🌚

Política de Privacidade

Data de Entrada em Vigor: 16 de janeiro de 2026
Última Atualização: 16 de janeiro de 2026

1. Introdução

1.1 Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade ("Política") explica como a RAIDLINE ("Companhia", "nós", "nos", "nosso") coleta, usa, compartilha e protege informações pessoais quando você usa nosso site raidline.com ("Plataforma", "Site") e serviços relacionados.

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e processar seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo:

Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para usuários na União Europeia/EEE
Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) para residentes da Califórnia
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil
Outras regulamentações regionais de proteção de dados aplicáveis

1.2 Aceitação desta Política

Ao usar nossa Plataforma, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta Política, por favor, não use nossos serviços.

Esta Política deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Uso e Política de Cookies.

1.3 Informações do Controlador de Dados

Nome Legal: RAIDLINE
E-mail de Contato: [email protected]
Site: https://raidline.com

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações que Você Nos Fornece

Informações de Registro de Conta:

Nome e sobrenome
Endereço de e-mail
Senha (criptografada)
Data de nascimento (para verificação de idade)
País/região

Informações de Transação e Pagamento:

Endereço de cobrança
Informações do método de pagamento (processadas por processadores de pagamento terceirizados)
Histórico de compras e detalhes de transações
Preferências e personalizações de pedidos

Informações de Conta de Jogo (para serviços de boost):

Nome de usuário/e-mail da conta do jogo
Senha da conta do jogo (criptografada e armazenada com segurança)
Nomes e detalhes de personagens
Informações de servidor/realm
Listas de amigos no jogo (quando necessário para prestação de serviços)

Comunicações:

Mensagens para o suporte ao cliente
Transcrições de chat
Correspondência por e-mail
Feedback e avaliações

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Dados Técnicos:

Endereço IP
Tipo e versão do navegador
Sistema operacional
Tipo de dispositivo e identificadores
Resolução de tela
Configurações de fuso horário

Dados de Uso:

Páginas visitadas e comportamento de navegação
Padrões de cliques e caminhos de navegação
Tempo gasto nas páginas
Fonte de referência (como você encontrou nosso site)
Consultas de pesquisa na Plataforma
Recursos usados e interações com a Plataforma

Cookies e Tecnologias de Rastreamento:

Usamos cookies e tecnologias similares, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de:

Processadores de Pagamento - dados para verificação de transações e prevenção de fraudes
Provedores de Análise - estatísticas agregadas de uso
Serviços de Prevenção de Fraudes - dados de avaliação de risco
Plataformas de Redes Sociais - se você optar por vincular sua conta
Parceiros de Marketing - com seu consentimento

3. Como Usamos Suas Informações

3.1 Base Legal para Processamento (GDPR)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Execução de Contrato - necessário para fornecer os serviços que você solicitou
Interesses Legítimos - para operar, melhorar e proteger nossa Plataforma
Obrigação Legal - para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis
Consentimento - quando explicitamente fornecido para fins específicos

3.2 Finalidades Principais

Prestação de Serviços e Gerenciamento de Conta:

Processar e executar seus pedidos
Coordenar a prestação de serviços com vendedores e boosters
Gerenciar sua conta e fornecer suporte ao cliente
Processar pagamentos e reembolsos
Enviar comunicações transacionais (confirmações de pedidos, atualizações de entrega)

Operação e Melhoria da Plataforma:

Manter e melhorar a funcionalidade da Plataforma
Analisar padrões de uso para melhorar a experiência do usuário
Desenvolver novos recursos e serviços
Testar e solucionar problemas
Realizar análises de dados e pesquisas

Segurança e Prevenção de Fraudes:

Detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança
Verificar identidade e autenticidade do usuário
Proteger contra atividades maliciosas
Garantir o cumprimento de nossos Termos de Uso
Realizar auditorias de segurança e avaliações de risco

Conformidade Legal:

Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis
Responder a solicitações legais e ordens judiciais
Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais
Cumprir requisitos fiscais e contábeis

3.3 Comunicações de Marketing (com seu consentimento)

Com seu consentimento explícito, podemos usar suas informações para:

Enviar e-mails promocionais sobre novos serviços e ofertas especiais
Exibir publicidade direcionada em nossa Plataforma e sites de terceiros
Realizar pesquisas e pesquisas de mercado
Enviar newsletters e atualizações (você pode cancelar a qualquer momento)

Você pode cancelar as comunicações de marketing a qualquer momento:

Clicando em "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing
Ajustando as configurações da sua conta
Entrando em contato conosco em [email protected]

Nota: Mesmo que você cancele o marketing, ainda enviaremos e-mails transacionais importantes relacionados aos seus pedidos e conta.

