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Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 16 de enero de 2026
Última actualización: 16 de enero de 2026

1. Introducción

1.1 Acerca de esta Política

Esta Política de Privacidad ("Política") explica cómo RAIDLINE ("Compañía", "nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web raidline.com ("Plataforma", "Sitio") y servicios relacionados.

Estamos comprometidos a proteger su privacidad y a procesar sus datos personales de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo:

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios en la Unión Europea/EEE
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para residentes de California
La Ley de Ucrania "Sobre la Protección de Datos Personales"
Otras disposiciones regionales aplicables sobre protección de datos

1.2 Aceptación de esta Política

Al utilizar nuestra Plataforma, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquier parte de esta Política, por favor no utilice nuestros servicios.

Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos de Uso y Política de Cookies.

1.3 Información del Responsable del Tratamiento

Nombre legal: RAIDLINE
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: https://raidline.com

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted nos Proporciona

Información de registro de cuenta:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Contraseña (cifrada)
Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
País/región

Información de transacciones y pagos:

Dirección de facturación
Información del método de pago (procesada por procesadores de pago de terceros)
Historial de compras y detalles de transacciones
Preferencias y personalización de pedidos

Información de cuenta de juego (para servicios de boosting):

Nombre de usuario/correo electrónico de la cuenta de juego
Contraseña de la cuenta de juego (cifrada y almacenada de forma segura)
Nombres de personajes y detalles
Información del servidor/reino
Listas de amigos en el juego (cuando sea necesario para la prestación de servicios)

Comunicaciones:

Mensajes al servicio de atención al cliente
Transcripciones de chat
Correspondencia por correo electrónico
Comentarios y reseñas

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos técnicos:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Tipo de dispositivo e identificadores
Resolución de pantalla
Configuración de zona horaria

Datos de uso:

Páginas visitadas y comportamiento de navegación
Patrones de clics y rutas de navegación
Tiempo dedicado a las páginas
Fuente de referencia (cómo encontró nuestro sitio)
Consultas de búsqueda en la Plataforma
Funciones utilizadas e interacción con la Plataforma

Cookies y tecnologías de seguimiento:

Utilizamos cookies y tecnologías similares, como se describe en nuestra Política de Cookies.

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

Procesadores de pago - datos de verificación de transacciones y prevención de fraude
Proveedores de análisis - estadísticas de uso agregadas
Servicios de prevención de fraude - datos de evaluación de riesgos
Plataformas de redes sociales - si elige vincular su cuenta
Socios de marketing - con su consentimiento

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Base Legal para el Procesamiento (RGPD)

Procesamos sus datos personales sobre la base de las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato - necesario para proporcionar los servicios que usted solicitó
Intereses legítimos - para operar, mejorar y proteger nuestra Plataforma
Obligación legal - para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
Consentimiento - cuando se proporciona explícitamente para fines específicos

3.2 Propósitos Principales

Prestación de servicios y gestión de cuentas:

Procesar y cumplir sus pedidos
Coordinar la prestación de servicios con vendedores y boosters
Gestionar su cuenta y proporcionar atención al cliente
Procesar pagos y reembolsos
Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega)

Operación y mejora de la Plataforma:

Mantener y mejorar la funcionalidad de la Plataforma
Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
Desarrollar nuevas funciones y servicios
Realizar pruebas y solucionar problemas
Realizar análisis de datos e investigación

Seguridad y prevención de fraude:

Detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad
Verificar la identidad y autenticidad del usuario
Proteger contra actividades maliciosas
Hacer cumplir nuestros Términos de Uso
Realizar auditorías de seguridad y evaluaciones de riesgos

Cumplimiento legal:

Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
Responder a solicitudes legales y órdenes judiciales
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
Cumplir con los requisitos fiscales y contables

3.3 Comunicaciones de Marketing (con su consentimiento)

Con su consentimiento explícito, podemos utilizar su información para:

Enviar correos electrónicos promocionales sobre nuevos servicios y ofertas especiales
Mostrar publicidad dirigida en nuestra Plataforma y sitios web de terceros
Realizar investigaciones de mercado y encuestas
Enviar boletines informativos y actualizaciones (puede darse de baja en cualquier momento)

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:

Haciendo clic en "darse de baja" en cualquier correo electrónico de marketing
Ajustando la configuración de su cuenta
Contactándonos en [email protected]

Nota: Incluso si opta por no recibir marketing, seguiremos enviando correos electrónicos transaccionales importantes relacionados con sus pedidos y cuenta.

