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Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 16 janvier 2026
Dernière mise à jour : 16 janvier 2026

1. Introduction

1.1 À propos de cette Politique

Cette Politique de confidentialité (« Politique ») explique comment RAIDLINE (« Société », « nous », « nos », « notre ») collecte, utilise, transfère et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web raidline.com (« Plateforme », « Site ») et les services associés.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données, notamment :

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs de l'Union européenne/EEE
Le California Consumer Privacy Act (CCPA) pour les résidents de Californie
La loi ukrainienne « Sur la protection des données personnelles »
Autres réglementations régionales applicables en matière de protection des données

1.2 Acceptation de cette Politique

En utilisant notre Plateforme, vous confirmez avoir lu, compris et accepté cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de cette Politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

Cette Politique doit être lue conjointement avec nos Conditions d'utilisation et notre Politique relative aux cookies.

1.3 Informations sur le Responsable du traitement des données

Nom légal : RAIDLINE
Email de contact : [email protected]
Site Web : https://raidline.com

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Informations d'inscription au compte :

Nom et prénom
Adresse email
Mot de passe (crypté)
Date de naissance (pour vérification de l'âge)
Pays/région

Informations sur les transactions et les paiements :

Adresse de facturation
Informations sur le mode de paiement (traitées par des processeurs de paiement tiers)
Historique des achats et détails des transactions
Préférences et personnalisation des commandes

Informations sur le compte de jeu (pour les services de boosting) :

Nom d'utilisateur/email du compte de jeu
Mot de passe du compte de jeu (crypté et stocké en toute sécurité)
Noms et détails des personnages
Informations sur le serveur/realm
Listes d'amis dans le jeu (lorsque nécessaire pour la prestation de services)

Communications :

Messages au service client
Transcriptions de chat
Correspondance par email
Commentaires et avis

2.2 Informations collectées automatiquement

Données techniques :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Type d'appareil et identifiants
Résolution d'écran
Paramètres de fuseau horaire

Données d'utilisation :

Pages visitées et comportement de navigation
Modèles de clics et chemins de navigation
Temps passé sur les pages
Source de référence (comment vous avez trouvé notre site)
Requêtes de recherche sur la Plateforme
Fonctionnalités utilisées et interaction avec la Plateforme

Cookies et technologies de suivi :

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, comme décrit dans notre Politique relative aux cookies.

2.3 Informations de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de :

Processeurs de paiement - données de vérification des transactions et de prévention de la fraude
Fournisseurs d'analyses - statistiques d'utilisation agrégées
Services de prévention de la fraude - données d'évaluation des risques
Plateformes de réseaux sociaux - si vous choisissez de lier votre compte
Partenaires marketing - avec votre consentement

3. Comment nous utilisons vos informations

3.1 Base juridique du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution du contrat - nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés
Intérêts légitimes - pour exploiter, améliorer et protéger notre Plateforme
Obligation légale - pour se conformer aux lois et réglementations applicables
Consentement - lorsque explicitement fourni à des fins spécifiques

3.2 Objectifs principaux

Fourniture de services et gestion de compte :

Traiter et exécuter vos commandes
Coordonner la prestation de services avec les vendeurs et les boosters
Gérer votre compte et fournir un support client
Traiter les paiements et les remboursements
Envoyer des messages transactionnels (confirmations de commande, mises à jour de livraison)

Fonctionnement et amélioration de la Plateforme :

Maintenir et améliorer la fonctionnalité de la Plateforme
Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
Développer de nouvelles fonctionnalités et services
Tester et résoudre les problèmes
Effectuer des analyses de données et des recherches

Sécurité et prévention de la fraude :

Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité
Vérifier l'identité et l'authenticité des utilisateurs
Protéger contre les actions malveillantes
Assurer le respect de nos Conditions d'utilisation
Effectuer des audits de sécurité et des évaluations des risques

Conformité juridique :

Se conformer aux lois et réglementations applicables
Répondre aux demandes légales et aux assignations à comparaître
Établir, exercer ou défendre des réclamations légales
Satisfaire aux exigences fiscales et comptables

3.3 Communications marketing (avec votre consentement)

Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos informations pour :

Envoyer des emails promotionnels sur les nouveaux services et offres spéciales
Afficher des publicités ciblées sur notre Plateforme et des sites Web tiers
Mener des études de marché et des enquêtes
Envoyer des newsletters et des mises à jour (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment :

En cliquant sur « se désabonner » dans tout email marketing
En ajustant les paramètres de votre compte
En nous contactant à [email protected]

Remarque : Même si vous vous désinscrivez du marketing, nous continuerons à envoyer des emails transactionnels importants liés à vos commandes et à votre compte.