4. Como Compartilhamos Suas Informações

4.1 Provedores de Serviços e Parceiros

Compartilhamos suas informações com terceiros confiáveis que nos ajudam a operar nossa Plataforma:

Processadores de Pagamento:

Para processar transações com segurança
Não armazenamos informações completas de cartão de crédito em nossos servidores
Os dados de pagamento são processados por processadores compatíveis com PCI-DSS

Vendedores e Boosters (para prestação de serviços):

Quando você compra serviços de boost, compartilhamos informações necessárias (incluindo credenciais de conta do jogo) com os provedores de serviços designados
Esses provedores são contratados independentes, não nossos funcionários
Eles são obrigados a manter a confidencialidade e usar seus dados apenas para prestar serviços
Importante: Compartilhar credenciais de conta do jogo viola os Termos de Uso da maioria dos jogos. Ao prosseguir, você reconhece e aceita este risco. Consulte a Seção 8 para detalhes.

Provedores de Tecnologia e Infraestrutura:

Serviços de hospedagem em nuvem (para armazenamento de dados e hospedagem da Plataforma)
Provedores de serviços de e-mail (para e-mails transacionais e de marketing)
Plataformas de suporte ao cliente
Serviços de análise (Google Analytics, etc.)
Redes de entrega de conteúdo (CDN)

Serviços de Segurança e Prevenção de Fraudes:

Para detectar e prevenir transações fraudulentas
Para verificação de identidade do usuário e avaliação de risco
Para proteção contra ameaças cibernéticas

Parceiros de Marketing e Publicidade (com seu consentimento):

Redes de publicidade para anúncios direcionados
Plataformas de redes sociais para segmentação de públicos personalizados
Plataformas de marketing por e-mail

Todos os provedores de serviços são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades especificadas.

4.2 Divulgações Legais e Regulatórias

Podemos divulgar suas informações quando legalmente exigido ou necessário para:

Cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou intimações
Responder a solicitações legítimas de autoridades governamentais
Fazer cumprir nossos Termos de Uso e outros acordos
Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos de nossos usuários
Detectar, prevenir ou resolver problemas de fraude, segurança ou técnicos
Cooperar com investigações policiais

Notificaremos você sobre solicitações legais quando permitido por lei.

4.3 Transferência de Negócios

No caso de fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou falência, suas informações pessoais podem ser transferidas para um sucessor. Você será notificado sobre tais mudanças por e-mail ou aviso proeminente em nossa Plataforma.

4.4 Dados Agregados e Anonimizados

Podemos compartilhar dados agregados ou anonimizados que não o identificam diretamente:

Com parceiros de negócios para análises e pesquisas
Com organizações do setor para benchmarking
Com o público (em relatórios ou apresentações)

Esses dados não podem ser usados para identificá-lo pessoalmente.

4.5 O Que NÃO Fazemos

Nós não:

Vendemos suas informações pessoais a terceiros para suas finalidades de marketing
Compartilhamos seus dados com partes não autorizadas
Usamos suas informações de maneiras incompatíveis com esta Política

5. Transferências Internacionais de Dados

5.1 Operações Globais

Nossa Plataforma opera globalmente, e podemos transferir seus dados pessoais para países fora do seu país de residência, incluindo países que podem não fornecer o mesmo nível de proteção de dados.

Os dados podem ser transferidos e processados em:

Ucrânia (nossas operações principais)
Países membros da União Europeia
Estados Unidos
Outros países onde nossos provedores de serviços operam

5.2 Salvaguardas para Transferências Internacionais

Para transferências da UE/EEE, implementamos salvaguardas apropriadas:

Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) - acordos de transferência de dados aprovados pela UE
Decisões de Adequação - transferências para países reconhecidos pela UE como fornecedores de proteção adequada
Regras Corporativas Vinculativas - quando aplicável
Seu consentimento explícito - quando necessário e apropriado

Para transferências de outras regiões: Cumprimos os requisitos de transferência de dados aplicáveis e implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas.

5.3 Seus Direitos em Relação às Transferências Internacionais

Você tem o direito de:

Receber informações sobre as salvaguardas que usamos para transferências internacionais
Solicitar cópias das Cláusulas Contratuais Padrão (quando aplicável)
Contestar transferências em determinadas circunstâncias

Entre em contato conosco em [email protected] para mais informações.

