🌚

Політика Конфіденційності

Дата набрання чинності: 16 січня 2026 року
Останнє оновлення: 16 січня 2026 року

1. Вступ

1.1 Про цю Політику

Ця Політика конфіденційності ("Політика") пояснює, як RAIDLINE ("Компанія", "ми", "нас", "наш") збирає, використовує, передає та захищає персональну інформацію, коли ви використовуєте наш веб-сайт raidline.com ("Платформа", "Сайт") та пов'язані послуги.

Ми зобов'язані захищати вашу конфіденційність та обробляти ваші персональні дані відповідно до чинних законів про захист даних, включаючи:

Загальний регламент захисту даних (GDPR) для користувачів в Європейському Союзі/ЄЕЗ
Каліфорнійський закон про конфіденційність споживачів (CCPA) для резидентів Каліфорнії
Закон України "Про захист персональних даних"
Інші застосовні регіональні положення про захист даних

1.2 Прийняття цієї Політики

Використовуючи нашу Платформу, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цієї Політики, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Цю Політику слід читати разом з нашими Умовами користування та Політикою щодо файлів cookie.

1.3 Інформація про Контролера Даних

Юридична назва: RAIDLINE
Контактна електронна пошта: [email protected]
Веб-сайт: https://raidline.com

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Інформація, яку ви надаєте нам

Інформація про реєстрацію облікового запису:

Ім'я та прізвище
Адреса електронної пошти
Пароль (зашифрований)
Дата народження (для перевірки віку)
Країна/регіон

Інформація про транзакції та платежі:

Адреса для виставлення рахунків
Інформація про спосіб оплати (обробляється сторонніми платіжними процесорами)
Історія покупок та деталі транзакцій
Налаштування та персоналізація замовлень

Інформація про ігровий обліковий запис (для послуг бустингу):

Ім'я користувача/електронна пошта ігрового облікового запису
Пароль ігрового облікового запису (зашифрований та безпечно збережений)
Імена персонажів та деталі
Інформація про сервер/realm
Списки друзів в грі (коли необхідно для надання послуг)

Комунікації:

Повідомлення до служби підтримки клієнтів
Транскрипти чату
Електронне листування
Відгуки та рецензії

2.2 Інформація, що збирається автоматично

Технічні дані:

IP-адреса
Тип та версія браузера
Операційна система
Тип пристрою та ідентифікатори
Роздільна здатність екрану
Налаштування часового поясу

Дані про використання:

Відвідані сторінки та поведінка при перегляді
Шаблони кліків та навігаційні шляхи
Час, проведений на сторінках
Джерело переходу (як ви знайшли наш сайт)
Пошукові запити на Платформі
Використані функції та взаємодія з Платформою

Файли cookie та технології відстеження:

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології, як описано в нашій Політиці щодо файлів cookie.

2.3 Інформація від третіх сторін

Ми можемо отримувати інформацію про вас від:

Платіжних процесорів - дані для перевірки транзакцій та запобігання шахрайству
Постачальників аналітики - агрегована статистика використання
Служб запобігання шахрайству - дані оцінки ризиків
Платформ соціальних мереж - якщо ви вирішите пов'язати свій обліковий запис
Маркетингових партнерів - за вашою згодою

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

3.1 Правова підстава для обробки (GDPR)

Ми обробляємо ваші персональні дані на основі наступних правових підстав:

Виконання договору - необхідно для надання послуг, які ви запросили
Законні інтереси - для експлуатації, покращення та захисту нашої Платформи
Юридичне зобов'язання - для дотримання чинних законів та нормативних актів
Згода - де явно надана для конкретних цілей

3.2 Основні цілі

Надання послуг та управління обліковим записом:

Обробка та виконання ваших замовлень
Координація надання послуг з продавцями та бустерами
Управління вашим обліковим записом та надання підтримки клієнтам
Обробка платежів та повернень
Надсилання транзакційних повідомлень (підтвердження замовлень, оновлення доставки)

Робота Платформи та покращення:

Підтримка та покращення функціональності Платформи
Аналіз шаблонів використання для покращення досвіду користувача
Розробка нових функцій та послуг
Тестування та усунення несправностей
Виконання аналізу даних та досліджень

Безпека та запобігання шахрайству:

Виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням та інцидентам безпеки
Перевірка особи та автентичності користувача
Захист від шкідливих дій
Забезпечення дотримання наших Умов користування
Проведення аудитів безпеки та оцінок ризиків

Юридична відповідність:

Дотримання чинних законів та нормативних актів
Відповідь на юридичні запити та судові накази
Встановлення, здійснення або захист юридичних позовів
Виконання податкових та бухгалтерських вимог

3.3 Маркетингові комунікації (за вашою згодою)

За вашою явною згодою, ми можемо використовувати вашу інформацію для:

Надсилання промоційних електронних листів про нові послуги та спеціальні пропозиції
Показу таргетованої реклами на нашій Платформі та сторонніх веб-сайтах
Проведення маркетингових досліджень та опитувань
Надсилання інформаційних бюлетенів та оновлень (ви можете відмовитися в будь-який час)

Ви можете відмовитися від маркетингових комунікацій в будь-який час:

Натиснувши "відписатися" в будь-якому маркетинговому електронному листі
Налаштувавши параметри свого облікового запису
Зв'язавшись з нами за адресою [email protected]

Примітка: Навіть якщо ви відмовитеся від маркетингу, ми все одно надсилатимемо важливі транзакційні електронні листи, пов'язані з вашими замовленнями та обліковим записом.

