Ändern der Region in World of Warcraft

Das Ändern der Region in WoW ist ein entscheidender Schritt, der die tatsächliche Region deines Spielkontos ändert. Dadurch werden viele verschiedene Prozesse im Zusammenhang mit der Fähigkeit zum Kauf und zur Bezahlung von Waren beeinflusst. Vergessen Sie nicht, dass sich die Änderung der Region direkt auf die Preise und die Währung auswirkt, in der der Benutzer alle Einkäufe tätigt. Darüber hinaus wirkt sich die Änderung der Region auf die Möglichkeit aus, Geschenke von dem Konto zu versenden, sowie auf die Einstellung von Beschränkungen für den Erhalt von Geschenken von anderen Nutzern.

Aus verschiedenen Gründen sind viele Spieler ständig auf der Suche nach Informationen darüber, wie sie die Region ihres Accounts auf den offiziellen Servern von World of Warcraft ändern können. Oft ändern Spieler die Region, wenn sie tatsächlich ihr Wohnsitzland wechseln, oder wenn sie die dringende Notwendigkeit verspüren, dies zu tun, weil gegen ihr Wohnsitzland Sanktionen verhängt wurden (Russland, Weißrussland, etc.).

Es sei darauf hingewiesen, dass oft unter dem Begriff "WoW-Region ändern", in den meisten Fällen tatsächlich bedeutet, die Änderung der Informationen über das Spiel Rekord in der "Land / Region" Abschnitt. Eine detaillierte Lektüre dieses Artikels wird Ihnen Antworten auf absolut alle Fragen im Zusammenhang mit dem Begriff "WoW Region Change" geben.

Ein Beispiel für die am häufigsten gestellten Fragen zu diesem Thema:

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Zusätzlich zu all den oben genannten, können Sie auch lernen, in diesem Artikel Informationen, die Ihnen helfen, die Region für Ihr Spiel-Account in WoW ändern wird. Sie werden in der Lage sein, Ihre aktuelle WoW-Region nicht nur in Kasachstan oder die Türkei zu ändern, sondern auch in die USA, Deutschland, Frankreich, Estland, Italien, Spanien oder jedes andere gewünschte Land.

Verfahren zur Änderung der WoW-Region

Um die aktuelle Region des Accounts in eine neue zu ändern, muss der Nutzer einen Antrag auf Änderung der Region an den technischen Support auf der offiziellen Website der World of Warcraft-Entwickler schicken. Ein solcher Antrag besteht immer aus einer Textnachricht mit der Aufforderung, die Region zu ändern, und angehängten Dokumenten. Bei den beigefügten Dokumenten handelt es sich um tatsächliche Nachweise in Form von Fotos, die die Rechnungen für die Unterkunft gemäß dem aktuellen Mietvertrag oder die Rechnungen der Versorgungsunternehmen zeigen können, die Ihnen im neuen Land für den Monat Ihres Aufenthalts ausgestellt wurden. Nach den Regeln der offiziellen Spielentwickler müssen Sie sich mindestens einen Monat lang im neuen Land aufhalten, um die Region Ihres Kontos zu ändern. Dies ist eine Voraussetzung für die Genehmigung eines Regionswechsels.

Wie prüft man WoW-Anträge auf Gebietsänderung:

• Die WoW-Mitarbeiter prüfen immer, aus welchem Land die Anfrage gesendet wurde und welche Aktivität der Account in letzter Zeit hatte (1 Woche bis 1 Monat).

Beispiel:

Gestern haben Sie sich von einer russischen IP-Adresse aus in Ihren Account eingeloggt, und am nächsten Tag senden Sie einen Antrag auf Gebietsänderung von einem anderen Land aus. Außerdem legen Sie ein Foto Ihrer Rechnungen für den letzten Monat vor. Bei der ersten Überprüfung Ihres Kontos wird ein Support-Mitarbeiter eine solche Diskrepanz sofort feststellen. Infolgedessen kann es sein, dass Ihnen der Regionswechsel verweigert wird, ohne dass Sie Einspruch erheben können.

Wichtig:

Eines der wichtigsten Kriterien für einen Regionswechsel ist, von welcher IP-Adresse Sie sich in den letzten Wochen in Ihr Konto eingeloggt haben. Deshalb sollten Sie sich mindestens 1 Woche lang nicht mit Ihrer regulären IP-Adresse einloggen, bevor Sie einen Regionswechsel beantragen. Alternativ können Sie auch 1 Woche oder noch besser 1 Monat lang über VPN mit der IP-Adresse des Landes spielen, in das Sie die Region ändern möchten. Danach senden Sie einen Antrag auf Regionswechsel mit allen erforderlichen Angaben.