6. Retenção de Dados

6.1 Períodos de Retenção

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Diretrizes Gerais de Retenção:

Dados da Conta: Retidos enquanto sua conta estiver ativa e por 3 anos após o fechamento da conta (para fins legais, fiscais e contábeis)
Registros de Transações: Retidos por 7 anos (requisitos de conformidade fiscal e legal)
Registros de Suporte ao Cliente: Retidos por 5 anos
Consentimentos de Marketing: Retidos até a revogação do consentimento, depois excluídos em 30 dias
Logs Técnicos: Retidos por 12-24 meses (segurança e solução de problemas)
Cookies: Conforme especificado em nossa Política de Cookies

6.2 Critérios para Determinar Períodos de Retenção

Consideramos os seguintes fatores:

Natureza e sensibilidade dos dados
Risco de dano por uso ou divulgação não autorizada
Finalidades para as quais processamos os dados
Requisitos legais, regulatórios, fiscais ou contábeis
Nossos interesses comerciais legítimos

6.3 Exclusão Segura

Quando os dados não são mais necessários, os excluímos ou anonimizamos com segurança usando métodos padrão do setor. Os dados em backups podem ser retidos até que o backup seja substituído ou expire de acordo com nosso cronograma de retenção de backup.

7. Seus Direitos de Privacidade

7.1 Direitos sob o GDPR (Usuários UE/EEE)

Se você estiver na União Europeia ou no Espaço Econômico Europeu, você tem os seguintes direitos:

Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.

Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.

Direito de Exclusão ("Direito de Ser Esquecido"): Solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, tais como:

Os dados não são mais necessários para as finalidades da coleta
Você revoga o consentimento (quando o processamento foi baseado no consentimento)
Você se opõe ao processamento e não há motivos legítimos prevalecentes
Os dados foram processados ilegalmente

Direito de Restringir o Processamento: Solicitar que limitemos a forma como usamos seus dados em determinadas circunstâncias.

Direito à Portabilidade dos Dados: Receber seus dados em formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e transferi-los para outro controlador.

Direito de Objeção: Opor-se ao processamento com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.

Direito de Retirar o Consentimento: Quando o processamento é baseado no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento (sem afetar a legalidade do processamento antes da retirada).

Direito de Apresentar Reclamação: Apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados se você acreditar que violamos seus direitos.

7.2 Direitos sob a CCPA (Residentes da Califórnia)

Se você for residente da Califórnia, você tem os seguintes direitos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia:

Direito de Saber: Solicitar divulgação de:

Categorias e partes específicas de informações pessoais coletadas
Categorias de fontes das quais as informações são coletadas
Finalidades comerciais para coletar ou vender informações
Categorias de terceiros com os quais compartilhamos informações

Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de informações pessoais que coletamos de você (com certas exceções).

Direito de Recusa: Não "vendemos" informações pessoais conforme definido pela CCPA. Se isso mudar, você terá o direito de recusar.

Direito de Não Discriminação: Não discriminaremos você por exercer seus direitos da CCPA.

Direito de Correção: Solicitar a correção de informações pessoais imprecisas.

Direito de Limitar o Uso de Informações Pessoais Sensíveis: Quando aplicável.

7.3 Direitos sob Outras Jurisdições

Usuários em outras jurisdições podem ter direitos adicionais sob as leis locais de proteção de dados. Entre em contato conosco para saber sobre direitos específicos para sua localização.

7.4 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um de seus direitos, por favor:

Envie uma solicitação por escrito para: [email protected]
Inclua em sua solicitação:
- Seu nome completo e endereço de e-mail associado à sua conta
- O direito específico que você deseja exercer
- Qualquer informação adicional que nos ajude a verificar sua identidade

Processo de Verificação:

Por motivos de segurança, devemos verificar sua identidade antes de processar solicitações
Podemos solicitar informações adicionais (identificação emitida pelo governo, verificação de conta)
Para residentes da Califórnia: Usamos um processo de verificação em duas etapas conforme exigido pela CCPA

Prazos de Resposta:

Responderemos à sua solicitação em 30 dias (GDPR) ou 45 dias (CCPA)
Podemos estender este período por mais 30-45 dias se necessário e o notificaremos
Notificaremos você se não pudermos atender sua solicitação e explicaremos o motivo

Agentes Autorizados (CCPA):

Residentes da Califórnia podem designar um agente autorizado para enviar solicitações em seu nome. O agente deve fornecer autorização por escrito, e ainda podemos exigir que você verifique sua identidade diretamente conosco.