4. Як ми передаємо вашу інформацію

4.1 Постачальники послуг та партнери

Ми передаємо вашу інформацію довіреним третім сторонам, які допомагають нам у роботі нашої Платформи:

Платіжні процесори:

Для безпечної обробки транзакцій
Ми не зберігаємо повну інформацію про кредитні картки на наших серверах
Платіжні дані обробляються процесорами, сумісними з PCI-DSS

Продавці та бустери (для надання послуг):

Коли ви купуєте послуги бустингу, ми передаємо необхідну інформацію (включаючи облікові дані ігрового облікового запису) призначеним постачальникам послуг
Ці постачальники є незалежними підрядниками, а не нашими працівниками
Вони зобов'язані дотримуватися конфіденційності та використовувати ваші дані лише для надання послуг
Важливо: Передача облікових даних ігрового облікового запису порушує Умови користування більшості ігор. Продовжуючи, ви визнаєте та приймаєте цей ризик. Див. розділ 8 для деталей.

Постачальники технологій та інфраструктури:

Служби хмарного хостингу (для зберігання даних та хостингу Платформи)
Постачальники послуг електронної пошти (для транзакційних та маркетингових електронних листів)
Платформи підтримки клієнтів
Служби аналітики (Google Analytics тощо)
Мережі доставки контенту (CDN)

Служби безпеки та запобігання шахрайству:

Для виявлення та запобігання шахрайським транзакціям
Для перевірки особи користувача та оцінки ризику
Для захисту від кіберзагроз

Маркетингові та рекламні партнери (за вашою згодою):

Рекламні мережі для таргетованої реклами
Платформи соціальних мереж для таргетування на користувацькі аудиторії
Платформи електронного маркетингу

Всі постачальники послуг договірно зобов'язані захищати ваші дані та використовувати їх лише для вказаних цілей.

4.2 Юридичні та регуляторні розкриття

Ми можемо розкривати вашу інформацію, коли це юридично вимагається або необхідно для:

Дотримання юридичних зобов'язань, судових наказів або повісток до суду
Відповіді на законні запити від державних органів
Забезпечення виконання наших Умов користування та інших угод
Захисту наших прав, власності або безпеки, або прав наших користувачів
Виявлення, запобігання або вирішення проблем шахрайства, безпеки або технічних проблем
Співпраці з правоохоронними розслідуваннями

Ми повідомимо вас про юридичні запити, коли це дозволено законом.

4.3 Передача бізнесу

У випадку злиття, придбання, реорганізації, продажу активів або банкрутства ваша персональна інформація може бути передана правонаступнику. Ви будете повідомлені про будь-які такі зміни через електронну пошту або помітне повідомлення на нашій Платформі.

4.4 Агреговані та знеособлені дані

Ми можемо передавати агреговані або знеособлені дані, які не ідентифікують вас безпосередньо:

Діловим партнерам для аналітики та досліджень
Галузевим організаціям для бенчмаркінгу
Громадськості (у звітах або презентаціях)

Ці дані не можуть бути використані для вашої особистої ідентифікації.

4.5 Що ми НЕ робимо

Ми не:

Продаємо вашу персональну інформацію третім сторонам для їх маркетингових цілей
Передаємо ваші дані неавторизованим сторонам
Використовуємо вашу інформацію способами, несумісними з цією Політикою

5. Міжнародні передачі даних

5.1 Глобальні операції

Наша Платформа працює на глобальному рівні, і ми можемо передавати ваші персональні дані до країн за межами вашої країни проживання, включаючи країни, які можуть не забезпечувати той самий рівень захисту даних.

Дані можуть бути передані та оброблені в:

Україні (наші основні операції)
Країнах-членах Європейського Союзу
Сполучених Штатах
Інших країнах, де працюють наші постачальники послуг

5.2 Запобіжні заходи для міжнародних передач

Для передач з ЄС/ЄЕЗ ми впроваджуємо відповідні запобіжні заходи:

Стандартні договірні застереження (SCC) - затверджені ЄС угоди про передачу даних
Рішення про адекватність - передача до країн, визнаних ЄС як таких, що забезпечують адекватний захист
Обов'язкові корпоративні правила - де застосовно
Ваша явна згода - де потрібно та доречно

Для передач з інших регіонів: Ми дотримуємося чинних вимог щодо передачі даних та впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи.