Vorbereitung vor dem Senden eines Antrags auf Regionswechsel

Auswahl eines zuverlässigen VPNs:

• Es ist sehr wichtig, ein zuverlässiges VPN zu wählen. Bevorzugen Sie ein VPN, das über die Funktion "Kill Switch" verfügt - automatische Unterbrechung der Internetverbindung, wenn die Verbindung zum VPN unterbrochen wird (hilft, die Haupt-IP zu verbergen). Es ist auch nützlich, eine Funktion zu haben, die es Ihnen erlaubt, die Zeitzone unter dem Land des VPN-Servers zu ändern.
  Es wird empfohlen, ein VPN zu wählen, das Sie benutzen werden. Es ist ideal, ein VPN mit einer eindeutigen statischen IP-Adresse zu finden. Die beste Option wäre ein persönlicher VPS/VDS-Server. 

Denken Sie daran, dass je einfacher die Methode ist, ein VPN zu bekommen, desto mehr Leute haben diese Methode benutzt. Das bedeutet, dass die Chance, eine Genehmigung für einen Regionswechsel zu erhalten, geringer ist, da die IP-Adresse des kostenlosen VPNs möglicherweise von den WoW-Entwicklern auf eine schwarze Liste gesetzt wurde.

Beenden von Geräten:

1. Bevor Sie auf die offizielle Website von World of Warcraft gehen, müssen Sie mit Hilfe von speziellen Websites Ihre IP-Verbindung zu dem Land überprüfen.
2. Gehen Sie durch VPN (des Landes, das Sie gewählt haben, um die Fraktion zu ändern) auf der offiziellen Website der Spielentwickler.
3. Sie müssen sich von Ihrem WoW-Konto auf allen Geräten gleichzeitig abmelden. Gehen Sie dazu in Ihrem Konto auf die Registerkarte "Sicherheit" und klicken Sie auf "Von allen Geräten abmelden".
   Damit soll sichergestellt werden, dass Sie sich nicht versehentlich über eine Website, ein Autoplay oder ein Telefon in Ihr Spielkonto einloggen. Dadurch werden unbeabsichtigte Anmeldungen vermieden und die Möglichkeit, sich von Ihrem aktuellen Land aus anzumelden, wird nivelliert. Dies ist besonders wichtig, wenn man bedenkt, dass die mobile App möglicherweise ständig im Hintergrund läuft.
4. Der nächste Schritt (nach mindestens 7 Tagen, idealerweise 30 Tagen) müssen Sie in Ihrem WoW-Konto anmelden. In der persönlichen Kabinett des Kontos, achten Sie darauf, das Land der Verbindung zu überprüfen. Sie können diese Informationen in demselben Bereich einsehen, in dem Sie sich von allen Geräten abmelden, und zwar auf der Registerkarte "Sicherheit". Es ist sehr wichtig, dass das Land, das Sie benötigen, angezeigt wird, nämlich das Land, in das Sie die Region ändern werden.
   Beachten Sie, dass in diesem Abschnitt Informationen über das letzte Mal angezeigt werden, als Sie sich von einem neuen Land aus bei Ihrem Gerät angemeldet haben. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie sich versehentlich von Ihrer Haupt-IP-Adresse aus bei einer App oder Website angemeldet haben und sich dann mit einem VPN angemeldet haben, nicht sehen, dass Sie sich jemals unter Ihrer echten IP-Adresse bei einem Konto angemeldet haben. Seien Sie vorsichtig und machen Sie keine Fehler, sonst kann das schlimme Folgen haben.
5. Es wird nützlich sein, um die offizielle World of Warcraft Website von Ihrem Telefon zugreifen. In diesem Fall können Sie ein beliebiges kostenloses VPN oder Proxy verwenden, das Wichtigste ist, dass es die IP-Adresse des Landes war, in das Sie Ihr WoW-Konto übertragen. Es wird auch empfohlen, diese Aktion regelmäßig zu wiederholen, in dieser Situation wird die permanente IP keine Rolle spielen.

