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Política de Privacidade

Data de Entrada em Vigor: 16 de janeiro de 2026
Última Atualização: 16 de janeiro de 2026

1. Introdução

1.1 Sobre Esta Política

Esta Política de Privacidade ("Política") explica como a RAIDLINE ("Empresa", "nós", "nos", "nosso") recolhe, utiliza, partilha e protege informações pessoais quando utiliza o nosso website raidline.com ("Plataforma", "Site") e serviços relacionados.

Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e processar os seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo:

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) para utilizadores na União Europeia/EEE
Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) para residentes da Califórnia
Lei da Ucrânia "Sobre a Proteção de Dados Pessoais"
Outros regulamentos regionais de proteção de dados aplicáveis

1.2 Aceitação desta Política

Ao utilizar a nossa Plataforma, confirma que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer parte desta Política, não utilize os nossos serviços.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Utilização e Política de Cookies.

1.3 Informações do Responsável pelo Tratamento de Dados

Nome Legal: RAIDLINE
Email de Contacto: [email protected]
Website: https://raidline.com

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações que Nos Fornece

Informações de Registo de Conta:

Nome próprio e apelido
Endereço de email
Palavra-passe (encriptada)
Data de nascimento (para verificação de idade)
País/região

Informações de Transação e Pagamento:

Endereço de faturação
Informações do método de pagamento (processadas por processadores de pagamento terceiros)
Histórico de compras e detalhes de transações
Preferências e personalização de encomendas

Informações de Conta de Jogo (para serviços de boosting):

Nome de utilizador/email da conta de jogo
Palavra-passe da conta de jogo (encriptada e armazenada de forma segura)
Nomes de personagens e detalhes
Informações de servidor/realm
Listas de amigos no jogo (quando necessário para fornecer serviços)

Comunicações:

Mensagens para o suporte ao cliente
Transcrições de chat
Correspondência por email
Comentários e avaliações

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Dados Técnicos:

Endereço IP
Tipo e versão do navegador
Sistema operativo
Tipo de dispositivo e identificadores
Resolução do ecrã
Definições de fuso horário

Dados de Utilização:

Páginas visitadas e comportamento de navegação
Padrões de cliques e percursos de navegação
Tempo gasto nas páginas
Fonte de referência (como encontrou o nosso site)
Consultas de pesquisa na Plataforma
Funcionalidades utilizadas e interação com a Plataforma

Cookies e Tecnologias de Rastreamento:

Utilizamos cookies e tecnologias similares, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre si de:

Processadores de pagamento - dados de verificação de transações e prevenção de fraude
Fornecedores de análise - estatísticas agregadas de utilização
Serviços de prevenção de fraude - dados de avaliação de risco
Plataformas de redes sociais - se optar por associar a sua conta
Parceiros de marketing - com o seu consentimento

3. Como Utilizamos as Suas Informações

3.1 Base Legal para o Processamento (RGPD)

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Execução de contrato - necessário para fornecer os serviços que solicitou
Interesses legítimos - para operar, melhorar e proteger a nossa Plataforma
Obrigação legal - para cumprir com leis e regulamentos aplicáveis
Consentimento - onde explicitamente fornecido para fins específicos

3.2 Finalidades Principais

Fornecimento de Serviços e Gestão de Conta:

Processar e executar as suas encomendas
Coordenar o fornecimento de serviços com vendedores e boosters
Gerir a sua conta e fornecer suporte ao cliente
Processar pagamentos e reembolsos
Enviar mensagens transacionais (confirmações de encomenda, atualizações de entrega)

Operação e Melhoria da Plataforma:

Manter e melhorar a funcionalidade da Plataforma
Analisar padrões de utilização para melhorar a experiência do utilizador
Desenvolver novos recursos e serviços
Testar e resolver problemas
Realizar análise de dados e investigação

Segurança e Prevenção de Fraude:

Detetar e prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança
Verificar a identidade e autenticidade do utilizador
Proteger contra atividades maliciosas
Garantir o cumprimento dos nossos Termos de Utilização
Realizar auditorias de segurança e avaliações de risco

Conformidade Legal:

Cumprir com leis e regulamentos aplicáveis
Responder a pedidos legais e ordens judiciais
Estabelecer, exercer ou defender reclamações legais
Cumprir requisitos fiscais e contabilísticos

3.3 Comunicações de Marketing (com o seu consentimento)

Com o seu consentimento explícito, podemos utilizar as suas informações para:

Enviar emails promocionais sobre novos serviços e ofertas especiais
Mostrar publicidade direcionada na nossa Plataforma e websites terceiros
Realizar pesquisas de mercado e inquéritos
Enviar newsletters e atualizações (pode cancelar a subscrição a qualquer momento)

Pode cancelar a subscrição de comunicações de marketing a qualquer momento:

Clicando em "cancelar subscrição" em qualquer email de marketing
Ajustando as definições da sua conta
Contactando-nos em [email protected]

Nota: Mesmo que cancele o marketing, continuaremos a enviar emails transacionais importantes relacionados com as suas encomendas e conta.