7.5 Limitações aos Direitos

Seus direitos não são absolutos e podem ser limitados em determinadas circunstâncias, tais como:

Cumprimento de obrigações legais
Estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais
Proteção dos direitos de outros
Interesse público ou autoridade oficial
Arquivamento, pesquisa ou finalidades estatísticas (com salvaguardas apropriadas)

Notificaremos você se recusarmos uma solicitação e forneceremos os motivos da recusa.

8. Serviços de Jogos: Riscos Especiais e Avisos

8.1 Compartilhamento de Conta e Violação dos Termos de Uso de Jogos

⚠️ AVISO CRÍTICO - LEIA ATENTAMENTE:

Quando você compra serviços de boost que exigem acesso à conta, você reconhece e aceita o seguinte:

Violação dos Termos do Jogo: Compartilhar credenciais de sua conta de jogo com nossos provedores de serviços (boosters) viola os Termos de Uso da maioria dos jogos online, incluindo, mas não se limitando a World of Warcraft, Final Fantasy XIV, Guild Wars 2 e outros.
Risco de Penalidades: Os desenvolvedores de jogos podem impor penalidades por compartilhamento de conta, incluindo:
- Banimentos temporários ou permanentes da conta
- Suspensões de personagens
- Remoção de itens, moeda ou conquistas
- Perda de privilégios da conta
- Redefinição de classificação ou ranking
Ausência de Responsabilidade: A RaidLine.com NÃO é responsável por quaisquer penalidades, banimentos ou consequências impostas pelos desenvolvedores de jogos como resultado do uso de nossos serviços. Isso inclui:
- Perda permanente de sua conta de jogo
- Perda de itens comprados, moeda ou progresso no jogo
- Danos à reputação na comunidade de jogos
- Perda do valor da conta ou tempo/dinheiro investido
Sem Reembolso por Penalidades Relacionadas ao Jogo: Conforme declarado em nossos Termos de Uso, não fornecemos reembolsos por contas banidas ou penalizadas por desenvolvedores de jogos, mesmo que a penalidade ocorra durante ou logo após a prestação do serviço.
Medidas de Segurança: Implementamos medidas de proteção (uso de VPN, protocolos de segurança, jogabilidade discreta) para minimizar os riscos de detecção. No entanto, essas medidas não podem garantir segurança completa.
Contratados Independentes: Os boosters são contratados independentes, não nossos funcionários. Embora verifiquemos suas qualificações e reputação, não podemos controlar todos os aspectos de suas ações.

AO PROSSEGUIR COM SERVIÇOS QUE EXIGEM ACESSO À CONTA, VOCÊ:

Reconhece que leu e compreendeu esses riscos
Aceita total responsabilidade por quaisquer consequências dos desenvolvedores de jogos
Renuncia a todas as reivindicações contra a RaidLine.com relacionadas a penalidades de conta de jogo
Compreende que sua conta pode ser banida permanentemente
Concorda que nenhum reembolso será emitido se sua conta for banida

Se você não estiver disposto a aceitar esses riscos, não compre bens e/ou serviços que exijam acesso à conta.

8.2 Dados Compartilhados com Boosters

Quando você compra serviços de boost, as seguintes informações são compartilhadas com o booster designado:

Nome de usuário/e-mail e senha da conta do jogo
Nome do personagem e servidor
Quaisquer instruções específicas que você fornecer
Detalhes do pedido (qual serviço está sendo executado)

Os boosters são contratualmente obrigados a:

Usar suas credenciais apenas para prestar serviços
Manter a confidencialidade
Não acessar áreas não relacionadas da sua conta
Excluir credenciais após a conclusão do serviço
Usar medidas de segurança (VPN, etc.)

No entanto: Os boosters são contratados independentes. Embora selecionemos provedores confiáveis, não podemos garantir suas ações além de nossos acordos contratuais.