5.3 Ваші права щодо міжнародних передач

Ви маєте право:

Отримувати інформацію про запобіжні заходи, які ми використовуємо для міжнародних передач
Запитувати копії Стандартних договірних застережень (де застосовно)
Заперечувати проти передач в певних обставинах

Зв'яжіться з нами за адресою [email protected] для отримання додаткової інформації.

6. Зберігання даних

6.1 Періоди зберігання

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для виконання цілей, викладених в цій Політиці, якщо більш тривалий період зберігання не вимагається або не дозволяється законом.

Загальні рекомендації щодо зберігання:

Дані облікового запису: Зберігаються, поки ваш обліковий запис активний, та протягом 3 років після закриття облікового запису (для юридичних, податкових та бухгалтерських цілей)
Записи транзакцій: Зберігаються протягом 7 років (вимоги податкової та юридичної відповідності)
Записи підтримки клієнтів: Зберігаються протягом 5 років
Маркетингові згоди: Зберігаються до відкликання згоди, потім видаляються протягом 30 днів
Технічні журнали: Зберігаються протягом 12-24 місяців (безпека та усунення несправностей)
Файли cookie: Як зазначено в нашій Політиці щодо файлів cookie

6.2 Критерії визначення періодів зберігання

Ми враховуємо наступні фактори:

Характер та чутливість даних
Ризик шкоди від несанкціонованого використання або розкриття
Цілі, для яких ми обробляємо дані
Юридичні, регуляторні, податкові або бухгалтерські вимоги
Наші законні бізнес-інтереси

6.3 Безпечне видалення

Коли дані більше не потрібні, ми безпечно видаляємо або знеособлюємо їх, використовуючи галузеві стандартні методи. Дані в резервних копіях можуть зберігатися до тих пір, поки резервна копія не буде перезаписана або не закінчиться термін дії відповідно до нашого графіку зберігання резервних копій.

7. Ваші права на конфіденційність

7.1 Права відповідно до GDPR (користувачі ЄС/ЄЕЗ)

Якщо ви знаходитеся в Європейському Союзі або Європейській економічній зоні, ви маєте наступні права:

Право на доступ: Запитати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас.

Право на виправлення: Запитати виправлення неточних або неповних персональних даних.

Право на видалення ("Право бути забутим"): Запитати видалення ваших персональних даних в певних обставинах, таких як:

Дані більше не потрібні для цілей збору
Ви відкликаєте згоду (де обробка була заснована на згоді)
Ви заперечуєте проти обробки, і немає переважних законних підстав
Дані були оброблені незаконно

Право на обмеження обробки: Запитати, щоб ми обмежили спосіб використання ваших даних в певних обставинах.

Право на переносимість даних: Отримати ваші дані в структурованому, широко використовуваному, машиночитабельному форматі та передати їх іншому контролеру.

Право на заперечення: Заперечувати проти обробки на основі законних інтересів або для цілей прямого маркетингу.

Право на відкликання згоди: Де обробка заснована на згоді, ви можете відкликати її в будь-який час (без впливу на законність обробки до відкликання).

Право на подання скарги: Подати скаргу до вашого місцевого органу захисту даних, якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права.

7.2 Права відповідно до CCPA (резиденти Каліфорнії)

Якщо ви є резидентом Каліфорнії, ви маєте наступні права відповідно до Каліфорнійського закону про конфіденційність споживачів:

Право знати: Запитати розкриття:

Категорій та конкретних частин зібраної персональної інформації
Категорій джерел, з яких збирається інформація
Бізнес-цілей збору або продажу інформації
Категорій третіх сторін, з якими ми передаємо інформацію

Право на видалення: Запитати видалення персональної інформації, яку ми зібрали від вас (з певними винятками).

Право на відмову: Ми не "продаємо" персональну інформацію, як це визначено CCPA. Якщо це зміниться, ви матимете право відмовитися.

Право на недискримінацію: Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення ваших прав за CCPA.

Право на виправлення: Запитати виправлення неточної персональної інформації.

Право на обмеження використання конфіденційної персональної інформації: Де застосовно.

7.3 Права відповідно до інших юрисдикцій

Користувачі в інших юрисдикціях можуть мати додаткові права відповідно до місцевих законів про захист даних. Зв'яжіться з нами, щоб дізнатися про права, специфічні для вашого місця розташування.