Wichtige Informationen zur Vorbereitung des Kontos:

• Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Ihr VPN funktioniert und sich von Ihrem Konto abgemeldet haben, sollten Sie damit beginnen, Ihr Konto "aufzuwärmen". Während der nächsten 7-10 Tage sollten Sie sich in Ihr Konto einloggen und nur unter der IP des Landes, in das Sie Ihr Konto übertragen werden, aktiv sein. Das bedeutet, dass Sie sich während dieses Zeitraums mit aktiviertem VPN anmelden müssen, damit in der Geschichte des Kontos die Verbindung zum Konto aus einem anderen Land aufgezeichnet wurde.
  Wenn Sie diese Schritte ignorieren, kann sich das negativ auf Ihren WoW-Regionenwechsel auswirken. Es sieht ziemlich verdächtig aus, wenn Sie beim ersten Einloggen aus einem anderen Land eine Anfrage zum Ändern der Region senden, während Sie sich vorher überhaupt nicht in Ihr Konto eingeloggt haben. Beachten Sie, dass es sich bei den auf der Registerkarte "Sicherheit" angezeigten Informationen nicht um Ihren Login-Verlauf handelt, sondern nur um die Statistiken, die angezeigt werden, wenn Sie sich zum ersten Mal von einer bestimmten Adresse aus in die App oder Website einloggen.
• Die Verwendung eines persönlichen Proxy-Servers anstelle eines VPN, da Sie eine statische und eindeutige IP-Adresse haben, erhöht die Chance auf eine Genehmigung des Gebietswechsels erheblich.
  Dennoch ist auch die VPN-Methode eine sehr beliebte und praktikable Methode. Selbst wenn Sie jedes Mal eine dynamische IP-Adresse haben, wenn Sie sich über VPN verbinden, ist dies eine praktikable Methode.
• Sie können auch sicher spielen auf Ihrem Konto über VPN oder Proxy des Landes, das Sie planen, die Region ändern, um zu tun. Gleichzeitig ist es sehr wünschenswert, eine einfache Bedingung einzuhalten. Absolut jedes Standard-VPN hat eine Liste mit mehreren Adressen, die Ihnen zufällig zugewiesen werden, wenn Sie sich verbinden. Das bedeutet, dass Sie sich eine bestimmte IP-Adresse aus allen verfügbaren Adressen notieren können. Wenn Sie sich dann das nächste Mal mit dem VPN verbinden, versuchen Sie, durch erneutes Verbinden mit dem VPN dieselbe Adresse zu finden, die Sie beim ersten Mal aufgezeichnet haben. Greifen Sie danach immer ausschließlich unter dieser IP-Adresse auf die App und die Website zu.
  Wenn Sie viele verschiedene IP-Adressen in Ihrer Kontohistorie haben, gibt dies dem technischen Support einen zusätzlichen Grund, zu überprüfen, ob ein VPN verwendet wird. Die Suche nach einer bestimmten IP-Adresse kann ziemlich zeitaufwändig sein. Deshalb ist ein persönlicher Proxyserver in dieser Hinsicht viel praktischer. Aus Erfahrung kann man jedoch sagen, dass die Wahrscheinlichkeit, ein VPN zu benutzen, aufgrund der Einfachheit der Arbeit damit sehr viel größer ist.

Senden einer Anfrage zum Ändern der Region

• Bevor Sie auf die offizielle Website der Spieleentwickler gehen, überprüfen wir erneut Ihre Verbindung zum gewünschten Land (ähnlich wie zuvor). Zunächst sollte es durch spezielle Websites von Drittanbietern überprüft werden, um die IP zu überprüfen (Sie können sie im Internet finden), und dann in den Kontoeinstellungen, Abschnitt "Sicherheit".
• Wenn mit der IP-Adresse alles in Ordnung ist, können Sie eine Anfrage an den technischen Support für die jeweilige Sprache stellen. Um dies so korrekt wie möglich zu tun, ändern Sie unten auf der Website die Sprache auf eine der folgenden: Englisch EU, Englisch US oder Russisch.
• Als Nächstes müssen Sie eine Anfrage an den entsprechenden Abschnitt schreiben, nämlich: Contact Support ➜ Account ➜ Change account details.

Bestätigen Sie Ihre Identität:

• Wenn Sie eine Anfrage erstellen, werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen. Wenn Sie einen Authentifikator haben, müssen Sie einfach den Code in der App eingeben. Jeder Code des Authentifikators ist etwa 5 Minuten lang gültig.
• Im anderen Fall werden Sie gebeten, 1-2 Fragen zu beantworten. Diese Fragen sind in der Regel schwierig zu beantworten, da sie nach Informationen fragen, die selbst der Kontoinhaber nicht immer kennt. Sie können 2-4 Fragen überspringen und erhalten dann eine relativ einfache Frage, deren Beantwortung Ihnen nicht schwer fallen dürfte. Aber auch wenn es hier keine Optionen gibt, versuchen Sie, eine zufällige Antwort zu geben, oder versuchen Sie, die Antwort bei Google oder Yandex zu suchen. Wenn Sie aber alle Fragen falsch beantworten, kann es gut sein, dass der technische Support bezweifelt, dass Sie der Inhaber des Kontos sind, und die Anfrage schließt.