8.3 Suas Responsabilidades

Para minimizar riscos, você deve:

Usar senhas fortes e exclusivas para suas contas de jogo
Alterar a senha após a conclusão do serviço
Ativar autenticação de dois fatores (se disponível)
Monitorar sua conta para atividades suspeitas
Não compartilhar sua conta em que boosters do site Raidline estão trabalhando com outras pessoas
Estar disponível para coordenação durante a prestação do serviço

9. Segurança de Dados

9.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação:

Salvaguardas Técnicas:

Criptografia: Os dados são criptografados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (criptografia AES-256 para dados sensíveis)
Controle de Acesso: Restrições de acesso baseadas em função; apenas pessoal autorizado pode acessar dados pessoais
Segurança de Senhas: Senhas são hash usando algoritmos padrão da indústria (bcrypt, Argon2)
Infraestrutura Segura: Hospedagem em nuvem com segurança de nível empresarial (AWS, Google Cloud ou similar)
Firewalls e Detecção de Intrusões: Medidas de segurança de rede para prevenir acesso não autorizado
Atualizações Regulares: Software e sistemas são continuamente atualizados com patches de segurança

Salvaguardas Organizacionais:

Treinamento de Funcionários: Funcionários e contratados são treinados em práticas de proteção de dados
Acordos de Confidencialidade: Todo pessoal com acesso a dados pessoais assina acordos de confidencialidade
Minimização de Dados: Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades declaradas
Gestão de Fornecedores: Processadores terceiros são avaliados quanto às práticas de segurança
Plano de Resposta a Incidentes: Procedimentos para responder a incidentes de segurança
Auditorias Regulares: Avaliações e auditorias periódicas de segurança

Segurança de Pagamentos:

Não armazenamos informações completas de cartão de crédito em nossos servidores
O processamento de pagamentos é realizado por processadores terceirizados compatíveis com PCI-DSS Nível 1
A tokenização é usada para proteger dados de pagamento

9.2 Limitações e Suas Responsabilidades

Aviso Importante:

Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados.

Você é responsável por:

Manter a confidencialidade da senha da sua conta
Usar senhas fortes e exclusivas
Ativar autenticação de dois fatores (se disponível)
Não compartilhar credenciais da sua conta
Usar redes seguras ao acessar sua conta
Notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado

Não somos responsáveis por:

Violações de segurança causadas por sua falha em proteger credenciais
Acesso não autorizado resultante de ataques de phishing direcionados a você
Comprometimento através de malware em seu dispositivo
Perdas de violações de segurança de terceiros fora de nosso controle

9.3 Notificação de Violação de Dados

Em caso de violação de dados que possa afetar seus direitos e liberdades, nós:

Notificaremos os usuários afetados sem demora indevida (dentro de 72 horas para GDPR)
Notificaremos as autoridades supervisoras relevantes conforme exigido por lei
Forneceremos informações sobre a natureza da violação
Descreveremos as medidas tomadas para resolver a violação
Recomendaremos etapas que você pode tomar para se proteger

As notificações serão enviadas por e-mail para o endereço associado à sua conta e/ou publicadas em nossa Plataforma.

10. Privacidade de Crianças

10.1 Restrições de Idade

Nossa Plataforma não se destina a pessoas com menos de 18 anos (ou a idade de maioridade em sua jurisdição, o que for maior). Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores sem consentimento parental verificado.

10.2 Consentimento Parental

Se você tiver menos de 18 anos:

Você deve obter consentimento parental verificado antes de usar nossa Plataforma
Podemos solicitar comprovação de idade ou consentimento parental a qualquer momento
Seu pai/responsável deve revisar e aceitar esta Política de Privacidade em seu nome

10.3 Descoberta de Contas de Menores

Se soubermos que coletamos informações pessoais de um menor sem o devido consentimento:

Tomaremos medidas razoáveis para excluir as informações imediatamente
A conta pode ser suspensa ou encerrada
Pais/responsáveis podem entrar em contato conosco para solicitar a exclusão das informações de seus filhos

Se você acredita que coletamos informações de um menor sem consentimento, entre em contato conosco imediatamente em [email protected]

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

11.1 Uso de Cookies

Nossa Plataforma usa cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes. Para informações detalhadas sobre:

Tipos de cookies que usamos
Finalidades dos cookies
Como gerenciar configurações de cookies
Cookies de terceiros

Por favor, consulte nossa Política de Cookies.

11.2 Sinais "Não Rastrear"

Alguns navegadores têm recursos "Não Rastrear" (DNT). Atualmente, não há um padrão do setor para responder a sinais DNT. Atualmente não respondemos a sinais DNT do navegador, mas você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

12. Links e Serviços de Terceiros

12.1 Links Externos

Nossa Plataforma pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros (por exemplo, redes sociais, processadores de pagamento, sites de desenvolvedores de jogos). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses terceiros.