4. Cómo Compartimos su Información

4.1 Proveedores de Servicios y Socios

Compartimos su información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra Plataforma:

Procesadores de pago:

Para procesar transacciones de forma segura
No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores
Los datos de pago son procesados por procesadores compatibles con PCI-DSS

Vendedores y boosters (para prestación de servicios):

Cuando compra servicios de boosting, compartimos la información necesaria (incluidas las credenciales de la cuenta de juego) con los proveedores de servicios designados
Estos proveedores son contratistas independientes, no nuestros empleados
Están obligados a mantener la confidencialidad y usar sus datos solo para prestar servicios
Importante: Compartir credenciales de cuenta de juego viola los Términos de Uso de la mayoría de los juegos. Al continuar, usted reconoce y acepta este riesgo. Consulte la sección 8 para más detalles.

Proveedores de tecnología e infraestructura:

Servicios de alojamiento en la nube (para almacenamiento de datos y alojamiento de la Plataforma)
Proveedores de servicios de correo electrónico (para correos electrónicos transaccionales y de marketing)
Plataformas de atención al cliente
Servicios de análisis (Google Analytics, etc.)
Redes de distribución de contenido (CDN)

Servicios de seguridad y prevención de fraude:

Para detectar y prevenir transacciones fraudulentas
Para verificación de identidad de usuario y evaluación de riesgos
Para protección contra amenazas cibernéticas

Socios de marketing y publicidad (con su consentimiento):

Redes publicitarias para publicidad dirigida
Plataformas de redes sociales para segmentación de audiencias personalizadas
Plataformas de marketing por correo electrónico

Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger sus datos y usarlos solo para los fines especificados.

4.2 Divulgaciones Legales y Regulatorias

Podemos divulgar su información cuando sea legalmente requerido o necesario para:

Cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o citaciones
Responder a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales
Hacer cumplir nuestros Términos de Uso y otros acuerdos
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios
Detectar, prevenir o abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos
Cooperar con investigaciones de aplicación de la ley

Le notificaremos sobre solicitudes legales cuando lo permita la ley.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o bancarrota, su información personal puede ser transferida a un sucesor. Será notificado de cualquier cambio de este tipo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra Plataforma.

4.4 Datos Agregados y Anonimizados

Podemos compartir datos agregados o anonimizados que no lo identifiquen directamente:

Con socios comerciales para análisis e investigación
Con organizaciones de la industria para benchmarking
Con el público (en informes o presentaciones)

Estos datos no pueden ser utilizados para identificarle personalmente.

4.5 Lo que NO Hacemos

No:

Vendemos su información personal a terceros para sus fines de marketing
Compartimos sus datos con partes no autorizadas
Usamos su información de maneras incompatibles con esta Política

5. Transferencias Internacionales de Datos

5.1 Operaciones Globales

Nuestra Plataforma opera a nivel global, y podemos transferir sus datos personales a países fuera de su país de residencia, incluidos países que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos.

Los datos pueden ser transferidos y procesados en:

Ucrania (nuestras operaciones principales)
Países miembros de la Unión Europea
Estados Unidos
Otros países donde operan nuestros proveedores de servicios

5.2 Salvaguardias para Transferencias Internacionales

Para transferencias desde la UE/EEE implementamos salvaguardias apropiadas:

Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) - acuerdos de transferencia de datos aprobados por la UE
Decisiones de adecuación - transferencia a países reconocidos por la UE como que proporcionan protección adecuada
Normas corporativas vinculantes - cuando sea aplicable
Su consentimiento explícito - cuando sea requerido y apropiado

Para transferencias desde otras regiones: Cumplimos con los requisitos aplicables de transferencia de datos e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas.