4. Como Partilhamos as Suas Informações

4.1 Fornecedores de Serviços e Parceiros

Partilhamos as suas informações com terceiros de confiança que nos ajudam a operar a nossa Plataforma:

Processadores de Pagamento:

Para processar transações de forma segura
Não armazenamos informações completas de cartões de crédito nos nossos servidores
Os dados de pagamento são processados por processadores compatíveis com PCI-DSS

Vendedores e Boosters (para fornecimento de serviços):

Quando compra serviços de boosting, partilhamos informações necessárias (incluindo credenciais de conta de jogo) com os prestadores de serviços designados
Estes prestadores são contratantes independentes, não nossos funcionários
São obrigados a manter confidencialidade e usar os seus dados apenas para fornecer serviços
Importante: A partilha de credenciais de conta de jogo viola os Termos de Utilização da maioria dos jogos. Ao prosseguir, reconhece e aceita este risco. Ver secção 8 para detalhes.

Fornecedores de Tecnologia e Infraestrutura:

Serviços de alojamento em nuvem (para armazenamento de dados e alojamento da Plataforma)
Fornecedores de serviços de email (para emails transacionais e de marketing)
Plataformas de suporte ao cliente
Serviços de análise (Google Analytics, etc.)
Redes de entrega de conteúdo (CDN)

Serviços de Segurança e Prevenção de Fraude:

Para detetar e prevenir transações fraudulentas
Para verificar a identidade do utilizador e avaliação de risco
Para proteger contra ameaças cibernéticas

Parceiros de Marketing e Publicidade (com o seu consentimento):

Redes de publicidade para publicidade direcionada
Plataformas de redes sociais para direcionamento de audiências personalizadas
Plataformas de email marketing

Todos os fornecedores de serviços são contratualmente obrigados a proteger os seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades indicadas.

4.2 Divulgações Legais e Regulamentares

Podemos divulgar as suas informações quando legalmente exigido ou necessário para:

Cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou intimações
Responder a pedidos legítimos de autoridades governamentais
Fazer cumprir os nossos Termos de Utilização e outros acordos
Proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos dos nossos utilizadores
Detetar, prevenir ou abordar questões de fraude, segurança ou técnicas
Cooperar com investigações de aplicação da lei

Notificá-lo-emos sobre pedidos legais quando permitido por lei.

4.3 Transferências de Negócios

No caso de uma fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou falência, as suas informações pessoais podem ser transferidas para um sucessor. Será notificado de quaisquer tais alterações através de email ou aviso destacado na nossa Plataforma.

4.4 Dados Agregados e Anonimizados

Podemos partilhar dados agregados ou anonimizados que não o identificam diretamente:

Com parceiros de negócios para análise e investigação
Com organizações do setor para benchmarking
Com o público (em relatórios ou apresentações)

Estes dados não podem ser usados para o identificar pessoalmente.

4.5 O que NÃO Fazemos

Não:

Vendemos as suas informações pessoais a terceiros para os seus fins de marketing
Partilhamos os seus dados com partes não autorizadas
Utilizamos as suas informações de formas incompatíveis com esta Política

5. Transferências Internacionais de Dados

5.1 Operações Globais

A nossa Plataforma opera globalmente e podemos transferir os seus dados pessoais para países fora do seu país de residência, incluindo países que podem não fornecer o mesmo nível de proteção de dados.

Os dados podem ser transferidos e processados em:

Ucrânia (as nossas operações principais)
Estados-Membros da União Europeia
Estados Unidos
Outros países onde os nossos fornecedores de serviços operam

5.2 Salvaguardas para Transferências Internacionais

Para transferências da UE/EEE, implementamos salvaguardas apropriadas:

Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) - acordos de transferência de dados aprovados pela UE
Decisões de Adequação - transferência para países reconhecidos pela UE como fornecendo proteção adequada
Regras Corporativas Vinculativas - onde aplicável
O seu consentimento explícito - onde necessário e apropriado

Para transferências de outras regiões: Cumprimos os requisitos de transferência de dados aplicáveis e implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas.