Quando você clica em links de terceiros:

Você sai de nossa Plataforma
Esta Política de Privacidade não se aplica mais
Você deve revisar a política de privacidade do site de destino

12.2 Serviços de Terceiros

Usamos serviços de terceiros para várias finalidades (análise, processamento de pagamentos, suporte ao cliente). Esses provedores podem coletar informações diretamente de você ou receber informações de nós, conforme descrito na Seção 4.

Principais serviços de terceiros que usamos:

Google Analytics / Yandex Metrica: Análise de sites
Processadores de Pagamento: Vários (informações de pagamento processadas de acordo com suas políticas)
Plataformas de Redes Sociais: Para recursos sociais e publicidade

Selecionamos provedores que cumprem as leis de proteção de dados aplicáveis, mas não somos responsáveis por suas práticas de privacidade além de nossos acordos contratuais.

13. Lei "Shine the Light" da Califórnia

A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia permite que residentes da Califórnia solicitem informações sobre divulgação de informações pessoais a terceiros para suas finalidades de marketing direto.

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros para suas finalidades de marketing direto sem seu consentimento explícito. No entanto, se você for residente da Califórnia e desejar fazer tal solicitação, entre em contato conosco em [email protected].

14. Alterações a Esta Política de Privacidade

14.1 Direito de Alterar

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir:

Mudanças em nossas práticas de processamento de dados
Novos requisitos legais ou regulatórios
Atualizações da Plataforma ou novos recursos
Feedback de usuários ou reguladores

14.2 Notificação de Alterações

Notificaremos você sobre alterações significativas:

Publicando a Política atualizada nesta página com uma nova data de "Última Atualização"
Enviando um e-mail para seu endereço de e-mail registrado (para mudanças substanciais)
Exibindo um aviso proeminente em nossa Plataforma
Solicitando consentimento atualizado onde legalmente exigido

14.3 Sua Aceitação

O uso contínuo da Plataforma após as alterações constitui aceitação da Política atualizada. Se você não concordar com as alterações, deve:

Parar de usar a Plataforma
Entrar em contato conosco para fechar sua conta
Exercer seu direito de exclusão de dados (quando aplicável)

14.4 Responsabilidade de Revisão

Recomendamos revisar esta Política de Privacidade periodicamente. A data "Última Atualização" no topo indica quando a Política foi revisada pela última vez.

15. Resolução de Disputas e Lei Aplicável

15.1 Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da Ucrânia, sem considerar os princípios de conflito de leis.

Para usuários em jurisdições específicas:

UE/EEE: As disposições do GDPR prevalecem quando aplicável
Califórnia: As disposições da CCPA prevalecem quando aplicável
Brasil: As disposições da LGPD prevalecem quando aplicável
Outras jurisdições: As leis locais de proteção de dados se aplicam onde fornecem maior proteção

15.2 Processo de Resolução de Disputas

Antes de iniciar um litígio, encorajamos você a:

Entrar em contato conosco diretamente em [email protected] para resolver o problema
Fornecer informações detalhadas sobre sua preocupação
Permitir-nos 30 dias para investigar e responder
Participar de negociações de boa-fé para alcançar uma resolução

15.3 Jurisdição e Foro

Quaisquer disputas não resolvidas por negociação estão sujeitas às disposições de resolução de disputas em nossos Termos de Uso, incluindo arbitragem obrigatória, quando aplicável.

Exceções:

Residentes da UE/EEE podem apresentar reclamações à sua autoridade local de proteção de dados
Disputas sobre direitos do GDPR podem ser tratadas em seus tribunais locais
Tribunal de pequenas causas permanece disponível, quando aplicável

16. Informações de Contato e Encarregado de Proteção de Dados

16.1 Consultas Gerais

Para perguntas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de processamento de dados:

E-mail: [email protected]
Assunto: "Consulta sobre Política de Privacidade"

Telegram: @raidline_com
Discord: raidline

16.2 Exercendo Seus Direitos de Privacidade

Para exercer seus direitos de privacidade (acesso, exclusão, correção, etc.):

E-mail: [email protected]
Assunto: "Solicitação de Direitos de Privacidade - [Direito Específico]"

Inclua em sua solicitação:

Seu nome completo e e-mail associado à sua conta
O direito específico que você deseja exercer
Qualquer informação adicional para verificar sua identidade
Método de recebimento de resposta preferido

16.3 Prazos de Resposta

Nós nos esforçamos para responder às solicitações dentro de:

