في حذف البيانات (عند الاقتضاء)

14.4 مسؤولية المراجعة

نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. يشير تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى إلى آخر مرة تمت فيها مراجعة السياسة.

15. تسوية النزاعات والقانون الحاكم

15.1 القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية فانواتو، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين.

بالنسبة للمستخدمين في ولايات قضائية محددة:

الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: تسود أحكام GDPR عند الاقتضاء
كاليفورنيا: تسود أحكام CCPA عند الاقتضاء
الولايات القضائية الأخرى: تُطبَّق قوانين حماية البيانات المحلية حيثما توفر حماية أكبر

15.2 عملية تسوية النزاعات

قبل بدء الإجراءات القانونية، نشجعك على:

التواصل معنا مباشرة على [email protected] لحل المشكلة
تقديم معلومات مفصلة عن مخاوفك
منحنا 30 يومًا للتحقيق والاستجابة
المشاركة في مفاوضات بحسن نية للوصول إلى حل

15.3 الاختصاص القضائي والمكان

تخضع أي نزاعات لم تُحل من خلال التفاوض لأحكام تسوية النزاعات في شروط الاستخدام الخاصة بنا، بما في ذلك التحكيم الإلزامي عند الاقتضاء.

الاستثناءات:

يجوز لسكان الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية تقديم شكاوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بهم
يمكن رفع النزاعات المتعلقة بحقوق GDPR في محاكمك المحلية
تظل محكمة المطالبات الصغيرة متاحة عند الاقتضاء

16. معلومات الاتصال ومسؤول حماية البيانات

16.1 الاستفسارات العامة

للأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات معالجة البيانات لدينا:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الموضوع: "استفسار حول سياسة الخصوصية"

Telegram: @raidline_com
Discord: raidline

16.2 ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك

لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك (الوصول، الحذف، التصحيح، إلخ):

البريد الإلكتروني: [email protected]
الموضوع: "طلب حقوق الخصوصية - [الحق المحدد]"

حدد في طلبك:

اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك
الحق المحدد الذي ترغب في ممارسته
أي معلومات إضافية للتحقق من هويتك
طريقتك المفضلة لتلقي الرد

16.3 الأطر الزمنية للاستجابة

نهدف إلى الرد على الطلبات خلال:

الاستفسارات العامة: 1-5 أيام عمل
طلبات حقوق الخصوصية: 30 يومًا (قد تُمدد إلى 60 يومًا للطلبات المعقدة)
طلبات GDPR: 30 يومًا (قد تُمدد إلى 60 يومًا مع الإخطار)
طلبات CCPA: 45 يومًا (قد تُمدد إلى 90 يومًا مع الإخطار)

16.4 مسؤول حماية البيانات (GDPR)

بالنسبة للمسائل المتعلقة بـ GDPR، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الموضوع: "عناية: مسؤول حماية البيانات"

16.5 السلطات الرقابية

لمستخدمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية الحق في تقديم شكاوى لدى السلطات الرقابية:

للمستخدمين في دول الاتحاد الأوروبي الأخرى:
تواصل مع سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.

16.6 ساعات العمل

ساعات دعم العملاء:

03:00 - 19:00 EST (التوقيت الشرقي، الولايات المتحدة)
09:00 - 01:00 CET (توقيت وسط أوروبا)
09:00 - 01:00 MSK (توقيت موسكو)
09:00 - 01:00 EET (توقيت شرق أوروبا)

سيتم معالجة الطلبات المستلمة خارج ساعات العمل في يوم العمل التالي.

17. إفصاحات إقليمية محددة

17.1 إفصاحات GDPR (مستخدمو الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

المتحكم بالبيانات: RAIDLINE (جمهورية فانواتو)

الأسس القانونية للمعالجة:

تنفيذ العقد: المعالجة الضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها
المصالح المشروعة: تشغيل أعمالنا، منع الاحتيال، الأمان
الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين المعمول بها
الموافقة: عند تقديمها صراحة

عمليات النقل الدولية: ننقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية باستخدام البنود التعاقدية القياسية وآليات معتمدة أخرى (راجع القسم 5).

اتخاذ القرارات الآلية: نستخدم أنظمة كشف احتيال آلية. لديك الحق في طلب مراجعة بشرية للقرارات التي تؤثر عليك بشكل كبير.

سلطة حماية البيانات: لديك الحق في تقديم شكاوى لدى سلطتك الرقابية المحلية.

17.2 إفصاحات CCPA (سكان كاليفورنيا)

فئات المعلومات الشخصية المجمّعة (آخر 12 شهرًا):

المعرّفات: الاسم، البريد الإلكتروني، عنوان IP، معرّفات الجهاز
المعلومات التجارية: سجل الشراء، سجلات المعاملات
نشاط الإنترنت: سلوك التصفح، سجل البحث، التفاعلات
بيانات الموقع الجغرافي: الموقع التقريبي بناءً على عنوان IP
الاستنتاجات: التفضيلات، الخصائص، التنبؤات السلوكية

مصادر المعلومات:

مباشرة منك (تسجيل الحساب، المشتريات)
تلقائيًا (ملفات تعريف الارتباط، بيانات الاستخدام)
من أطراف ثالثة (معالجات الدفع، مزودو التحليلات)

الأغراض التجارية للجمع:

تقديم الخدمات ومعالجة المعاملات
دعم العملاء
الأمان ومنع الاحتيال
تحسين المنصة والتحليلات
التسويق (بموافقة)
الامتثال القانوني

فئات الأطراف الثالثة التي نشارك معها:

مزودو الخدمة (معالجات الدفع، الاستضافة، دعم العملاء)
الشركاء التجاريون (البائعون، المعزّزون)
شركاء التحليلات والإعلان (بموافقة)
السلطات القانونية والتنظيمية (عند الطلب)

بيع المعلومات الشخصية: نحن لا "نبيع" المعلومات الشخصية كما هو محدد في CCPA.