5.3 Os Seus Direitos Relativos a Transferências Internacionais

Tem o direito de:

Receber informações sobre as salvaguardas que utilizamos para transferências internacionais
Solicitar cópias das Cláusulas Contratuais Tipo (onde aplicável)
Opor-se a transferências em certas circunstâncias

Contacte-nos em [email protected] para mais informações.

6. Retenção de Dados

6.1 Períodos de Retenção

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Diretrizes Gerais de Retenção:

Dados da Conta: Retidos enquanto a sua conta estiver ativa e durante 3 anos após o encerramento da conta (para fins legais, fiscais e contabilísticos)
Registos de Transações: Retidos durante 7 anos (requisitos de conformidade fiscal e legal)
Registos de Suporte ao Cliente: Retidos durante 5 anos
Consentimentos de Marketing: Retidos até à revogação do consentimento, depois eliminados dentro de 30 dias
Registos Técnicos: Retidos durante 12-24 meses (segurança e resolução de problemas)
Cookies: Conforme indicado na nossa Política de Cookies

6.2 Critérios para Determinar Períodos de Retenção

Consideramos os seguintes fatores:

A natureza e sensibilidade dos dados
O risco de dano por uso ou divulgação não autorizada
As finalidades para as quais processamos os dados
Requisitos legais, regulamentares, fiscais ou contabilísticos
Os nossos interesses comerciais legítimos

6.3 Eliminação Segura

Quando os dados já não são necessários, eliminamos ou anonimizamos de forma segura usando métodos padrão da indústria. Os dados em backups podem ser retidos até que o backup seja substituído ou expire de acordo com o nosso calendário de retenção de backups.

7. Os Seus Direitos de Privacidade

7.1 Direitos ao abrigo do RGPD (utilizadores da UE/EEE)

Se estiver na União Europeia ou Espaço Económico Europeu, tem os seguintes direitos:

Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.

Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.

Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, tais como:

Os dados já não são necessários para as finalidades de recolha
Revoga o consentimento (onde o processamento foi baseado no consentimento)
Opõe-se ao processamento e não há motivos legítimos prevalecentes
Os dados foram processados ilegalmente

Direito à Limitação do Processamento: Solicitar que limitemos a forma como usamos os seus dados em certas circunstâncias.

Direito à Portabilidade dos Dados: Receber os seus dados num formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e transmiti-los a outro responsável.

Direito de Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.

Direito de Retirar o Consentimento: Onde o processamento é baseado no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento (sem afetar a legalidade do processamento antes da retirada).

Direito de Apresentar Queixa: Apresentar uma queixa à sua autoridade local de proteção de dados se acreditar que violámos os seus direitos.

7.2 Direitos ao abrigo da CCPA (residentes da Califórnia)

Se for residente da Califórnia, tem os seguintes direitos ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia:

Direito de Saber: Solicitar a divulgação de:

Categorias e peças específicas de informações pessoais recolhidas
Categorias de fontes das quais as informações são recolhidas
Fins comerciais para recolher ou vender informações
Categorias de terceiros com os quais partilhamos informações

Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação de informações pessoais que recolhemos sobre si (com certas exceções).

Direito de Recusa: Não "vendemos" informações pessoais conforme definido pela CCPA. Se isso mudar, terá o direito de recusar.

Direito à Não Discriminação: Não o discriminaremos por exercer os seus direitos da CCPA.

Direito de Retificação: Solicitar a correção de informações pessoais imprecisas.

Direito de Limitar o Uso de Informações Pessoais Sensíveis: Onde aplicável.

7.3 Direitos ao abrigo de Outras Jurisdições

Utilizadores noutras jurisdições podem ter direitos adicionais ao abrigo das leis locais de proteção de dados. Contacte-nos para saber sobre os direitos específicos da sua localização.