5.3 Sus Derechos Respecto a Transferencias Internacionales

Tiene derecho a:

Obtener información sobre las salvaguardias que utilizamos para transferencias internacionales
Solicitar copias de las Cláusulas Contractuales Estándar (cuando sea aplicable)
Oponerse a transferencias en ciertas circunstancias

Contáctenos en [email protected] para más información.

6. Retención de Datos

6.1 Períodos de Retención

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

Directrices generales de retención:

Datos de cuenta: Retenidos mientras su cuenta esté activa, y durante 3 años después del cierre de la cuenta (para fines legales, fiscales y contables)
Registros de transacciones: Retenidos durante 7 años (requisitos de cumplimiento fiscal y legal)
Registros de atención al cliente: Retenidos durante 5 años
Consentimientos de marketing: Retenidos hasta la revocación del consentimiento, luego eliminados en 30 días
Registros técnicos: Retenidos durante 12-24 meses (seguridad y solución de problemas)
Cookies: Como se especifica en nuestra Política de Cookies

6.2 Criterios para Determinar Períodos de Retención

Consideramos los siguientes factores:

La naturaleza y sensibilidad de los datos
El riesgo de daño por uso o divulgación no autorizada
Los propósitos para los que procesamos los datos
Requisitos legales, regulatorios, fiscales o contables
Nuestros intereses comerciales legítimos

6.3 Eliminación Segura

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura utilizando métodos estándar de la industria. Los datos en copias de seguridad pueden retenerse hasta que la copia de seguridad se sobrescriba o expire de acuerdo con nuestro cronograma de retención de copias de seguridad.

7. Sus Derechos de Privacidad

7.1 Derechos bajo el RGPD (usuarios de la UE/EEE)

Si se encuentra en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias, tales como:

Los datos ya no son necesarios para los fines de recopilación
Usted retira el consentimiento (cuando el procesamiento se basó en el consentimiento)
Se opone al procesamiento, y no hay fundamentos legítimos prevalentes
Los datos fueron procesados ilegalmente

Derecho a la limitación del procesamiento: Solicitar que limitemos cómo usamos sus datos en ciertas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de datos: Obtener sus datos en un formato estructurado, de uso común, legible por máquina y transferirlos a otro responsable.

Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento (sin afectar la legalidad del procesamiento antes de la retirada).

Derecho a presentar una queja: Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos si cree que hemos violado sus derechos.

7.2 Derechos bajo la CCPA (residentes de California)

Si es residente de California, tiene los siguientes derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

Derecho a saber: Solicitar la divulgación de:

Categorías y piezas específicas de información personal recopilada
Categorías de fuentes de las que se recopila la información
Propósitos comerciales para recopilar o vender información
Categorías de terceros con los que compartimos información

Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de información personal que hayamos recopilado de usted (con ciertas excepciones).

Derecho a optar por no participar: No "vendemos" información personal según lo define la CCPA. Si esto cambia, tendrá derecho a optar por no participar.

Derecho a la no discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos bajo la CCPA.

Derecho de corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta.

Derecho a limitar el uso de información personal sensible: Cuando sea aplicable.

7.3 Derechos bajo Otras Jurisdicciones

Los usuarios en otras jurisdicciones pueden tener derechos adicionales bajo las leyes locales de protección de datos. Contáctenos para conocer los derechos específicos de su ubicación.