Consultas Gerais: 1-5 dias úteis
Solicitações de Direitos de Privacidade: 30 dias (pode ser estendido para 60 dias para solicitações complexas)
Solicitações GDPR: 30 dias (pode ser estendido para 60 dias com notificação)
Solicitações CCPA: 45 dias (pode ser estendido para 90 dias com notificação)

16.4 Encarregado de Proteção de Dados (GDPR)

Para questões relacionadas ao GDPR, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em:

E-mail: [email protected]
Assunto: "Atenção: Encarregado de Proteção de Dados"

16.5 Autoridades Supervisoras

Usuários da UE/EEE têm o direito de apresentar reclamações às autoridades supervisoras:

Para usuários na Ucrânia:
Comissário de Direitos Humanos do Parlamento da Ucrânia.

Para usuários em outros países da UE:
Entre em contato com sua autoridade local de proteção de dados.

Para usuários no Brasil:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

16.6 Horário de Funcionamento

Horário de Suporte ao Cliente:

03:00 - 19:00 EST (Horário do Leste, EUA)
09:00 - 01:00 CET (Horário da Europa Central)
09:00 - 01:00 MSK (Horário de Moscou)
09:00 - 01:00 EET (Horário da Europa Oriental / Kiev)
05:00 - 21:00 BRT (Horário de Brasília)

Solicitações recebidas fora do horário de funcionamento serão processadas no próximo dia útil.

17. Divulgações Regionais Específicas

17.1 Divulgação GDPR (Usuários UE/EEE)

Controlador de Dados: RAIDLINE

Bases Legais para Processamento:

Execução de Contrato: Processamento necessário para fornecer os serviços que você solicitou
Interesses Legítimos: Operar nosso negócio, prevenir fraudes, segurança
Obrigação Legal: Cumprir leis aplicáveis
Consentimento: Quando explicitamente fornecido

Transferências Internacionais: Transferimos dados para fora da UE/EEE usando Cláusulas Contratuais Padrão e outros mecanismos aprovados (ver Seção 5).

Tomada de Decisão Automatizada: Usamos sistemas automatizados de detecção de fraudes. Você tem o direito de solicitar revisão humana de decisões que o afetem significativamente.

Autoridade de Proteção de Dados: Você tem o direito de apresentar reclamações à sua autoridade supervisora local.

17.2 Divulgação CCPA (Residentes da Califórnia)

Categorias de Informações Pessoais Coletadas (últimos 12 meses):

Identificadores: Nome, e-mail, endereço IP, identificadores de dispositivo
Informações Comerciais: Histórico de compras, registros de transações
Atividade na Internet: Comportamento de navegação, histórico de pesquisa, interações
Dados de Geolocalização: Localização aproximada baseada em endereço IP
Inferências: Preferências, características, previsões de comportamento

Fontes de Informação:

Diretamente de você (registro de conta, compras)
Automaticamente (cookies, dados de uso)
De terceiros (processadores de pagamento, provedores de análise)

Finalidades Comerciais da Coleta:

Prestação de serviços e processamento de transações
Suporte ao cliente
Segurança e prevenção de fraudes
Melhoria da Plataforma e análise
Marketing (com consentimento)
Conformidade legal

Categorias de Terceiros com Quem Compartilhamos:

Provedores de serviços (processadores de pagamento, hospedagem, suporte ao cliente)
Parceiros de negócios (vendedores, boosters)
Parceiros de análise e publicidade (com consentimento)
Autoridades legais e regulatórias (quando exigido)

Venda de Informações Pessoais: Não "vendemos" informações pessoais conforme definido pela CCPA.

Períodos de Retenção: Consulte a Seção 6 para informações detalhadas sobre retenção.

Exercendo Seus Direitos da CCPA: Consulte as Seções 7.2 e 7.4 para informações sobre o exercício de seus direitos.

17.3 Divulgação LGPD (Residentes do Brasil)

Controlador de Dados: RAIDLINE

Bases Legais para Processamento:

Execução de Contrato: Processamento necessário para fornecer serviços contratados
Interesses Legítimos: Para operação do negócio, segurança e prevenção de fraudes
Cumprimento de Obrigação Legal: Quando exigido por lei
Consentimento: Quando fornecido de forma livre, informada e inequívoca

Seus Direitos sob a LGPD:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
Portabilidade dos dados
Eliminação dos dados tratados com consentimento
Informação sobre compartilhamento de dados
Revogação do consentimento

Encarregado de Dados: Para questões relacionadas à LGPD, entre em contato em [email protected] com o assunto "LGPD - Encarregado de Dados".