4. Comment nous transférons vos informations

4.1 Fournisseurs de services et partenaires

Nous transférons vos informations à des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre Plateforme :

Processeurs de paiement :

Pour le traitement sécurisé des transactions
Nous ne stockons pas les informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs
Les données de paiement sont traitées par des processeurs conformes PCI-DSS

Vendeurs et boosters (pour la prestation de services) :

Lorsque vous achetez des services de boosting, nous transférons les informations nécessaires (y compris les identifiants de compte de jeu) aux prestataires de services désignés
Ces prestataires sont des contractants indépendants, pas nos employés
Ils sont tenus de respecter la confidentialité et d'utiliser vos données uniquement pour fournir les services
Important : Le transfert d'identifiants de compte de jeu viole les Conditions d'utilisation de la plupart des jeux. En continuant, vous reconnaissez et acceptez ce risque. Voir la section 8 pour plus de détails.

Fournisseurs de technologies et d'infrastructure :

Services d'hébergement cloud (pour le stockage des données et l'hébergement de la Plateforme)
Fournisseurs de services email (pour les emails transactionnels et marketing)
Plateformes de support client
Services d'analyse (Google Analytics, etc.)
Réseaux de diffusion de contenu (CDN)

Services de sécurité et de prévention de la fraude :

Pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses
Pour vérifier l'identité des utilisateurs et l'évaluation des risques
Pour protéger contre les cybermenaces

Partenaires marketing et publicitaires (avec votre consentement) :

Réseaux publicitaires pour la publicité ciblée
Plateformes de réseaux sociaux pour le ciblage d'audiences personnalisées
Plateformes de marketing par email

Tous les fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

4.2 Divulgations juridiques et réglementaires

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque cela est légalement requis ou nécessaire pour :

Se conformer aux obligations légales, aux ordonnances judiciaires ou aux assignations à comparaître
Répondre aux demandes légitimes des autorités gouvernementales
Faire respecter nos Conditions d'utilisation et autres accords
Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs
Détecter, prévenir ou résoudre des problèmes de fraude, de sécurité ou techniques
Coopérer avec les enquêtes des forces de l'ordre

Nous vous informerons des demandes légales lorsque cela est permis par la loi.

4.3 Transfert d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation, de vente d'actifs ou de faillite, vos informations personnelles peuvent être transférées à un successeur. Vous serez informé de tout changement de ce type par email ou par un avis visible sur notre Plateforme.

4.4 Données agrégées et anonymisées

Nous pouvons transférer des données agrégées ou anonymisées qui ne vous identifient pas directement :

Aux partenaires commerciaux pour l'analyse et la recherche
Aux organisations du secteur pour le benchmarking
Au public (dans des rapports ou des présentations)

Ces données ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier personnellement.

4.5 Ce que nous NE faisons PAS

Nous ne :

Vendons pas vos informations personnelles à des tiers à leurs fins marketing
Transférons pas vos données à des parties non autorisées
Utilisons pas vos informations de manière incompatible avec cette Politique

5. Transferts internationaux de données

5.1 Opérations mondiales

Notre Plateforme fonctionne à l'échelle mondiale, et nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris des pays qui peuvent ne pas fournir le même niveau de protection des données.

Les données peuvent être transférées et traitées dans :

Ukraine (nos opérations principales)
Pays membres de l'Union européenne
États-Unis
Autres pays où opèrent nos fournisseurs de services

5.2 Mesures de protection pour les transferts internationaux

Pour les transferts depuis l'UE/EEE, nous mettons en œuvre les garanties appropriées :

Clauses contractuelles types (CCT) - accords de transfert de données approuvés par l'UE
Décisions d'adéquation - transferts vers des pays reconnus par l'UE comme offrant une protection adéquate
Règles d'entreprise contraignantes - le cas échéant
Votre consentement explicite - lorsque nécessaire et approprié

Pour les transferts depuis d'autres régions : Nous nous conformons aux exigences applicables en matière de transfert de données et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

5.3 Vos droits concernant les transferts internationaux

Vous avez le droit de :

Obtenir des informations sur les garanties que nous utilisons pour les transferts internationaux
Demander des copies des Clauses contractuelles types (le cas échéant)
Vous opposer aux transferts dans certaines circonstances

Contactez-nous à [email protected] pour plus d'informations.