7.4 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, por favor:

Envíe una solicitud por escrito a: [email protected]
Incluya en su solicitud:
- Su nombre completo y dirección de correo electrónico asociada con su cuenta
- El derecho específico que desea ejercer
- Cualquier información adicional que nos ayude a verificar su identidad

Proceso de verificación:

Por razones de seguridad, debemos verificar su identidad antes de procesar solicitudes
Podemos solicitar información adicional (identificación emitida por el gobierno, verificación de cuenta)
Para residentes de California: Utilizamos un proceso de verificación de dos pasos según lo requiere la CCPA

Plazos de respuesta:

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días (RGPD) o 45 días (CCPA)
Podemos extender este período por 30-45 días adicionales si es necesario y le notificaremos
Le notificaremos si no podemos cumplir con su solicitud y explicaremos por qué

Agentes autorizados (CCPA):

Los residentes de California pueden designar un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre. El agente debe proporcionar autorización por escrito, y aún podemos requerir que verifique su identidad directamente.

7.5 Limitaciones a los Derechos

Sus derechos no son absolutos y pueden estar limitados en ciertas circunstancias, tales como:

Cumplimiento de obligaciones legales
Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales
Protección de los derechos de otros
Interés público o autoridad oficial
Fines de archivo, investigación o estadísticos (con salvaguardias apropiadas)

Le notificaremos si rechazamos una solicitud y proporcionaremos las razones del rechazo.

8. Servicios de Juego: Riesgos y Advertencias Especiales

8.1 Uso Compartido de Cuenta y Violación de Términos de Uso de Juegos

⚠️ AVISO CRÍTICO - LEA CUIDADOSAMENTE:

Cuando compra servicios de boosting que requieren acceso a la cuenta, usted reconoce y acepta lo siguiente:

Violación de términos del juego: Compartir las credenciales de su cuenta de juego con nuestros proveedores de servicios (boosters) viola los Términos de Uso de la mayoría de los juegos en línea, incluyendo, pero no limitado a World of Warcraft, Final Fantasy XIV, Guild Wars 2 y otros.
Riesgo de penalizaciones: Los desarrolladores de juegos pueden imponer penalizaciones por uso compartido de cuenta, incluyendo:
- Prohibiciones de cuenta temporales o permanentes
- Suspensiones de personajes
- Eliminación de objetos, moneda o logros
- Pérdida de privilegios de cuenta
- Restablecimiento de rango o calificación
Sin responsabilidad: RaidLine.com NO es responsable de ninguna penalización, prohibición o consecuencia impuesta por los desarrolladores de juegos como resultado del uso de nuestros servicios. Esto incluye:
- Pérdida permanente de su cuenta de juego
- Pérdida de objetos comprados, moneda o progreso en el juego
- Daño a la reputación en la comunidad de juego
- Pérdida de valor de cuenta o tiempo/dinero invertido
Sin reembolsos por penalizaciones relacionadas con el juego: Como se indica en nuestros Términos de Uso, no proporcionamos reembolsos por cuentas prohibidas o penalizadas por desarrolladores de juegos, incluso si la penalización ocurre durante o poco después de la prestación del servicio.
Medidas de seguridad: Implementamos medidas de protección (uso de VPN, protocolos de seguridad, juego discreto) para minimizar los riesgos de detección. Sin embargo, estas medidas no pueden garantizar seguridad completa.
Contratistas independientes: Los boosters son contratistas independientes, no nuestros empleados. Aunque verificamos sus calificaciones y reputación, no podemos controlar todos los aspectos de sus acciones.

AL CONTINUAR CON SERVICIOS QUE REQUIEREN ACCESO A LA CUENTA, USTED:

Reconoce que ha leído y comprendido estos riesgos
Acepta toda la responsabilidad por cualquier consecuencia de los desarrolladores de juegos
Renuncia a todas las reclamaciones contra RaidLine.com relacionadas con penalizaciones de cuenta de juego
Comprende que su cuenta puede ser prohibida permanentemente
Acepta que no se emitirán reembolsos si su cuenta es prohibida

Si no está dispuesto a aceptar estos riesgos, no compre bienes y/o servicios que requieran acceso a la cuenta.