فترات الاحتفاظ: راجع القسم 6 للحصول على معلومات مفصلة عن الاحتفاظ.

ممارسة حقوق CCPA الخاصة بك: راجع القسمين 7.2 و7.4 للحصول على معلومات حول ممارسة حقوقك.

17.3 الولايات القضائية الأخرى

قد يكون لمستخدمي الولايات القضائية الأخرى (البرازيل، كندا، أستراليا، سنغافورة، إلخ) حقوق إضافية بموجب قوانين الخصوصية المحلية. تواصل معنا لمعرفة الحقوق الخاصة بموقعك.

18. تحديد المسؤولية

18.1 معيار الجهود المعقولة

بينما نبذل جهودًا معقولة لحماية معلوماتك الشخصية والامتثال لقوانين الخصوصية المعمول بها، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق أو الكمال في معالجة البيانات.

18.2 حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن المطالبات المتعلقة بالخصوصية:

المبلغ الذي دفعته لنا خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة، أو
50 دولارًا أمريكيًا،
أيهما أكبر

لا ينطبق هذا التحديد على:

المسؤولية التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به
الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد
المطالبات الناشئة عن انتهاكنا لـ GDPR أو CCPA (حيث لا يُسمح بمثل هذه القيود)

18.3 الاستثناءات

نحن غير مسؤولين عن:

انتهاكات الخصوصية الناجمة عن فشلك في حماية بيانات الاعتماد
أفعال الأطراف الثالثة خارج سيطرتنا المعقولة
عقوبات مطوري اللعبة الناتجة عن استخدام خدماتنا (راجع القسم 8)
الخسائر الناجمة عن أحداث القوة القاهرة
عواقب انتهاكاتك الخاصة للقانون أو شروط استخدام اللعبة

18.4 التعويض

توافق على تعويضنا وإعفائنا من المسؤولية عن المطالبات الناشئة عن:

انتهاكك لسياسة الخصوصية هذه
تقديمك لمعلومات خاطئة أو مضللة
انتهاكك للقوانين المعمول بها أو حقوق الطرف الثالث
إهمالك أو سوء سلوكك المتعمد

19. أحكام متنوعة

19.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل سياسة الخصوصية هذه مع شروط الاستخدام وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا الاتفاقية الكاملة فيما يتعلق بالخصوصية وحماية البيانات.

19.2 قابلية الفصل

إذا وُجد أن أي حكم من أحكام هذه السياسة غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. سيتم تعديل الحكم غير الصالح إلى الحد الأدنى الضروري لجعله قابلاً للتنفيذ.

19.3 التنازل

عدم إنفاذنا لأي حكم لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحكم أو أي حكم آخر.

19.4 التنازل عن الحقوق

يجوز لنا التنازل عن سياسة الخصوصية هذه لأي كيان خلف (على سبيل المثال، في حالة الاندماج أو الاستحواذ). لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك دون موافقتنا.

19.5 الاستمرارية

الأحكام التي يجب أن تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء ستستمر، بما في ذلك حدود المسؤولية وتسوية النزاعات والتعويض.

19.6 اللغة

يتم توفير سياسة الخصوصية هذه بلغات متعددة للراحة. في حالة وجود تعارضات، تسود النسخة الأوكرانية.

19.7 التفسير

العناوين هي للراحة فقط ولا تؤثر على التفسير. "بما في ذلك" تعني "بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر".

20. الإقرار والقبول

باستخدامك لمنصتنا، فإنك تقر بما يلي:

✓ لقد قرأت سياسة الخصوصية هذه بالكامل
✓ تفهم كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك الشخصية
✓ تفهم حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيفية ممارستها
✓ تقر بالمخاطر المرتبطة بالخدمات الترفيهية (القسم 8)
✓ تفهم أن عمليات نقل البيانات الدولية قد تحدث
✓ تقبل شروط سياسة الخصوصية هذه
✓ أُتيحت لك الفرصة لطرح الأسئلة أو طلب التوضيح

بالنسبة للخدمات التي تتطلب الوصول إلى الحساب:

✓ تقر وتقبل تحديدًا المخاطر الموضحة في القسم 8
✓ تفهم أن مشاركة الحساب تنتهك شروط استخدام اللعبة
✓ تقبل مخاطر حظر الحساب أو العقوبات
✓ تتنازل عن المطالبات ضد RaidLine.com للعواقب المتعلقة باللعبة

21. الأسئلة والملاحظات

نحن نقدّر خصوصيتك ونرحب بأسئلتك أو مخاوفك أو ملاحظاتك حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات معالجة البيانات لدينا.

يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]
Telegram: @raidline_com
Discord: raidline

نسعى جاهدين للرد بسرعة وحل جميع مسائل الخصوصية بحسن نية.

تاريخ السريان: 16 يناير 2026
آخر تحديث: 16 يناير 2026
الإصدار: 1.0