6. Conservation des données

6.1 Périodes de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette Politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Directives générales de conservation :

Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif, et pendant 3 ans après la fermeture du compte (à des fins légales, fiscales et comptables)
Enregistrements de transactions : Conservés pendant 7 ans (exigences de conformité fiscale et juridique)
Enregistrements du support client : Conservés pendant 5 ans
Consentements marketing : Conservés jusqu'à révocation du consentement, puis supprimés dans les 30 jours
Journaux techniques : Conservés pendant 12-24 mois (sécurité et dépannage)
Cookies : Comme indiqué dans notre Politique relative aux cookies

6.2 Critères de détermination des périodes de conservation

Nous prenons en compte les facteurs suivants :

Nature et sensibilité des données
Risque de préjudice en cas d'utilisation ou de divulgation non autorisée
Objectifs pour lesquels nous traitons les données
Exigences légales, réglementaires, fiscales ou comptables
Nos intérêts commerciaux légitimes

6.3 Suppression sécurisée

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons en toute sécurité en utilisant des méthodes standard de l'industrie. Les données dans les sauvegardes peuvent être conservées jusqu'à ce que la sauvegarde soit écrasée ou expire conformément à notre calendrier de conservation des sauvegardes.

7. Vos droits à la vie privée

7.1 Droits en vertu du RGPD (utilisateurs UE/EEE)

Si vous êtes dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, vous avez les droits suivants :

Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, telles que :

Les données ne sont plus nécessaires aux fins de la collecte
Vous retirez votre consentement (lorsque le traitement était basé sur le consentement)
Vous vous opposez au traitement et il n'y a pas de motifs légitimes impérieux
Les données ont été traitées illégalement

Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données : Obtenir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transférer à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition : S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

Droit de retirer son consentement : Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (sans affecter la licéité du traitement avant le retrait).

Droit de déposer une plainte : Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que nous avons violé vos droits.

7.2 Droits en vertu du CCPA (résidents de Californie)

Si vous êtes résident de Californie, vous avez les droits suivants en vertu du California Consumer Privacy Act :

Droit de savoir : Demander la divulgation de :

Catégories et éléments spécifiques d'informations personnelles collectées
Catégories de sources à partir desquelles les informations sont collectées
Objectifs commerciaux de la collecte ou de la vente d'informations
Catégories de tiers avec lesquels nous transférons des informations

Droit à la suppression : Demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous (avec certaines exceptions).

Droit de refus : Nous ne « vendons » pas d'informations personnelles, tel que défini par le CCPA. Si cela change, vous aurez le droit de refuser.

Droit à la non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits en vertu du CCPA.

Droit de rectification : Demander la correction d'informations personnelles inexactes.

Droit de limiter l'utilisation d'informations personnelles sensibles : Le cas échéant.

7.3 Droits en vertu d'autres juridictions

Les utilisateurs dans d'autres juridictions peuvent avoir des droits supplémentaires en vertu des lois locales sur la protection des données. Contactez-nous pour en savoir plus sur les droits spécifiques à votre emplacement.

7.4 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez :

Envoyer une demande écrite à : [email protected]
Indiquer dans votre demande :
- Votre nom complet et l'adresse email associée à votre compte
- Le droit spécifique que vous souhaitez exercer
- Toute information supplémentaire qui nous aidera à vérifier votre identité

Processus de vérification :

Pour des raisons de sécurité, nous devons vérifier votre identité avant de traiter les demandes
Nous pouvons demander des informations supplémentaires (pièce d'identité délivrée par le gouvernement, vérification du compte)
Pour les résidents de Californie : Nous utilisons un processus de vérification en deux étapes, comme l'exige le CCPA

Délais de réponse :

Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours (RGPD) ou 45 jours (CCPA)
Nous pouvons prolonger cette période de 30 à 45 jours supplémentaires si nécessaire et vous en informerons
Nous vous informerons si nous ne pouvons pas exécuter votre demande et expliquerons pourquoi

Agents autorisés (CCPA) :

Les résidents de Californie peuvent désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en leur nom. L'agent doit fournir une autorisation écrite, et nous pouvons toujours vous demander de vérifier directement votre identité.