7.4 Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, por favor:

Envie um pedido escrito para: [email protected]
Inclua no seu pedido:
- O seu nome completo e email associado à sua conta
- O direito específico que deseja exercer
- Qualquer informação adicional que nos ajude a verificar a sua identidade

Processo de Verificação:

Por razões de segurança, devemos verificar a sua identidade antes de processar pedidos
Podemos solicitar informações adicionais (identificação emitida pelo governo, verificação de conta)
Para residentes da Califórnia: Utilizamos um processo de verificação de dois passos conforme exigido pela CCPA

Prazos de Resposta:

Responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias (RGPD) ou 45 dias (CCPA)
Podemos estender este período por mais 30-45 dias, se necessário, e notificá-lo-emos
Informá-lo-emos se não pudermos atender ao seu pedido e explicaremos porquê

Agentes Autorizados (CCPA):

Os residentes da Califórnia podem designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome. O agente deve fornecer autorização escrita e ainda podemos exigir que verifique diretamente a sua identidade.

7.5 Limitações aos Direitos

Os seus direitos não são absolutos e podem ser limitados em certas circunstâncias, tais como:

Cumprimento de obrigações legais
Estabelecimento, exercício ou defesa de reclamações legais
Proteção dos direitos de outros
Interesse público ou autoridade oficial
Fins de arquivo, investigação ou estatísticos (com salvaguardas apropriadas)

Informá-lo-emos se recusarmos um pedido e forneceremos razões para a recusa.

8. Serviços de Jogos: Riscos Especiais e Advertências

8.1 Partilha de Conta e Violação dos Termos de Utilização de Jogos

⚠️ AVISO CRÍTICO - LEIA ATENTAMENTE:

Quando compra serviços de boosting que exigem acesso à conta, reconhece e aceita o seguinte:

Violação dos termos do jogo: Partilhar as credenciais da sua conta de jogo com os nossos prestadores de serviços (boosters) viola os Termos de Utilização da maioria dos jogos online, incluindo, mas não se limitando a World of Warcraft, Final Fantasy XIV, Guild Wars 2 e outros.
Risco de Penalidades: Os desenvolvedores de jogos podem impor penalidades por partilha de conta, incluindo:
- Banimentos temporários ou permanentes de conta
- Suspensões de personagem
- Remoção de itens, moeda ou conquistas
- Perda de privilégios de conta
- Redução de classificação ou rating
Ausência de Responsabilidade: A RaidLine.com NÃO é responsável por quaisquer penalidades, banimentos ou consequências impostas pelos desenvolvedores de jogos como resultado da utilização dos nossos serviços. Isto inclui:
- Perda permanente da sua conta de jogo
- Perda de itens, moeda ou progresso no jogo comprados
- Danos à reputação na comunidade de jogo
- Perda do valor da conta ou tempo/dinheiro investido
Sem Reembolsos por Penalidades Relacionadas com Jogos: Conforme indicado nos nossos Termos de Utilização, não fornecemos reembolsos por contas banidas ou penalizadas pelos desenvolvedores de jogos, mesmo que a penalidade ocorra durante ou logo após o fornecimento do serviço.
Medidas de Segurança: Implementamos medidas de proteção (uso de VPN, protocolos de segurança, gameplay discreto) para minimizar riscos de deteção. No entanto, estas medidas não podem garantir segurança total.
Contratantes Independentes: Os boosters são contratantes independentes, não nossos funcionários. Embora examinemos as suas qualificações e reputação, não podemos controlar todos os aspetos das suas ações.

AO PROSSEGUIR COM SERVIÇOS QUE EXIGEM ACESSO À CONTA, VOCÊ:

Reconhece que leu e compreendeu estes riscos
Aceita total responsabilidade por quaisquer consequências dos desenvolvedores de jogos
Renuncia a todas as reclamações contra a RaidLine.com relacionadas com penalidades de conta de jogo
Compreende que a sua conta pode ser permanentemente banida
Concorda que não será emitido reembolso se a sua conta for banida

Se não estiver preparado para aceitar estes riscos, não compre bens e/ou serviços que exijam acesso à conta.

8.2 Dados Partilhados com Boosters

Quando compra serviços de boosting, as seguintes informações são partilhadas com o booster designado:

Nome de utilizador/email e palavra-passe da conta de jogo
Nome do personagem e servidor
Quaisquer instruções específicas que forneça
Detalhes da encomenda (qual serviço está a ser executado)

Os boosters são contratualmente obrigados a:

Usar as suas credenciais apenas para fornecer serviços
Manter confidencialidade
Não aceder a áreas não relacionadas da sua conta
Eliminar credenciais após a conclusão do serviço
Usar medidas de segurança (VPN, etc.)

No entanto: Os boosters são contratantes independentes. Embora escolhamos prestadores confiáveis, não podemos garantir as suas ações além dos nossos acordos contratuais.