Anhänge zum Antrag:

• Einer der wichtigsten Faktoren beim Regionswechsel ist das Einreichen von Dokumentenfotos. Um die größtmögliche Chance auf eine Genehmigung des Regionswechsels in WoW zu haben, sollten Sie Fotos von Dokumenten in Schwarz-Weiß-Druck einsenden. Das Auffinden und/oder Erstellen von Dokumenten ist Ihr Hauptanliegen. In der heutigen Welt gibt es so viele verschiedene Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen.
• Auf der Antragsseite gibt es 2 Registerkarten, auf denen Sie Dateien und Bilder anhängen können. Die eine Registerkarte befindet sich oben in der Nachricht, die andere unten in der Nachricht. Sie müssen eine der angehängten Dateien als Nachweis für den Wohnsitz in einem anderen Land in die obere Registerkarte einfügen. Sie können nicht mehr als ein Dokument anhängen. Laden Sie dann die übrigen Dateien, die Sie zur Hand haben (Fotos, elektronische Scans usw.), in die untere Registerkarte hoch.

Empfehlungen und Tipps:

• Versuchen Sie zunächst, Fotos von Belegen zu schicken (sie sind am einfachsten zu bekommen).
• Wenn die Support-Mitarbeiter Sie zusätzlich bitten, einen elektronischen Scan oder etwas anderes zu schicken, dann schicken Sie einen Ersatzsatz von Dokumenten (bereiten Sie ihn im Voraus vor).

Ein Passfoto oder ein Scan ist nie erforderlich, um die Region zu wechseln, und die Mitarbeiter des Supports verlangen auch nie danach.

• Quittungen müssen in vertikaler Ausrichtung gedruckt werden, so dass der gesamte Inhalt bis zum Rand gefüllt ist.
• Bei einer Telefonquittung mit einer gestrichelten Linie sollte die obere Seite zerrissen sein, vermutlich wurde dieser Teil der Quittung von der anderen abgerissen. Wenn Sie eine Telefonquittung mit einer Leerzeile "_ _ _ _ _" haben, dann haben Sie Glück. Darin können Sie manuell, mit einem Stift den Betrag auf der linken Seite angegeben (zum Beispiel: 121,86), und auch, wo die gestrichelte Linie, durch ein Lineal, um den oberen Teil abreißen und erst dann ein Foto machen.
• Achten Sie auf den korrekten Zuschnitt der Belege, sie dürfen keine Scherenspuren aufweisen. Das bedeutet, dass die zur Prüfung vorgelegten Dokumente nicht zeigen sollten, dass sie von Hand geschnitten wurden. Es empfiehlt sich, die Quittungen leicht zu knicken und ihnen ein zerfleddertes Aussehen zu geben. Die Quittungen sollten nicht so perfekt aussehen, als hätten Sie sie in einem Safe aufbewahrt, um sie an den Support zu schicken, damit dieser die Region Ihres World of Warcraft-Accounts ändert.

Inhalt der Beschwerde:

• Es ist ratsam, Ihre Beschwerde an den technischen Support nur auf Englisch zu verfassen. Wenn Sie der englischen Sprache nicht mächtig sind, verwenden Sie Online-Übersetzer.
• In der Nachricht sollten Sie schreiben, dass Sie aus persönlichen Gründen (Arbeit, Studium oder andere Situationen) in ein anderes Land gezogen sind.
• Sie können in Ihrem Beitrag keine Daten und Fristen angeben, da Sie sich mindestens einen Monat lang in dem neuen Land aufhalten müssen, um die Region zu wechseln.
• Schreiben Sie Ihren Namen in der Sprache, in der er auf Ihrem WoW-Konto erscheint (wenn er auf Russisch ist, dann schreiben Sie ihn auf Russisch usw.).
• Es wird empfohlen, keine langen, rührenden oder politischen Geschichten und dergleichen zu erzählen. Halten Sie es kurz, klar und einfach.