7.4 Як здійснити ваші права

Щоб здійснити будь-яке з ваших прав, будь ласка:

Надішліть письмовий запит на: [email protected]
Вкажіть у вашому запиті:
- Ваше повне ім'я та адресу електронної пошти, пов'язану з вашим обліковим записом
- Конкретне право, яке ви бажаєте здійснити
- Будь-яку додаткову інформацію, яка допоможе нам перевірити вашу особу

Процес перевірки:

З міркувань безпеки ми повинні перевірити вашу особу перед обробкою запитів
Ми можемо запитати додаткову інформацію (посвідчення особи, виданий державою, перевірка облікового запису)
Для резидентів Каліфорнії: Ми використовуємо двоступеневий процес перевірки, як того вимагає CCPA

Терміни відповіді:

Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів (GDPR) або 45 днів (CCPA)
Ми можемо продовжити цей період на додаткові 30-45 днів у разі необхідності та повідомимо вас
Ми повідомимо вас, якщо не зможемо виконати ваш запит, та пояснимо чому

Уповноважені агенти (CCPA):

Резиденти Каліфорнії можуть призначити уповноваженого агента для подання запитів від їх імені. Агент повинен надати письмове повноваження, і ми все одно можемо вимагати від вас безпосередньо перевірити вашу особу.

7.5 Обмеження прав

Ваші права не є абсолютними і можуть бути обмежені в певних обставинах, таких як:

Дотримання юридичних зобов'язань
Встановлення, здійснення або захист юридичних позовів
Захист прав інших
Суспільний інтерес або офіційні повноваження
Архівування, дослідження або статистичні цілі (з відповідними запобіжними заходами)

Ми повідомимо вас, якщо відхилимо запит, та надамо причини відмови.

8. Ігрові послуги: Спеціальні ризики та застереження

8.1 Спільне використання облікового запису та порушення Умов користування ігор

⚠️ КРИТИЧНЕ ПОВІДОМЛЕННЯ - УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ:

Коли ви купуєте послуги бустингу, що вимагають доступу до облікового запису, ви визнаєте та приймаєте наступне:

Порушення умов гри: Передача облікових даних вашого ігрового облікового запису нашим постачальникам послуг (бустерам) порушує Умови користування більшості онлайн-ігор, включаючи, але не обмежуючись World of Warcraft, Final Fantasy XIV, Guild Wars 2 та інші.
Ризик штрафів: Розробники ігор можуть накладати штрафи за спільне використання облікового запису, включаючи:
- Тимчасові або постійні блокування облікового запису
- Призупинення персонажів
- Видалення предметів, валюти або досягнень
- Втрата привілеїв облікового запису
- Скидання рангу або рейтингу
Відсутність відповідальності: RaidLine.com НЕ несе відповідальності за будь-які штрафи, блокування або наслідки, накладені розробниками ігор в результаті використання наших послуг. Це включає:
- Постійну втрату вашого ігрового облікового запису
- Втрату придбаних предметів, валюти або внутрішньоігрового прогресу
- Репутаційну шкоду в ігровій спільноті
- Втрату вартості облікового запису або вкладеного часу/грошей
Відсутність повернення коштів за штрафи, пов'язані з грою: Як зазначено в наших Умовах користування, ми не надаємо повернення коштів за облікові записи, заблоковані або покарані розробниками ігор, навіть якщо штраф настає під час або незабаром після надання послуг.
Заходи безпеки: Ми впроваджуємо захисні заходи (використання VPN, протоколи безпеки, непомітний геймплей) для мінімізації ризиків виявлення. Однак, ці заходи не можуть гарантувати повну безпеку.
Незалежні підрядники: Бустери є незалежними підрядниками, а не нашими працівниками. Хоча ми перевіряємо їх кваліфікацію та репутацію, ми не можемо контролювати кожен аспект їх дій.

ПРОДОВЖУЮЧИ З ПОСЛУГАМИ, ЩО ВИМАГАЮТЬ ДОСТУПУ ДО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ, ВИ:

Визнаєте, що прочитали та зрозуміли ці ризики
Приймаєте повну відповідальність за будь-які наслідки від розробників ігор
Відмовляєтеся від усіх позовів проти RaidLine.com, пов'язаних зі штрафами ігрового облікового запису
Розумієте, що ваш обліковий запис може бути permanently заблокований
Погоджуєтеся, що повернення коштів не буде видано, якщо ваш обліковий запис буде заблокований

Якщо ви не готові прийняти ці ризики, не купуйте товари та/або послуги, що вимагають доступу до облікового запису.

8.2 Дані, що передаються бустерам

Коли ви купуєте послуги бустингу, наступна інформація передається призначеному бустеру:

Ім'я користувача/електронна пошта та пароль ігрового облікового запису
Ім'я персонажа та сервер
Будь-які конкретні інструкції, які ви надаєте
Деталі замовлення (яка послуга виконується)

Бустери договірно зобов'язані:

Використовувати ваші облікові дані лише для надання послуг
Дотримуватися конфіденційності
Не отримувати доступ до непов'язаних областей вашого облікового запису
Видаляти облікові дані після завершення послуги
Використовувати заходи безпеки (VPN тощо)

Однак: Бустери є незалежними підрядниками. Хоча ми вибираємо надійних постачальників, ми не можемо гарантувати їх дії поза нашими договірними угодами.