8.3 As Suas Responsabilidades

Para minimizar riscos, deve:

Usar palavras-passe fortes e únicas para as suas contas de jogo
Alterar a palavra-passe após a conclusão do serviço
Ativar autenticação de dois fatores (se disponível)
Monitorizar a sua conta para atividade suspeita
Não partilhar a sua conta em que boosters do site Raidline trabalham com outras pessoas
Estar disponível para coordenação durante o fornecimento do serviço

9. Segurança de Dados

9.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação:

Salvaguardas Técnicas:

Encriptação: Os dados são encriptados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (encriptação AES-256 para dados sensíveis)
Controlo de Acesso: Restrições de acesso baseadas em funções; apenas pessoal autorizado pode aceder a dados pessoais
Segurança de Palavras-passe: As palavras-passe são hasheadas usando algoritmos padrão da indústria (bcrypt, Argon2)
Infraestrutura Segura: Alojamento em nuvem com segurança de nível empresarial (AWS, Google Cloud ou similar)
Firewalls e Deteção de Intrusão: Medidas de segurança de rede para prevenir acesso não autorizado
Atualizações Regulares: O software e sistemas são continuamente atualizados com patches de segurança

Salvaguardas Organizacionais:

Formação de Pessoal: Os funcionários e contratantes são formados em práticas de proteção de dados
Acordos de Confidencialidade: Todo o pessoal com acesso a dados pessoais assina acordos de confidencialidade
Minimização de Dados: Recolhemos apenas os dados necessários para as finalidades indicadas
Gestão de Fornecedores: Processadores terceiros são avaliados quanto às suas práticas de segurança
Plano de Resposta a Incidentes: Procedimentos para responder a incidentes de segurança
Auditorias Regulares: Avaliações e auditorias de segurança periódicas

Segurança de Pagamentos:

Não armazenamos informações completas de cartões de crédito nos nossos servidores
O processamento de pagamentos é realizado por processadores terceiros compatíveis com PCI-DSS Nível 1
A tokenização é usada para proteger dados de pagamento

9.2 Limitações e as Suas Responsabilidades

Advertência Importante:

Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta dos seus dados.

É responsável por:

Manter a confidencialidade da palavra-passe da sua conta
Usar palavras-passe fortes e únicas
Ativar autenticação de dois fatores (se disponível)
Não partilhar as credenciais da sua conta
Usar redes seguras ao aceder à sua conta
Notificar-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado

Não somos responsáveis por:

Violações de segurança causadas pela sua falha em proteger credenciais
Acesso não autorizado resultante de ataques de phishing direcionados a si
Compromisso através de malware no seu dispositivo
Perdas de violações de segurança de terceiros fora do nosso controlo

9.3 Notificação de Violação de Dados

Em caso de violação de dados que possa afetar os seus direitos e liberdades, nós:

Notificaremos os utilizadores afetados sem demora indevida (dentro de 72 horas para o RGPD)
Notificaremos as autoridades supervisoras relevantes, conforme exigido por lei
Forneceremos informações sobre a natureza da violação
Descreveremos as medidas tomadas para abordar a violação
Recomendaremos passos que pode tomar para se proteger

As notificações serão enviadas por email para o endereço associado à sua conta e/ou publicadas na nossa Plataforma.

10. Privacidade de Crianças

10.1 Restrições de Idade

A nossa Plataforma não se destina a pessoas com menos de 18 anos (ou idade de maioridade na sua jurisdição, o que for maior). Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores sem consentimento parental verificado.

10.2 Consentimento Parental

Se tiver menos de 18 anos:

Deve obter consentimento parental verificado antes de usar a nossa Plataforma
Podemos solicitar prova de idade ou consentimento parental a qualquer momento
O seu pai/tutor deve rever e aceitar esta Política de Privacidade em seu nome

10.3 Deteção de Contas de Menores

Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de um menor sem o devido consentimento:

Tomaremos medidas razoáveis para eliminar imediatamente as informações
A conta pode ser suspensa ou encerrada
Os pais/tutores podem contactar-nos para solicitar a eliminação das informações do seu filho

Se acreditar que recolhemos informações de um menor sem consentimento, contacte-nos imediatamente em [email protected]

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

11.1 Utilização de Cookies

A nossa Plataforma utiliza cookies e tecnologias de rastreamento similares. Para informações detalhadas sobre:

Tipos de cookies que utilizamos
Finalidades dos cookies
Como gerir as definições de cookies
Cookies de terceiros

Por favor, consulte a nossa Política de Cookies.