Wichtig:

Wenn Sie zum Zeitpunkt des Wechsels der Region in WoW über ein gewisses Bargeldguthaben auf dem Konto verfügen, dann lesen Sie unbedingt diesen Absatz. Selbst 1 Rubel auf Ihrem Kontostand kann eine große Rolle spielen, und zwar nicht zu Ihren Gunsten. Wenn Sie die Region wechseln, wird der Kontostand komplett zurückgesetzt, aber ohne Ihre Zustimmung kann er nicht zurückgesetzt werden. Deshalb werden Sie auch nach der Genehmigung Ihres Antrags auf Änderung der Region durch einen Support-Mitarbeiter aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie der Nullstellung des Guthabens mit der anschließenden Änderung der Region zustimmen. Der Haken an der Sache ist jedoch, dass Ihre Antwort, nachdem Sie Ihre Zustimmung zur Rücksetzung des Guthabens erteilt haben, wahrscheinlich von einer anderen Person überprüft wird. Diese könnte Ihre frühere Eingabe noch einmal überprüfen. Und auch wenn Sie im ersten Schreiben eine positive Antwort auf die Änderung der Region erhalten haben, kann es sein, dass der neue Mitarbeiter sich weigert, Ihre Region zu ändern. Aus all diesen Gründen sollten Sie dem Support-Team auf jeden Fall bei Ihrem ersten Kontakt mitteilen, dass Sie mit der Nullstellung Ihres Guthabens einverstanden sind. So vermeiden Sie, dass Sie auf Nachrichten von verschiedenen Support-Mitarbeitern reagieren müssen und damit einen möglichen Regionswechsel gefährden.

• Sobald Sie eine Support-Anfrage gestellt haben, müssen Sie sich vollständig von Ihrem Konto auf der offiziellen Website der Spielentwickler abmelden und die Registerkarte der Website in Ihrem Browser schließen.
• Sie müssen nur die Antwort des Support-Teams über Ihre persönliche E-Mail verfolgen. Sie müssen nicht jede Stunde auf die World of Warcraft-Website gehen und sich in Ihr Konto einloggen. Proxy und VPN können Fehler machen und irgendwann zeigen, dass Sie sich in einem völlig anderen Land befinden.

Beispiel für eine schriftliche Nachricht an den WoW-Support (Textversion)

Nachfolgend finden Sie ein Standardbeispiel für eine Nachricht an den offiziellen technischen Support der World of Warcraft-Entwickler. Sie können dieses Beispiel als Grundlage verwenden, aber es ist ratsam, etwas Eigenes hinzuzufügen oder sich etwas wirklich Einzigartiges einfallen zu lassen.

Grüße ➜	Hello, dear WoW support, my name is (Vorname/Nachname)
Grund für den Umzug ➜	I would like to contact you with the question of changing the region of the account. I am writing to you due to the fact that I had to move to another country from Russia due to that I now study and work here. So now I would like to ask you for help with changing the region. I would like to change the region of the account to the country in which I currently reside, to Kazakhstan. As proof of residence in another country, I am attaching utility bills showing my name and residential address.
Bitte setzen Sie den Saldo auf Null zurück ➜ (wenn der Saldo 0 Geld ist, dann schreiben Sie diese Zeile nicht)	Also if the change of region requires resetting my current balance of funds, I agree to reset all my balance in Russian rubles on my account.
Bildunterschrift ➜	Sincerely (Vorname/Nachname)!

Beispiel für eine schriftliche Beschwerde an den technischen Support der WoW-Entwickler (Foto)

Erhöhen Sie die Chancen, eine Inspektion zu bestehen

Druck und Fotos von Quittungen

• Die Beifügung von Fotos der ausgedruckten Quittungen zu Ihrem Antrag ist sehr wichtig. In Kasachstan müssen die Quittungen in Schwarz-Weiß gedruckt und die Ränder ordnungsgemäß abgeschnitten werden, damit sie faltig und zerknittert aussehen. Machen Sie die Fotos immer vor einem einfarbigen Hintergrund und ohne Gegenstände im Hintergrund, damit bei der Prüfung der Dokumente die tatsächliche Größe des ausgedruckten Belegs nicht genau bestimmt werden kann.

Statische IP oder Proxy

• Wenn Sie einen VPN oder Proxy verwenden, sollten Sie möglichst immer dieselbe IP-Adresse haben, wenn Sie mit Ihrem WoW-Account interagieren. Achten Sie besonders darauf und versuchen Sie sicherzustellen, dass Sie immer dieselbe IP-Adresse haben. Wenn Ihre IP-Adresse immer anders ist (dynamisch), ist das in Ordnung. Einige Mitarbeiter des Kundendienstes könnten jedoch darauf achten und eine zusätzliche Überprüfung Ihrer Identität oder der Ihrem Antrag beigefügten Dokumente verlangen.

Entfernen von Metadaten aus Fotos

• Nachdem Sie alle vorbereiteten Fotos auf Ihren Computer heruntergeladen haben, sollten Sie alle unnötigen Informationen von den Fotos entfernen. Denn auf dem Foto kann der Ort zu sehen sein, an dem das Foto aufgenommen wurde. Daher ist es ratsam, alle unnötigen Metadaten von den aufgenommenen Fotos zu entfernen, um die Chancen zu erhöhen.