8.2 Datos Compartidos con Boosters

Cuando compra servicios de boosting, la siguiente información se comparte con el booster designado:

Nombre de usuario/correo electrónico y contraseña de la cuenta de juego
Nombre del personaje y servidor
Cualquier instrucción específica que proporcione
Detalles del pedido (qué servicio se está realizando)

Los boosters están contractualmente obligados a:

Usar sus credenciales solo para prestar servicios
Mantener la confidencialidad
No acceder a áreas no relacionadas de su cuenta
Eliminar credenciales después de completar el servicio
Usar medidas de seguridad (VPN, etc.)

Sin embargo: Los boosters son contratistas independientes. Aunque seleccionamos proveedores confiables, no podemos garantizar sus acciones más allá de nuestros acuerdos contractuales.

8.3 Sus Responsabilidades

Para minimizar riesgos, debe:

Usar contraseñas fuertes y únicas para sus cuentas de juego
Cambiar su contraseña después de completar el servicio
Habilitar la autenticación de dos factores (si está disponible)
Monitorear su cuenta para actividad sospechosa
No compartir su cuenta en la que trabajan boosters del sitio Raidline con otras personas
Estar disponible para coordinación durante la prestación del servicio

9. Seguridad de Datos

9.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación:

Salvaguardias técnicas:

Cifrado: Los datos se cifran durante la transmisión (TLS/SSL) y en reposo (cifrado AES-256 para datos sensibles)
Controles de acceso: Restricción de acceso basada en roles; solo el personal autorizado puede acceder a datos personales
Seguridad de contraseñas: Las contraseñas se hashean usando algoritmos estándar de la industria (bcrypt, Argon2)
Infraestructura segura: Alojamiento en la nube con seguridad de nivel empresarial (AWS, Google Cloud o similar)
Firewalls y detección de intrusiones: Medidas de seguridad de red para prevenir acceso no autorizado
Actualizaciones regulares: El software y los sistemas se actualizan continuamente con parches de seguridad

Salvaguardias organizativas:

Capacitación del personal: Los empleados y contratistas son capacitados en prácticas de protección de datos
Acuerdos de confidencialidad: Todo el personal con acceso a datos personales firma acuerdos de confidencialidad
Minimización de datos: Solo recopilamos datos necesarios para los fines indicados
Gestión de proveedores: Los procesadores de terceros son evaluados por prácticas de seguridad
Plan de respuesta a incidentes: Procedimientos para responder a incidentes de seguridad
Auditorías regulares: Evaluaciones y auditorías de seguridad periódicas

Seguridad de pagos:

No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores
El procesamiento de pagos es manejado por procesadores de terceros compatibles con PCI-DSS Nivel 1
Se utiliza tokenización para proteger datos de pago

9.2 Limitaciones y Sus Responsabilidades

Advertencia importante:

Si bien implementamos medidas de seguridad robustas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

Usted es responsable de:

Mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta
Usar contraseñas fuertes y únicas
Habilitar la autenticación de dos factores (si está disponible)
No compartir las credenciales de su cuenta
Usar redes seguras al acceder a su cuenta
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado

No somos responsables de:

Violaciones de seguridad causadas por su falta de protección de credenciales
Acceso no autorizado resultante de ataques de phishing dirigidos a usted
Compromiso a través de malware en su dispositivo
Pérdidas de violaciones de seguridad de terceros fuera de nuestro control

9.3 Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que pueda afectar sus derechos y libertades, nosotros:

Notificaremos a los usuarios afectados sin demora indebida (dentro de 72 horas para el RGPD)
Notificaremos a las autoridades supervisoras relevantes según lo requiera la ley
Proporcionaremos información sobre la naturaleza de la violación
Describiremos las medidas tomadas para abordar la violación
Recomendaremos pasos que puede tomar para protegerse

Las notificaciones se enviarán por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta y/o se publicarán en nuestra Plataforma.

10. Privacidad de Menores

10.1 Restricciones de Edad

Nuestra Plataforma no está destinada a personas menores de 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción, lo que sea mayor). No recopilamos a sabiendas información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres.