11.2 Sinais "Não Rastrear"

Alguns navegadores têm funcionalidades "Não Rastrear" (DNT). Atualmente não existe um padrão da indústria para responder aos sinais DNT. Não respondemos atualmente aos sinais DNT do navegador, mas pode gerir cookies através das definições do seu navegador, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

12. Links e Serviços de Terceiros

12.1 Links Externos

A nossa Plataforma pode conter links para websites, aplicações ou serviços de terceiros (por exemplo, redes sociais, processadores de pagamento, sites de desenvolvedores de jogos). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo destes terceiros.

Quando clica num link de terceiros:

Está a sair da nossa Plataforma
Esta Política de Privacidade já não se aplica
Deve rever a política de privacidade do site de destino

12.2 Serviços de Terceiros

Utilizamos serviços de terceiros para várias finalidades (análise, processamento de pagamentos, suporte ao cliente). Estes fornecedores podem recolher informações diretamente de si ou receber informações de nós, conforme descrito na Secção 4.

Principais serviços de terceiros que utilizamos:

Google Analytics / Yandex Metrica: Análise de websites
Processadores de Pagamento: Vários (informações de pagamento processadas de acordo com as suas políticas)
Plataformas de Redes Sociais: Para funcionalidades sociais e publicidade

Escolhemos fornecedores que cumprem as leis aplicáveis de proteção de dados, mas não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade fora dos nossos acordos contratuais.

13. Lei "Shine the Light" da Califórnia

A Secção 1798.83 do Código Civil da Califórnia permite que os residentes da Califórnia solicitem informações sobre a divulgação de informações pessoais a terceiros para os seus fins de marketing direto.

Não partilhamos informações pessoais com terceiros para os seus fins de marketing direto sem o seu consentimento explícito. No entanto, se for residente da Califórnia e desejar fazer tal pedido, contacte-nos em [email protected].

14. Alterações a Esta Política de Privacidade

14.1 Direito de Alterar

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir:

Alterações nas nossas práticas de processamento de dados
Novos requisitos legais ou regulamentares
Atualizações da Plataforma ou novos recursos
Feedback de utilizadores ou reguladores

14.2 Notificação de Alterações

Notificá-lo-emos de alterações significativas:

Publicando a Política atualizada nesta página com uma nova data de "Última Atualização"
Enviando um email para o seu endereço de email registado (para alterações substanciais)
Exibindo um aviso destacado na nossa Plataforma
Solicitando consentimento atualizado onde legalmente exigido

14.3 A Sua Aceitação

A utilização continuada da Plataforma após alterações significa aceitação da Política atualizada. Se não concordar com as alterações, deve:

Parar de usar a Plataforma
Contactar-nos para encerrar a sua conta
Exercer o seu direito ao apagamento de dados (onde aplicável)

14.4 Responsabilidade de Revisão

Recomendamos que reveja periodicamente esta Política de Privacidade. A data de "Última Atualização" no topo indica quando a Política foi revista pela última vez.

15. Resolução de Disputas e Lei Aplicável

15.1 Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da Ucrânia, sem considerar os princípios de conflito de leis.

Para utilizadores em jurisdições específicas:

UE/EEE: As disposições do RGPD prevalecem, onde aplicável
Califórnia: As disposições da CCPA prevalecem, onde aplicável
Outras jurisdições: As leis locais de proteção de dados aplicam-se onde fornecem maior proteção

15.2 Processo de Resolução de Disputas

Antes de iniciar litígio, encorajamo-lo a:

Contactar-nos diretamente em [email protected] para resolver o problema
Fornecer informações detalhadas sobre a sua preocupação
Permitir-nos 30 dias para investigar e responder
Envolver-se em negociações de boa-fé para alcançar uma resolução

15.3 Jurisdição e Foro

Quaisquer disputas não resolvidas através de negociação estão sujeitas às disposições de resolução de disputas nos nossos Termos de Utilização, incluindo arbitragem obrigatória, onde aplicável.