Warten auf eine Antwort und ordentliche Korrespondenz mit dem WoW-Support

Wartezeit für eine Antwort

• Nachdem Sie eine Anfrage zur Änderung der Region gesendet haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Anfrage beim Supportdienst eingegangen ist; warten Sie auf eine Antwort. Klicken Sie niemals auf Links in E-Mail-Nachrichten, da diese Sie auf die offizielle Seite der Spielentwickler umleiten werden. So kann es passieren, dass Sie sich ungewollt von Ihrer echten IP-Adresse in Ihr WoW-Konto einloggen, wenn Sie nicht vorher VPN oder Proxy aktiviert haben.
• Antworten kommen immer innerhalb von 24 Stunden, aber manchmal können sie auch in einer halben Stunde beantwortet werden, immer anders. Habt also Geduld und loggt euch nicht mit eurer echten IP-Adresse in euren WoW-Account ein, während ihr auf eine Antwort vom technischen Support von World of Warcraft wartet.

Antworten auf Anfragen

Es sei darauf hingewiesen, dass dies wahrscheinlich einer der wichtigsten Abschnitte in diesem Leitfaden ist. Denn viele Benutzer stellen die Frage "Was soll ich tun?", auch wenn dieser Leitfaden klar und detailliert auf Situationen mit Ablehnungen durch den technischen Support eingeht. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ablehnungen buchstäblich einer der integralen Bestandteile des Regionswechsels sind. Es kann sein, dass Sie beim ersten Versuch oder beim 16. Versuch genehmigt werden. Das liegt daran, dass es sehr viele verschiedene Nuancen gibt und man nie wirklich weiß, warum man abgelehnt wurde. Sie denken vielleicht fälschlicherweise, dass die Mitarbeiter des WoW-Tech-Supports Ihnen den tatsächlichen Grund für die Ablehnung mitteilen werden, aber das ist bei weitem nicht der Fall. Im folgenden Artikel wird beschrieben, wie der technische Support auf die Anfragen der Benutzer reagiert.

Beispiele für die häufigsten negativen Antworten des technischen Supports:

• "Wir konnten nicht überprüfen, ob Sie wirklich in ein anderes Land umgezogen sind, bitte verwenden Sie kein VPN";
• "Ihre Dokumente sind geschwärzt, wir können die Echtheit der übermittelten Dokumente nicht überprüfen".

Basierend auf einer riesigen Menge an Erfahrung und geleitet von einer großen Anzahl von realen Beispielen. Wir können mit Sicherheit sagen, dass die Antworten der WoW-Support-Mitarbeiter in etwa 95 % der Fälle aus sich wiederholenden formelhaften Phrasen bestehen. Diese haben oft absolut nichts mit der Realität zu tun und lassen sich nicht logisch erklären.

Beispiel:

Vielleicht erhalten Sie eine Antwort vom technischen Support: "Schicken Sie uns Ihre Rechnungen mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse, damit wir Ihre Region ändern können". Aber gleichzeitig haben Sie all dies schon früher geschickt, als Sie den WoW-Support zum ersten Mal kontaktiert haben. In dieser Situation haben die Support-Mitarbeiter also eine Antwort geschickt, die für die Anfragen gedacht ist, denen die Person nichts beigefügt hat. Dies beweist, dass die Mitarbeiter des WoW-Supports entweder nicht kompetent sind oder einfach nur nachlässig mit ihren Aufgaben umgehen. Oftmals fügen sie einfach wahllos irgendeine Antwortvorlage bei und leiten die Anfrage an einen anderen Mitarbeiter weiter.