8.3 Ваші обов'язки

Щоб мінімізувати ризики, вам слід:

Використовувати надійні, унікальні паролі для ваших ігрових облікових записів
Змінити пароль після завершення послуги
Увімкнути двофакторну автентифікацію (якщо доступно)
Моніторити свій обліковий запис на предмет підозрілої активності
Не передавати свій обліковий запис, на якому працюють бустери з сайту Raidline, іншим особам
Бути доступним для координації під час надання послуг

9. Безпека даних

9.1 Заходи безпеки

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення, зміни або розкриття:

Технічні запобіжні заходи:

Шифрування: Дані шифруються під час передачі (TLS/SSL) та в стані спокою (шифрування AES-256 для конфіденційних даних)
Контроль доступу: Обмеження доступу на основі ролей; лише уповноважений персонал може отримати доступ до персональних даних
Безпека паролів: Паролі хешуються з використанням галузевих стандартних алгоритмів (bcrypt, Argon2)
Безпечна інфраструктура: Хмарний хостинг з корпоративною безпекою (AWS, Google Cloud або подібні)
Брандмауери та виявлення вторгнень: Заходи мережевої безпеки для запобігання несанкціонованому доступу
Регулярні оновлення: Програмне забезпечення та системи постійно оновлюються з виправленнями безпеки

Організаційні запобіжні заходи:

Навчання персоналу: Співробітники та підрядники навчаються практикам захисту даних
Угоди про конфіденційність: Весь персонал з доступом до персональних даних підписує угоди про конфіденційність
Мінімізація даних: Ми збираємо лише дані, необхідні для вказаних цілей
Управління постачальниками: Сторонні процесори оцінюються на предмет практик безпеки
План реагування на інциденти: Процедури для реагування на інциденти безпеки
Регулярні аудити: Періодичні оцінки та аудити безпеки

Безпека платежів:

Ми не зберігаємо повну інформацію про кредитні картки на наших серверах
Обробка платежів здійснюється сторонніми процесорами, сумісними з PCI-DSS рівня 1
Токенізація використовується для захисту платіжних даних

9.2 Обмеження та ваші обов'язки

Важливе застереження:

Хоча ми впроваджуємо надійні заходи безпеки, жоден метод передачі через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших даних.

Ви несете відповідальність за:

Збереження конфіденційності пароля вашого облікового запису
Використання надійних, унікальних паролів
Увімкнення двофакторної автентифікації (якщо доступно)
Не передачу облікових даних вашого облікового запису
Використання безпечних мереж при доступі до вашого облікового запису
Негайне повідомлення нас про будь-який несанкціонований доступ

Ми не несемо відповідальності за:

Порушення безпеки, викликані вашою неспроможністю захистити облікові дані
Несанкціонований доступ в результаті фішингових атак, спрямованих на вас
Компрометацію через шкідливе програмне забезпечення на вашому пристрої
Втрати від порушень безпеки третіх сторін, що не належать до нашого контролю

9.3 Повідомлення про порушення даних

У разі порушення даних, яке може вплинути на ваші права та свободи, ми:

Повідомимо постраждалих користувачів без зайвої затримки (протягом 72 годин для GDPR)
Повідомимо відповідні наглядові органи, як того вимагає закон
Надамо інформацію про характер порушення
Опишемо заходи, вжиті для вирішення порушення
Рекомендуємо кроки, які ви можете вжити для захисту себе

Повідомлення будуть надіслані електронною поштою на адресу, пов'язану з вашим обліковим записом, та/або розміщені на нашій Платформі.

10. Конфіденційність дітей

10.1 Вікові обмеження

Наша Платформа не призначена для осіб віком до 18 років (або віку повноліття у вашій юрисдикції, залежно від того, що вище). Ми свідомо не збираємо персональну інформацію від неповнолітніх без перевіреної згоди батьків.

10.2 Згода батьків

Якщо вам менше 18 років:

Ви повинні отримати перевірену згоду батьків перед використанням нашої Платформи
Ми можемо запитати підтвердження віку або згоди батьків в будь-який час
Ваш батько/опікун повинен переглянути та прийняти цю Політику конфіденційності від вашого імені

10.3 Виявлення облікових записів неповнолітніх

Якщо ми дізнаємося, що зібрали персональну інформацію від неповнолітнього без належної згоди:

Ми вживемо розумних заходів для негайного видалення інформації
Обліковий запис може бути призупинений або припинений
Батьки/опікуни можуть зв'язатися з нами для запиту видалення інформації їх дитини

Якщо ви вважаєте, що ми зібрали інформацію від неповнолітнього без згоди, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами за адресою [email protected]

11. Файли cookie та технології відстеження

11.1 Використання файлів cookie

Наша Платформа використовує файли cookie та подібні технології відстеження. Для детальної інформації про:

Типи файлів cookie, які ми використовуємо
Цілі файлів cookie
Як керувати налаштуваннями файлів cookie
Сторонні файли cookie

Будь ласка, дивіться нашу Політику щодо файлів cookie.