Exceções:

Os residentes da UE/EEE podem apresentar queixas à sua autoridade local de proteção de dados
As disputas relativamente aos direitos do RGPD podem ser ouvidas nos seus tribunais locais
O tribunal de pequenas causas permanece disponível, onde aplicável

16. Informações de Contacto e Encarregado da Proteção de Dados

16.1 Consultas Gerais

Para perguntas sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de processamento de dados:

Email: [email protected]
Assunto: "Consulta sobre Política de Privacidade"

Telegram: @raidline_com
Discord: raidline

16.2 Exercício dos Seus Direitos de Privacidade

Para exercer os seus direitos de privacidade (acesso, apagamento, retificação, etc.):

Email: [email protected]
Assunto: "Pedido de Direitos de Privacidade - [Direito Específico]"

Inclua no seu pedido:

O seu nome completo e email associado à sua conta
O direito específico que deseja exercer
Qualquer informação adicional para verificar a sua identidade
Método preferido de receção de resposta

16.3 Prazos de Resposta

Procuramos responder a pedidos dentro de:

Consultas Gerais: 1-5 dias úteis
Pedidos de Direitos de Privacidade: 30 dias (pode ser estendido para 60 dias para pedidos complexos)
Pedidos RGPD: 30 dias (pode ser estendido para 60 dias com notificação)
Pedidos CCPA: 45 dias (pode ser estendido para 90 dias com notificação)

16.4 Encarregado da Proteção de Dados (RGPD)

Para questões relacionadas com o RGPD, pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados em:

Email: [email protected]
Assunto: "Atenção: Encarregado da Proteção de Dados"

16.5 Autoridades Supervisoras

Os utilizadores da UE/EEE têm o direito de apresentar queixas às autoridades supervisoras:

Para utilizadores na Ucrânia:
Provedor de Justiça da Verkhovna Rada da Ucrânia.

Para utilizadores noutros países da UE:
Contacte a sua autoridade local de proteção de dados.

16.6 Horário de Funcionamento

Horário de Suporte ao Cliente:

03:00 - 19:00 EST (Hora do Leste, EUA)
09:00 - 01:00 CET (Hora Central Europeia)
09:00 - 01:00 MSK (Hora de Moscovo)
09:00 - 01:00 EET (Hora da Europa Oriental / Kiev)

Os pedidos recebidos fora do horário de funcionamento serão processados no próximo dia útil.

17. Divulgações Regionais Específicas

17.1 Divulgações RGPD (utilizadores da UE/EEE)

Responsável pelo Tratamento de Dados: RAIDLINE

Bases Legais para o Processamento:

Execução de Contrato: Processamento necessário para fornecer os serviços que solicitou
Interesses Legítimos: Conduzir o nosso negócio, prevenção de fraude, segurança
Obrigação Legal: Cumprimento de leis aplicáveis
Consentimento: Onde explicitamente fornecido

Transferências Internacionais: Transferimos dados para fora da UE/EEE usando Cláusulas Contratuais Tipo e outros mecanismos aprovados (ver Secção 5).

Tomada de Decisões Automatizada: Utilizamos sistemas automatizados de deteção de fraude. Tem o direito de solicitar revisão humana de decisões que o afetem significativamente.

Autoridade de Proteção de Dados: Tem o direito de apresentar queixas à sua autoridade supervisora local.

17.2 Divulgações CCPA (residentes da Califórnia)

Categorias de Informações Pessoais Recolhidas (últimos 12 meses):

Identificadores: Nome, email, endereço IP, identificadores de dispositivo
Informações Comerciais: Histórico de compras, registos de transações
Atividade na Internet: Comportamento de navegação, histórico de pesquisa, interações
Dados de Geolocalização: Localização aproximada baseada em endereço IP
Inferências: Preferências, características, previsões de comportamento

Fontes de Informação:

Diretamente de si (registo de conta, compras)
Automaticamente (cookies, dados de utilização)
De terceiros (processadores de pagamento, fornecedores de análise)

Finalidades Comerciais de Recolha:

Fornecimento de serviços e processamento de transações
Suporte ao cliente
Segurança e prevenção de fraude
Melhoria da Plataforma e análise
Marketing (com consentimento)
Conformidade legal

Categorias de Terceiros com os Quais Partilhamos:

Fornecedores de serviços (processadores de pagamento, alojamento, suporte ao cliente)
Parceiros de negócios (vendedores, boosters)
Parceiros de análise e publicidade (com consentimento)
Autoridades legais e regulamentares (quando exigido)

Venda de Informações Pessoais: Não "vendemos" informações pessoais conforme definido pela CCPA.

Períodos de Retenção: Ver Secção 6 para informações detalhadas sobre retenção.

Exercício dos Seus Direitos da CCPA: Ver Secções 7.2 e 7.4 para informações sobre o exercício dos seus direitos.