10.2 Consentimiento de los Padres

Si tiene menos de 18 años:

Debe obtener el consentimiento verificable de los padres antes de usar nuestra Plataforma
Podemos solicitar comprobación de edad o consentimiento de los padres en cualquier momento
Su padre/tutor debe revisar y aceptar esta Política de Privacidad en su nombre

10.3 Descubrimiento de Cuentas de Menores

Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado:

Tomaremos medidas razonables para eliminar la información inmediatamente
La cuenta puede ser suspendida o terminada
Los padres/tutores pueden contactarnos para solicitar la eliminación de la información de su hijo

Si cree que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, por favor contáctenos inmediatamente en [email protected]

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

11.1 Uso de Cookies

Nuestra Plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares. Para información detallada sobre:

Tipos de cookies que utilizamos
Propósitos de las cookies
Cómo administrar la configuración de cookies
Cookies de terceros

Por favor, consulte nuestra Política de Cookies.

11.2 Señales de "No Rastrear"

Algunos navegadores tienen funciones de "No Rastrear" (DNT). Actualmente no hay un estándar de la industria para responder a señales DNT. Actualmente no respondemos a señales DNT del navegador, pero puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador como se describe en nuestra Política de Cookies.

12. Enlaces y Servicios de Terceros

12.1 Enlaces Externos

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales, procesadores de pago, sitios de desarrolladores de juegos). No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos terceros.

Cuando hace clic en enlaces de terceros:

Abandona nuestra Plataforma
Esta Política de Privacidad ya no se aplica
Debe revisar la política de privacidad del sitio de destino

12.2 Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de terceros para diversos propósitos (análisis, procesamiento de pagos, atención al cliente). Estos proveedores pueden recopilar información directamente de usted o recibirla de nosotros como se describe en la Sección 4.

Principales servicios de terceros que utilizamos:

Google Analytics / Yandex Metrica: Análisis de sitios web
Procesadores de pago: Varios (la información de pago se procesa según sus políticas)
Plataformas de redes sociales: Para funciones sociales y publicidad

Seleccionamos proveedores que cumplen con las leyes aplicables de protección de datos, pero no somos responsables de sus prácticas de privacidad más allá de nuestros acuerdos contractuales.

13. Ley "Shine the Light" de California

La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitar información sobre la divulgación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo.

No compartimos información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo sin su consentimiento explícito. Sin embargo, si es residente de California y desea hacer tal solicitud, por favor contáctenos en [email protected].

14. Cambios a esta Política de Privacidad

14.1 Derecho a Modificar

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar:

Cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos
Nuevos requisitos legales o regulatorios
Actualizaciones de la Plataforma o nuevas funciones
Comentarios de usuarios o reguladores

14.2 Notificación de Cambios

Le notificaremos sobre cambios significativos:

Publicando la Política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización"
Enviando un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada (para cambios sustanciales)
Mostrando un aviso destacado en nuestra Plataforma
Solicitando consentimiento actualizado cuando lo requiera legalmente

14.3 Su Aceptación

El uso continuado de la Plataforma después de los cambios significa aceptación de la Política actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios, debe:

Dejar de usar la Plataforma
Contactarnos para cerrar su cuenta
Ejercer su derecho de eliminación de datos (cuando sea aplicable)

14.4 Responsabilidad de Revisión

Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la Política por última vez.

15. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

15.1 Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de Ucrania, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Para usuarios en jurisdicciones específicas:

UE/EEE: Las disposiciones del RGPD prevalecen cuando sean aplicables
California: Las disposiciones de la CCPA prevalecen cuando sean aplicables
Otras jurisdicciones: Las leyes locales de protección de datos se aplican cuando proporcionan mayor protección

15.2 Proceso de Resolución de Disputas

Antes de iniciar litigios, le animamos a:

Contactarnos directamente en [email protected] para resolver el problema
Proporcionar información detallada sobre su preocupación
Permitirnos 30 días para investigar y responder
Participar en negociaciones de buena fe para llegar a una resolución

15.3 Jurisdicción y Venue

Cualquier disputa no resuelta mediante negociación estará sujeta a las disposiciones de resolución de disputas en nuestros Términos de Uso, incluido el arbitraje obligatorio cuando sea aplicable.