11.2 Сигнали "Не відстежувати"

Деякі браузери мають функції "Не відстежувати" (DNT). Наразі немає галузевого стандарту для відповіді на сигнали DNT. Ми наразі не реагуємо на сигнали DNT браузера, але ви можете керувати файлами cookie через налаштування вашого браузера, як описано в нашій Політиці щодо файлів cookie.

12. Посилання на треті сторони та послуги

12.1 Зовнішні посилання

Наша Платформа може містити посилання на сторонні веб-сайти, додатки або послуги (наприклад, соціальні мережі, платіжні процесори, сайти розробників ігор). Ми не несемо відповідальності за практики конфіденційності або зміст цих третіх сторін.

Коли ви натискаєте на посилання третіх сторін:

Ви залишаєте нашу Платформу
Ця Політика конфіденційності більше не застосовується
Ви повинні переглянути політику конфіденційності сайту призначення

12.2 Послуги третіх сторін

Ми використовуємо сторонні послуги для різних цілей (аналітика, обробка платежів, підтримка клієнтів). Ці постачальники можуть збирати інформацію безпосередньо від вас або отримувати інформацію від нас, як описано в Розділі 4.

Основні сторонні послуги, які ми використовуємо:

Google Analytics / Яндекс Метрика: Аналітика веб-сайтів
Платіжні процесори: Різні (платіжна інформація обробляється відповідно до їх політик)
Платформи соціальних мереж: Для соціальних функцій та реклами

Ми вибираємо постачальників, які відповідають застосовним законам про захист даних, але ми не несемо відповідальності за їх практики конфіденційності поза нашими договірними угодами.

13. Каліфорнійський закон "Shine the Light"

Розділ 1798.83 Цивільного кодексу Каліфорнії дозволяє резидентам Каліфорнії запитувати інформацію про розкриття персональної інформації третім сторонам для їх цілей прямого маркетингу.

Ми не передаємо персональну інформацію третім сторонам для їх цілей прямого маркетингу без вашої явної згоди. Однак, якщо ви є резидентом Каліфорнії і бажаєте зробити такий запит, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].

14. Зміни до цієї Політики конфіденційності

14.1 Право на зміну

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності в будь-який час, щоб відобразити:

Зміни в наших практиках обробки даних
Нові юридичні або регуляторні вимоги
Оновлення Платформи або нові функції
Відгуки від користувачів або регуляторів

14.2 Повідомлення про зміни

Ми повідомимо вас про значні зміни:

Розміщенням оновленої Політики на цій сторінці з новою датою "Останнє оновлення"
Надісланням електронного листа на вашу зареєстровану адресу електронної пошти (для суттєвих змін)
Показом помітного повідомлення на нашій Платформі
Запитом оновленої згоди, де це юридично вимагається

14.3 Ваше прийняття

Продовження використання Платформи після змін означає прийняття оновленої Політики. Якщо ви не згодні зі змінами, вам слід:

Припинити використання Платформи
Зв'язатися з нами для закриття вашого облікового запису
Скористатися своїм правом на видалення даних (де застосовно)

14.4 Відповідальність за перегляд

Ми рекомендуємо періодично переглядати цю Політику конфіденційності. Дата "Останнє оновлення" вгорі вказує, коли Політика була востаннє переглянута.

15. Вирішення спорів та застосовне право

15.1 Застосовне право

Ця Політика конфіденційності регулюється та тлумачиться відповідно до законів України, без урахування принципів колізійного права.

Для користувачів у конкретних юрисдикціях:

ЄС/ЄЕЗ: Положення GDPR мають перевагу, де застосовно
Каліфорнія: Положення CCPA мають перевагу, де застосовно
Інші юрисдикції: Місцеві закони про захист даних застосовуються там, де вони надають більший захист

15.2 Процес вирішення спорів

Перед ініціюванням судового розгляду, ми заохочуємо вас:

Зв'язатися з нами безпосередньо за адресою [email protected] для вирішення проблеми
Надати детальну інформацію про ваше занепокоєння
Дозволити нам 30 днів для розслідування та відповіді
Брати участь у добросовісних переговорах для досягнення рішення

15.3 Юрисдикція та місце розгляду

Будь-які спори, не вирішені шляхом переговорів, підлягають положенням про вирішення спорів у наших Умовах користування, включаючи обов'язковий арбітраж, де застосовно.