17.3 Outras Jurisdições

Os utilizadores noutras jurisdições (Brasil, Canadá, Austrália, Singapura, etc.) podem ter direitos adicionais ao abrigo das leis locais de privacidade. Contacte-nos para saber sobre os direitos específicos da sua localização.

18. Limitação de Responsabilidade

18.1 Padrão de Esforços Razoáveis

Embora façamos esforços razoáveis para proteger as suas informações pessoais e cumprir com as leis de privacidade aplicáveis, não podemos garantir segurança absoluta ou perfeição no processamento de dados.

18.2 Limitação de Responsabilidade

Na medida permitida pela lei aplicável, a nossa responsabilidade total por reclamações relacionadas com privacidade não deve exceder:

O montante que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação, ou
$50 USD,
O que for maior

Esta limitação não se aplica a:

Responsabilidade que não pode ser limitada ao abrigo da lei aplicável
Negligência grave ou má conduta intencional
Reclamações decorrentes da nossa violação do RGPD ou CCPA (onde tais limitações não são permitidas)

18.3 Exclusões

Não somos responsáveis por:

Violações de privacidade causadas pela sua falha em proteger credenciais
Ações de terceiros fora do nosso controlo razoável
Penalidades de desenvolvedores de jogos resultantes do uso dos nossos serviços (ver Secção 8)
Perdas de eventos de força maior
Consequências das suas próprias violações de lei ou Termos de Utilização de jogos

18.4 Indemnização

Concorda em indemnizar e defender-nos de reclamações decorrentes de:

A sua violação desta Política de Privacidade
O seu fornecimento de informações falsas ou enganosas
A sua violação de leis aplicáveis ou direitos de terceiros
A sua negligência ou má conduta intencional

19. Disposições Diversas

19.1 Acordo Integral

Esta Política de Privacidade, juntamente com os nossos Termos de Utilização e Política de Cookies, constitui o acordo completo relativamente à privacidade e proteção de dados.

19.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição desta Política for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecem em pleno vigor. A disposição inválida será modificada na medida mínima necessária para torná-la exequível.

19.3 Renúncia

A nossa falha em fazer cumprir qualquer disposição não constitui renúncia a essa disposição ou a qualquer outra disposição.

19.4 Cessão

Podemos ceder esta Política de Privacidade a qualquer entidade sucessora (por exemplo, em caso de fusão ou aquisição). Não pode ceder os seus direitos ou obrigações sem o nosso consentimento.

19.5 Sobrevivência

As disposições que, por sua natureza, devem sobreviver à cessação, sobreviverão, incluindo limitações de responsabilidade, resolução de disputas e indemnização.

19.6 Idioma

Esta Política de Privacidade é fornecida em vários idiomas para conveniência. Em caso de conflito, a versão ucraniana prevalece.

19.7 Interpretação

Os títulos são apenas para conveniência e não afetam a interpretação. "Incluindo" significa "incluindo, sem limitação".

20. Reconhecimento e Aceitação

AO UTILIZAR A NOSSA PLATAFORMA, CONFIRMA QUE:

✓ Leu esta Política de Privacidade na totalidade
✓ Compreende como recolhemos, utilizamos e partilhamos as suas informações pessoais
✓Compreende os seus direitos de privacidade e como exercê-los
✓ Reconhece os riscos associados aos serviços de jogos (Secção 8)
✓ Compreende que podem ocorrer transferências internacionais de dados
✓ Aceita os termos desta Política de Privacidade
✓ Teve oportunidade de fazer perguntas ou obter esclarecimentos

Para serviços que exigem acesso à conta:

✓ Reconhece e aceita especificamente os riscos estabelecidos na Secção 8
✓ Compreende que a partilha de conta viola os Termos de Utilização de jogos
✓ Aceita o risco de banimento de conta ou penalidades
✓ Renuncia a reclamações contra a RaidLine.com por consequências relacionadas com jogos

21. Perguntas e Feedback

Valorizamos a sua privacidade e acolhemos as suas perguntas, preocupações ou feedback sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de processamento de dados.

Por favor, contacte-nos em:

Email: [email protected]
Telegram: @raidline_com
Discord: raidline

Procuramos responder prontamente e resolver todas as questões de privacidade de boa-fé.

Data de Entrada em Vigor: 16 de janeiro de 2026
Última Atualização: 16 de janeiro de 2026
Versão: 1.0