Excepciones:

Los residentes de la UE/EEE pueden presentar quejas ante su autoridad local de protección de datos
Las disputas relacionadas con derechos del RGPD pueden ser llevadas a sus tribunales locales
El tribunal de reclamaciones menores permanece disponible cuando sea aplicable

16. Información de Contacto y Responsable de Protección de Datos

16.1 Consultas Generales

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de procesamiento de datos:

Correo electrónico: [email protected]
Asunto: "Consulta sobre Política de Privacidad"

Telegram: @raidline_com
Discord: raidline

16.2 Ejercicio de sus Derechos de Privacidad

Para ejercer sus derechos de privacidad (acceso, eliminación, corrección, etc.):

Correo electrónico: [email protected]
Asunto: "Solicitud de Derechos de Privacidad - [Derecho específico]"

Incluya en su solicitud:

Su nombre completo y correo electrónico asociado con su cuenta
El derecho específico que desea ejercer
Cualquier información adicional para verificar su identidad
Método preferido para recibir respuesta

16.3 Plazos de Respuesta

Nos esforzamos por responder a las solicitudes dentro de:

Consultas generales: 1-5 días hábiles
Solicitudes de derechos de privacidad: 30 días (puede extenderse a 60 días para solicitudes complejas)
Solicitudes del RGPD: 30 días (puede extenderse a 60 días con notificación)
Solicitudes de la CCPA: 45 días (puede extenderse a 90 días con notificación)

16.4 Responsable de Protección de Datos (RGPD)

Para asuntos relacionados con el RGPD, puede contactar con nuestro Responsable de Protección de Datos en:

Correo electrónico: [email protected]
Asunto: "Atención: Responsable de Protección de Datos"

16.5 Autoridades Supervisoras

Los usuarios de la UE/EEE tienen derecho a presentar quejas ante autoridades supervisoras:

Para usuarios en Ucrania:
Comisionado del Parlamento de Ucrania para los Derechos Humanos.

Para usuarios en otros países de la UE:
Contacte con su autoridad local de protección de datos.

16.6 Horario de Oficina

Horario de atención al cliente:

03:00 - 19:00 EST (Hora del Este, EE. UU.)
09:00 - 01:00 CET (Hora Central Europea)
09:00 - 01:00 MSK (Hora de Moscú)
09:00 - 01:00 EET (Hora de Europa del Este / Kiev)

Las solicitudes recibidas fuera del horario de oficina se procesarán el siguiente día hábil.

17. Divulgaciones Regionales Específicas

17.1 Divulgaciones del RGPD (usuarios de la UE/EEE)

Responsable del tratamiento: RAIDLINE

Bases legales para el procesamiento:

Ejecución del contrato: Procesamiento necesario para proporcionar los servicios que solicitó
Intereses legítimos: Operar nuestro negocio, prevención de fraude, seguridad
Obligación legal: Cumplimiento de leyes aplicables
Consentimiento: Cuando se proporciona explícitamente

Transferencias internacionales: Transferimos datos fuera de la UE/EEE utilizando Cláusulas Contractuales Estándar y otros mecanismos aprobados (ver Sección 5).

Toma de decisiones automatizada: Utilizamos sistemas automatizados de detección de fraude. Tiene derecho a solicitar revisión humana de decisiones que le afecten significativamente.

Autoridad de protección de datos: Tiene derecho a presentar quejas ante su autoridad supervisora local.