Винятки:

Резиденти ЄС/ЄЕЗ можуть подати скарги до свого місцевого органу захисту даних
Спори щодо прав за GDPR можуть бути розглянуті у ваших місцевих судах
Суд малих позовів залишається доступним, де застосовно

16. Контактна інформація та відповідальний за захист даних

16.1 Загальні запити

Для запитань про цю Політику конфіденційності або наші практики обробки даних:

Електронна пошта: [email protected]
Тема: "Запит щодо Політики конфіденційності"

Telegram: @raidline_com
Discord: raidline

16.2 Здійснення ваших прав на конфіденційність

Щоб здійснити ваші права на конфіденційність (доступ, видалення, виправлення тощо):

Електронна пошта: [email protected]
Тема: "Запит про права на конфіденційність - [Конкретне право]"

Вкажіть у вашому запиті:

Ваше повне ім'я та електронну пошту, пов'язану з вашим обліковим записом
Конкретне право, яке ви бажаєте здійснити
Будь-яку додаткову інформацію для перевірки вашої особи
Бажаний спосіб отримання відповіді

16.3 Терміни відповіді

Ми прагнемо відповідати на запити протягом:

Загальні запити: 1-5 робочих днів
Запити про права на конфіденційність: 30 днів (може бути продовжено до 60 днів для складних запитів)
Запити за GDPR: 30 днів (може бути продовжено до 60 днів з повідомленням)
Запити за CCPA: 45 днів (може бути продовжено до 90 днів з повідомленням)

16.4 Відповідальний за захист даних (GDPR)

З питань, пов'язаних з GDPR, ви можете зв'язатися з нашим Відповідальним за захист даних за адресою:

Електронна пошта: [email protected]
Тема: "Увага: Відповідальному за захист даних"

16.5 Наглядові органи

Користувачі ЄС/ЄЕЗ мають право подавати скарги до наглядових органів:

Для користувачів в Україні:
Уповноважений Верховної Ради України з прав людини.

Для користувачів в інших країнах ЄС:
Зв'яжіться з вашим місцевим органом захисту даних.

16.6 Робочі години

Години підтримки клієнтів:

03:00 - 19:00 EST (Східний час, США)
09:00 - 01:00 CET (Центральноєвропейський час)
09:00 - 01:00 MSK (Московський час)
09:00 - 01:00 EET (Східноєвропейський час / Київ)

Запити, отримані поза робочим часом, будуть оброблені наступного робочого дня.

17. Конкретні регіональні розкриття

17.1 Розкриття GDPR (користувачі ЄС/ЄЕЗ)

Контролер даних: RAIDLINE

Правові підстави для обробки:

Виконання договору: Обробка, необхідна для надання послуг, які ви запросили
Законні інтереси: Ведення нашого бізнесу, запобігання шахрайству, безпека
Юридичне зобов'язання: Дотримання застосовних законів
Згода: Де явно надана

Міжнародні передачі: Ми передаємо дані за межі ЄС/ЄЕЗ з використанням Стандартних договірних застережень та інших затверджених механізмів (див. Розділ 5).

Автоматизоване прийняття рішень: Ми використовуємо автоматизовані системи виявлення шахрайства. Ви маєте право запитати людський перегляд рішень, які істотно впливають на вас.

Орган захисту даних: Ви маєте право подавати скарги до вашого місцевого наглядового органу.

17.2 Розкриття CCPA (резиденти Каліфорнії)

Категорії зібраної персональної інформації (останні 12 місяців):

Ідентифікатори: Ім'я, електронна пошта, IP-адреса, ідентифікатори пристрою
Комерційна інформація: Історія покупок, записи транзакцій
Інтернет-активність: Поведінка при перегляді, історія пошуку, взаємодії
Дані геолокації: Приблизне місцезнаходження на основі IP-адреси
Висновки: Вподобання, характеристики, прогнози поведінки

Джерела інформації:

Безпосередньо від вас (реєстрація облікового запису, покупки)
Автоматично (файли cookie, дані використання)
Від третіх сторін (платіжні процесори, постачальники аналітики)

Бізнес-цілі збору:

Надання послуг та обробка транзакцій
Підтримка клієнтів
Безпека та запобігання шахрайству
Покращення Платформи та аналітика
Маркетинг (за згодою)
Юридична відповідність

Категорії третіх сторін, з якими ми ділимося:

Постачальники послуг (платіжні процесори, хостинг, підтримка клієнтів)
Ділові партнери (продавці, бустери)
Партнери з аналітики та реклами (за згодою)
Юридичні та регуляторні органи (коли вимагається)

Продаж персональної інформації: Ми не "продаємо" персональну інформацію, як визначено CCPA.

Періоди зберігання: Див. Розділ 6 для детальної інформації про зберігання.

Здійснення ваших прав за CCPA: Див. Розділи 7.2 та 7.4 для інформації про здійснення ваших прав.