Im Falle einer Weigerung / Aufforderung, die Anfrage zu vervollständigen

• Wenn Sie zunächst eine Ablehnung erhalten, sollten Sie besonders auf den Status der Anfrage achten.
  ➜ Wenn der Status "Need more info" lautet, können Sie weiterhin mit den Mitarbeitern des technischen Supports von WoW korrespondieren. Versuchen Sie, die gleichen Belege zur Überprüfung einzureichen, je nach Wunsch in Form von Fotos oder gescannten Bildern.
  ➜ Wenn der Status der Anfrage mit "Erledigt" gekennzeichnet ist, hat es keinen Sinn, darauf zu antworten. Sie erhalten dann ständig Antworten wie: "Sie haben bereits eine Antwort erhalten und die Anfrage geschlossen. Warum haben Sie die Anfrage geöffnet und erneut geschrieben?".
• Nach geltendem Recht dürfen die Dokumente von Personen in der World of Warcraft-Entwicklerdatenbank nicht über längere Zeiträume gespeichert werden. Das bedeutet, dass der Inhalt aller Ihrer früheren Anfragen nicht mehr verfügbar ist, wenn Sie eine neue Anfrage prüfen. Die Anfragen selbst können jedoch weiterhin eingesehen werden, unabhängig davon, an welchen Technischen Support Sie geschrieben haben. Wenn Sie also eine Ablehnung mit dem Status "Erledigt" erhalten, können Sie eine neue Anfrage stellen. Gleichzeitig ist es ratsam, eine neue Anfrage frühestens nach 4-5 Tagen zu erstellen. Sie können genau denselben neuen Antrag mit allen Dokumenten, die Sie zuvor gesendet haben, stellen. Um die Chancen auf eine positive Antwort des technischen Supports zu erhöhen, können Sie anstelle von Fotos auch gescannte Kopien senden und auf eine Antwort eines anderen Support-Mitarbeiters warten.

  Ein nützlicher kleiner Trick:

  Es ist ratsam, wiederholte Anfragen nacheinander an den technischen Support verschiedener Regionen zu richten. Das heißt, wenn Sie sich zunächst an den europäischen technischen Support gewandt haben, sollten Sie Ihre nächste Anfrage an den russischen oder amerikanischen technischen Support senden.
• Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass die Mitarbeiter des WoW-Supports Sie aus jedem beliebigen Grund ablehnen können.
  Die häufigsten Gründe für eine Ablehnung sind wie folgt zusammengefasst:
  ➜ "Nach der Überprüfung Ihres Kontos konnten wir nicht feststellen, dass Sie physisch in ein anderes Land umgezogen sind, bitte verwenden Sie kein VPN".
  In diesem Fall sollten Sie einfach öfter unter der IP-Adresse eines anderen Landes aktiv sein, denn Ihr Login-Verlauf kann immer noch einige Merkwürdigkeiten aufweisen, die verraten, dass Sie sich noch in Ihrem Heimatland befinden, während Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden.
  ➜ "Der Mitarbeiter des technischen Kundendienstes konnte die von Ihnen vorgelegten Unterlagen nicht überprüfen usw.".
  Häufig senden die Mitarbeiter eine solche vorbereitete Antwort in verschiedenen Varianten. Das liegt daran, dass die Mitarbeiter des technischen Supports häufig für den Wechsel der Region verantwortlich sind. Wenn sie also nicht in der Lage sind, die Echtheit der Belege zu überprüfen, oder wenn sie Zweifel am Umzug des Nutzers haben, ist es für sie einfacher, mit einer solchen vorbereiteten Formulierung abzulehnen, als die Verantwortung zu übernehmen, Risiken einzugehen und die Region einer Person zu ändern.
• In Anbetracht der Tatsache, dass Sie mit 99%iger Wahrscheinlichkeit jedes Mal von einem anderen Mitarbeiter des technischen Supports beantwortet werden (dies spielt eine sehr große Rolle). Sie können dieselben Belege in Form von Foto- oder Scan-Kopien, in Antworten oder vollständig erstellten neuen Anfragen einfach versenden. Auf diese Weise wird jeder neue Mitarbeiter des technischen Supports Ihre Anfrage förmlich von neuem prüfen. Es ist strengstens davon abzuraten, Antworten zu schreiben, die aus 1-2 Wörtern bestehen, oder 5 Antworten in ein und derselben Anfrage zu senden. Solche Aktionen erzeugen Spam, und Sie können leicht anfangen, bedrohliche Textnachrichten zu versenden. Ausgehend von den obigen Ausführungen sollten alle Antworten, die Sie senden, Dateien und eine kurze Beschreibung der Hauptanfrage enthalten. Jede Ihrer Antworten sollte prägnant, durchdacht und umfassend sein.
• Es ist sehr wichtig, dass Sie nicht zu viele Anfragen hintereinander senden. Wenn Sie wirklich sehr wenig Zeit ohne Ihre primäre IP-Adresse in der App oder auf der offiziellen Website verbracht haben. Eine übermäßige Anzahl von Anfragen innerhalb eines kurzen Zeitraums kann zu negativen Antworten des technischen Supports führen. Sie erhalten möglicherweise beängstigende Nachrichten über das Risiko, gesperrt zu werden, oder über die Möglichkeit, die nächste Antwort erst in 3 Monaten zu schreiben. Wir möchten gleich darauf hinweisen, dass es sich hierbei um einen banalen Empfang der Mitarbeiter handelt. Es werden keine Sanktionen gegen Ihr Konto wegen übermäßiger Sendeaufforderungen verhängt. Darüber hinaus werden Sie immer noch in der Lage sein, in aller Ruhe wiederholte Anfragen zu senden, um die Region zu ändern. Einige skrupellose WoW-Support-Mitarbeiter schrecken mit solchen Antworten einfach Benutzer ab, die im Verdacht stehen, VPN oder Proxy zu benutzen. Unabhängig von der Situation ist es strengstens untersagt, Anfragen zu spammen. Glauben Sie mir, außer negativen und ablehnenden Antworten des technischen Supports werden Sie wahrscheinlich nichts anderes bekommen. Darüber hinaus für übermäßige Aktivität technischen Support-Mitarbeiter World of Warcraft kann einfach Ihre IP-Adresse auf die schwarze Liste für die Änderung der Region, die auch sein kann, hinzuzufügen. Wenn Sie ständig von demselben Mitarbeiter beantwortet werden (das kann vorkommen, ist aber extrem selten), oder Sie in einer bestimmten Region ständig Ablehnungen erhalten, dann ist es in einer solchen Situation wirklich besser, einfach ein paar Tage zu warten und die Sprache zu wechseln. Danach schreiben Sie an den Support einer anderen Region (Europa / Amerika). Sie können auch versuchen, eine Anfrage in russischer Sprache an das russischsprachige Supportteam zu senden, das funktioniert auch oft.