17.2 Divulgaciones de la CCPA (residentes de California)

Categorías de información personal recopilada (últimos 12 meses):

Identificadores: Nombre, correo electrónico, dirección IP, identificadores de dispositivo
Información comercial: Historial de compras, registros de transacciones
Actividad en Internet: Comportamiento de navegación, historial de búsqueda, interacciones
Datos de geolocalización: Ubicación aproximada basada en dirección IP
Inferencias: Preferencias, características, predicciones de comportamiento

Fuentes de información:

Directamente de usted (registro de cuenta, compras)
Automáticamente (cookies, datos de uso)
De terceros (procesadores de pago, proveedores de análisis)

Propósitos comerciales de recopilación:

Proporcionar servicios y procesar transacciones
Atención al cliente
Seguridad y prevención de fraude
Mejora de la Plataforma y análisis
Marketing (con consentimiento)
Cumplimiento legal

Categorías de terceros con los que compartimos:

Proveedores de servicios (procesadores de pago, alojamiento, atención al cliente)
Socios comerciales (vendedores, boosters)
Socios de análisis y publicidad (con consentimiento)
Autoridades legales y regulatorias (cuando se requiera)

Venta de información personal: No "vendemos" información personal según lo define la CCPA.

Períodos de retención: Consulte la Sección 6 para información detallada sobre retención.

Ejercicio de sus derechos bajo la CCPA: Consulte las Secciones 7.2 y 7.4 para información sobre cómo ejercer sus derechos.

17.3 Otras Jurisdicciones

Los usuarios en otras jurisdicciones (Brasil, Canadá, Australia, Singapur, etc.) pueden tener derechos adicionales bajo las leyes locales de privacidad. Contáctenos para conocer los derechos específicos de su ubicación.

18. Limitación de Responsabilidad

18.1 Estándar de Esfuerzos Razonables

Si bien hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal y cumplir con las leyes aplicables de privacidad, no podemos garantizar seguridad absoluta o perfección en el procesamiento de datos.

18.2 Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con la privacidad no debe exceder:

La cantidad que nos pagó durante los 12 meses anteriores a la reclamación, o
$50 USD,
Lo que sea mayor

Esta limitación no se aplica a:

Responsabilidad que no puede ser limitada bajo la ley aplicable
Negligencia grave o mala conducta intencional
Reclamaciones que surjan de nuestra violación del RGPD o CCPA (donde tales limitaciones no están permitidas)

18.3 Exclusiones

No somos responsables de:

Violaciones de privacidad causadas por su falta de protección de credenciales
Acciones de terceros más allá de nuestro control razonable
Penalizaciones de desarrolladores de juegos resultantes del uso de nuestros servicios (ver Sección 8)
Pérdidas de eventos de fuerza mayor
Consecuencias de sus propias violaciones de leyes o Términos de Uso de juegos

18.4 Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y protegernos de reclamaciones que surjan de:

Su violación de esta Política de Privacidad
Su provisión de información falsa o engañosa
Su violación de leyes aplicables o derechos de terceros
Su negligencia o mala conducta intencional

19. Disposiciones Varias

19.1 Acuerdo Completo

Esta Política de Privacidad junto con nuestros Términos de Uso y Política de Cookies constituye el acuerdo completo sobre privacidad y protección de datos.

19.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de esta Política se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en el grado mínimo necesario para hacerla aplicable.

19.3 Renuncia

Nuestra falta de hacer cumplir cualquier disposición no constituye una renuncia a esa disposición o cualquier otra disposición.

19.4 Cesión

Podemos asignar esta Política de Privacidad a cualquier organización sucesora (por ejemplo, en caso de fusión o adquisición). No puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento.

19.5 Supervivencia

Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación lo harán, incluidas las limitaciones de responsabilidad, resolución de disputas e indemnización.

19.6 Idioma

Esta Política de Privacidad se proporciona en varios idiomas para su conveniencia. En caso de conflictos, prevalece la versión en ucraniano.

19.7 Interpretación

Los encabezados son solo para conveniencia y no afectan la interpretación. "Incluyendo" significa "incluyendo, sin limitación".

20. Reconocimiento y Aceptación

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21. Preguntas y Comentarios

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Fecha de entrada en vigor: 16 de enero de 2026
Última actualización: 16 de enero de 2026
Versión: 1.0