17.3 Інші юрисдикції

Користувачі в інших юрисдикціях (Бразилія, Канада, Австралія, Сінгапур тощо) можуть мати додаткові права відповідно до місцевих законів про конфіденційність. Зв'яжіться з нами, щоб дізнатися про права, специфічні для вашого місцезнаходження.

18. Обмеження відповідальності

18.1 Стандарт розумних зусиль

Хоча ми докладаємо розумних зусиль для захисту вашої персональної інформації та дотримання чинних законів про конфіденційність, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку або досконалість в обробці даних.

18.2 Обмеження відповідальності

В межах, дозволених чинним законодавством, наша загальна відповідальність за позови, пов'язані з конфіденційністю, не повинна перевищувати:

Суму, яку ви заплатили нам за 12 місяців, що передують позову, або
$50 USD,
Залежно від того, що більше

Це обмеження не застосовується до:

Відповідальності, яка не може бути обмежена відповідно до чинного законодавства
Грубої недбалості або умисного неправомірного поводження
Позовів, що виникають з нашого порушення GDPR або CCPA (де такі обмеження не дозволені)

18.3 Виключення

Ми не несемо відповідальності за:

Порушення конфіденційності, викликані вашою неспроможністю захистити облікові дані
Дії третіх сторін, що виходять за межі нашого розумного контролю
Штрафи розробників ігор, що є результатом використання наших послуг (див. Розділ 8)
Втрати від подій форс-мажору
Наслідки ваших власних порушень закону або Умов користування ігор

18.4 Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся відшкодувати збитки та захистити нас від позовів, що виникають з:

Вашого порушення цієї Політики конфіденційності
Вашого надання неправдивої або оманливої інформації
Вашого порушення застосовних законів або прав третіх сторін
Вашої недбалості або умисного неправомірного поводження

19. Різні положення

19.1 Повна угода

Ця Політика конфіденційності разом з нашими Умовами користування та Політикою щодо файлів cookie становить повну угоду щодо конфіденційності та захисту даних.

19.2 Подільність

Якщо будь-яке положення цієї Політики буде визнано недійсним або непідлягаючим виконанню, решта положень залишаються в повній силі. Недійсне положення буде змінено в мінімальному обсязі, необхідному для того, щоб зробити його підлягаючим виконанню.

19.3 Відмова від прав

Наша неспроможність забезпечити виконання будь-якого положення не є відмовою від цього положення або будь-якого іншого положення.

19.4 Передача прав

Ми можемо передати цю Політику конфіденційності будь-якій правонаступній організації (наприклад, у разі злиття або придбання). Ви не можете передати свої права або обов'язки без нашої згоди.

19.5 Збереження чинності

Положення, які за своєю природою повинні зберігати чинність після припинення, будуть зберігати чинність, включаючи обмеження відповідальності, вирішення спорів та відшкодування збитків.

19.6 Мова

Ця Політика конфіденційності надається декількома мовами для зручності. У разі суперечностей переважає українська версія.

19.7 Тлумачення

Заголовки наведені лише для зручності і не впливають на тлумачення. "Включаючи" означає "включаючи, без обмежень".

20. Підтвердження та прийняття

ВИКОРИСТОВУЮЧИ НАШУ ПЛАТФОРМУ, ВИ ПІДТВЕРДЖУЄТЕ, ЩО:

✓ Ви прочитали цю Політику конфіденційності повністю
✓ Ви розумієте, як ми збираємо, використовуємо та передаємо вашу персональну інформацію
✓ Ви розумієте свої права на конфіденційність та як їх здійснити
✓ Ви визнаєте ризики, пов'язані з ігровими послугами (Розділ 8)
✓ Ви розумієте, що можуть відбуватися міжнародні передачі даних
✓ Ви приймаєте умови цієї Політики конфіденційності
✓ Ви мали можливість поставити запитання або отримати роз'яснення

Для послуг, що вимагають доступу до облікового запису:

✓ Ви конкретно визнаєте та приймаєте ризики, викладені в Розділі 8
✓ Ви розумієте, що спільне використання облікового запису порушує Умови користування ігор
✓ Ви приймаєте ризик блокування облікового запису або штрафів
✓ Ви відмовляєтеся від позовів проти RaidLine.com за наслідки, пов'язані з грою

21. Запитання та зворотній зв'язок

Ми цінуємо вашу конфіденційність і вітаємо ваші запитання, занепокоєння або зворотній зв'язок про цю Політику конфіденційності або наші практики обробки даних.

Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

Електронна пошта: [email protected]
Telegram: @raidline_com
Discord: raidline

Ми прагнемо відповідати швидко та вирішувати всі питання конфіденційності добросовісно.

Дата набрання чинності: 16 січня 2026 року
Останнє оновлення: 16 січня 2026 року
Версія: 1.0