17.4 Outras Jurisdições

Usuários em outras jurisdições (Canadá, Austrália, Cingapura, etc.) podem ter direitos adicionais sob as leis locais de privacidade. Entre em contato conosco para saber sobre direitos específicos para sua localização.

18. Limitação de Responsabilidade

18.1 Padrão de Esforços Razoáveis

Embora façamos esforços razoáveis para proteger suas informações pessoais e cumprir as leis de privacidade aplicáveis, não podemos garantir segurança absoluta ou perfeição no processamento de dados.

18.2 Limitações de Responsabilidade

Na extensão permitida pela lei aplicável, nossa responsabilidade total por reivindicações relacionadas à privacidade não deve exceder:

O valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reivindicação, ou
$50 USD,
O que for maior

Esta limitação não se aplica a:

Responsabilidade que não pode ser limitada sob a lei aplicável
Negligência grave ou má conduta intencional
Reivindicações decorrentes de nossa violação do GDPR, CCPA ou LGPD (onde tais limitações não são permitidas)

18.3 Exclusões

Não somos responsáveis por:

Violações de privacidade causadas por sua falha em proteger credenciais
Ações de terceiros além de nosso controle razoável
Penalidades de desenvolvedores de jogos resultantes do uso de nossos serviços (ver Seção 8)
Perdas de eventos de força maior
Consequências de suas próprias violações de leis ou Termos de Uso de jogos

18.4 Indenização

Você concorda em indenizar e nos proteger de reivindicações decorrentes de:

Sua violação desta Política de Privacidade
Seu fornecimento de informações falsas ou enganosas
Sua violação de leis aplicáveis ou direitos de terceiros
Sua negligência ou má conduta intencional

19. Disposições Diversas

19.1 Acordo Completo

Esta Política de Privacidade, juntamente com nossos Termos de Uso e Política de Cookies, constitui o acordo completo sobre privacidade e proteção de dados.

19.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição desta Política for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor. A disposição inválida será modificada na medida mínima necessária para torná-la executável.

19.3 Renúncia

Nossa falha em fazer cumprir qualquer disposição não constitui renúncia dessa disposição ou de qualquer outra disposição.

19.4 Cessão

Podemos ceder esta Política de Privacidade a qualquer entidade sucessora (por exemplo, em caso de fusão ou aquisição). Você não pode ceder seus direitos ou obrigações sem nosso consentimento.

19.5 Sobrevivência

Disposições que por sua natureza devem sobreviver ao término permanecerão em vigor, incluindo limitações de responsabilidade, resolução de disputas e indenização.

19.6 Idioma

Esta Política de Privacidade é fornecida em vários idiomas para conveniência. Em caso de conflitos, a versão em ucraniano prevalece.

19.7 Interpretação

Os títulos são fornecidos apenas para conveniência e não afetam a interpretação. "Incluindo" significa "incluindo, sem limitação".

20. Reconhecimento e Aceitação

AO USAR NOSSA PLATAFORMA, VOCÊ RECONHECE QUE:

✓ Você leu esta Política de Privacidade na íntegra
✓ Você compreende como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais
✓ Você compreende seus direitos de privacidade e como exercê-los
✓ Você reconhece os riscos associados aos serviços de jogos (Seção 8)
✓ Você compreende que podem ocorrer transferências internacionais de dados
✓ Você aceita os termos desta Política de Privacidade
✓ Você teve a oportunidade de fazer perguntas ou obter esclarecimentos

Para serviços que exigem acesso à conta:

✓ Você reconhece e aceita especificamente os riscos descritos na Seção 8
✓ Você compreende que o compartilhamento de conta viola os Termos de Uso de jogos
✓ Você aceita o risco de banimento de conta ou penalidades
✓ Você renuncia a reivindicações contra a RaidLine.com por consequências relacionadas a jogos

21. Perguntas e Feedback

Valorizamos sua privacidade e recebemos bem suas perguntas, preocupações ou feedback sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de processamento de dados.

Por favor, entre em contato conosco em:

E-mail: [email protected]
Telegram: @raidline_com
Discord: raidline

Nos esforçamos para responder prontamente e resolver todas as questões de privacidade de boa-fé.

Data de Entrada em Vigor: 16 de janeiro de 2026
Última Atualização: 16 de janeiro de 2026
Versão: 1.0