Antworten auf häufig gestellte Fragen:

1. Muss ich mich über VPN beim Authentifikator anmelden?
   ➜ Ohne VPN können Sie sich nur bei einem Authentifikator anmelden, der als separate App direkt auf Ihrem Telefon installiert ist. Nur ein solcher Authenticator sendet den Login-Verlauf von IP-Adressen aus Ihrem Land nicht an den WoW-Support.
   ➜ Es ist verboten, sich mit einem Authentifikator anzumelden, der sich in einer vom Spieleentwickler erstellten Anwendung befindet. Dieser Authentifikator zeichnet jedes Mal, wenn Sie sich einloggen, IP-Adressen und Länder auf. In einem solchen Fall können die Mitarbeiter des WoW-Supports den Verlauf aller IP-Adressen einsehen. Deshalb ist es nicht empfehlenswert, sich bei einem solchen Authentifikator anzumelden, ohne vorher ein VPN zu aktivieren.
2. Muss ich meine Nummer/Authentifikator von meinem Konto trennen?
   ➜ Nein! Diese Maßnahme hat keine Auswirkungen auf den Wechsel der Region, weder vor noch nach dem Senden der Anfrage.
3. Muss ich irgendwelche Informationen in meinem Konto ändern?
   ➜ Nein! Das kann nur schädlich sein, es ist besser, gar nichts zu ändern, bevor man die Region wechselt.
4. Kann ich während eines Regionswechsels spielen?
   ➜ Ja, das können Sie! Aber du darfst nur über VPN oder Proxy spielen. Achten Sie also darauf, dass Sie die VPN- oder Proxy-Verbindung während des Spiels nicht versehentlich unterbrechen.
5. Wird mein Konto gesperrt, wenn ich auf diese Weise versuche, meine Region zu ändern?
   ➜ Nein. Das Maximum, was Sie in einer solchen Situation erwarten können, ist die Weigerung, Ihre Region zu ändern. In Fällen, in denen Sie sich übermäßig aufdringlich verhalten (Spamming), können Sie mit einer Warnung für einige Tage gesperrt werden. Eine vorübergehende Sperrung kann als Folge eines unangemessenen Verhaltens Ihrerseits verhängt werden, dies ist jedoch sehr selten.
6. Muss ich nach dem Wechsel der Region über VPN oder Proxy spielen?
   ➜ Nein, das ist absolut nicht nötig. Sie können Ihre Lieblingsspiele nach dem erfolgreichen Regionswechsel wie zuvor unter Ihrer Standard-IP-Adresse spielen. Es wird jedoch dringend empfohlen, sich mit der App zu verbinden und World of Warcraft in den ersten 3-5 Tagen nach dem erfolgreichen Regionswechsel über VPN oder Proxy zu spielen. Dies ist notwendig, um sicherzustellen, dass bei einem außerplanmäßigen Recheck (der innerhalb von 3-4 Tagen durchgeführt wird) der Regionswechsel nicht abgebrochen wird. Eine Stornierung des Regionswechsels ist extrem selten, aber es kommt vor, also ist es besser, auf Nummer sicher zu gehen.