7.5 Limitations des droits

Vos droits ne sont pas absolus et peuvent être limités dans certaines circonstances, telles que :

Conformité aux obligations légales
Établissement, exercice ou défense de réclamations légales
Protection des droits d'autrui
Intérêt public ou autorité officielle
Archivage, recherche ou objectifs statistiques (avec des garanties appropriées)

Nous vous informerons si nous refusons une demande et fournirons les raisons du refus.

8. Services de jeu : Risques spécifiques et mises en garde

8.1 Partage de compte et violation des Conditions d'utilisation des jeux

⚠️ AVIS CRITIQUE - LIRE ATTENTIVEMENT :

Lorsque vous achetez des services de boosting nécessitant un accès au compte, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

Violation des conditions du jeu : Le transfert des identifiants de votre compte de jeu à nos prestataires de services (boosters) viole les Conditions d'utilisation de la plupart des jeux en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, World of Warcraft, Final Fantasy XIV, Guild Wars 2 et d'autres.
Risque de sanctions : Les développeurs de jeux peuvent imposer des sanctions pour le partage de compte, notamment :
- Interdictions de compte temporaires ou permanentes
- Suspensions de personnages
- Suppression d'objets, de devises ou de réalisations
- Perte de privilèges de compte
- Réinitialisation de rang ou de classement
Absence de responsabilité : RaidLine.com n'est PAS responsable des sanctions, interdictions ou conséquences imposées par les développeurs de jeux résultant de l'utilisation de nos services. Cela comprend :
- Perte permanente de votre compte de jeu
- Perte d'objets achetés, de devises ou de progression dans le jeu
- Dommages à la réputation dans la communauté de jeu
- Perte de valeur du compte ou de temps/argent investi
Aucun remboursement pour les sanctions liées au jeu : Comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation, nous ne fournissons pas de remboursements pour les comptes interdits ou sanctionnés par les développeurs de jeux, même si la sanction survient pendant ou peu après la prestation de services.
Mesures de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de protection (utilisation de VPN, protocoles de sécurité, gameplay discret) pour minimiser les risques de détection. Cependant, ces mesures ne peuvent garantir une sécurité complète.
Contractants indépendants : Les boosters sont des contractants indépendants, pas nos employés. Bien que nous vérifiions leurs qualifications et leur réputation, nous ne pouvons pas contrôler chaque aspect de leurs actions.

EN CONTINUANT AVEC LES SERVICES NÉCESSITANT UN ACCÈS AU COMPTE, VOUS :

Reconnaissez avoir lu et compris ces risques
Acceptez l'entière responsabilité de toute conséquence de la part des développeurs de jeux
Renoncez à toutes réclamations contre RaidLine.com liées aux sanctions de compte de jeu
Comprenez que votre compte peut être définitivement interdit
Acceptez qu'aucun remboursement ne sera émis si votre compte est interdit

Si vous n'êtes pas prêt à accepter ces risques, n'achetez pas de produits et/ou services nécessitant un accès au compte.

8.2 Données transférées aux boosters

Lorsque vous achetez des services de boosting, les informations suivantes sont transférées au booster désigné :

Nom d'utilisateur/email et mot de passe du compte de jeu
Nom du personnage et serveur
Toutes instructions spécifiques que vous fournissez
Détails de la commande (quel service est exécuté)

Les boosters sont contractuellement tenus de :

Utiliser vos identifiants uniquement pour fournir les services
Respecter la confidentialité
Ne pas accéder à des zones non liées de votre compte
Supprimer les identifiants après l'achèvement du service
Utiliser des mesures de sécurité (VPN, etc.)

Cependant : Les boosters sont des contractants indépendants. Bien que nous sélectionnions des prestataires fiables, nous ne pouvons pas garantir leurs actions au-delà de nos accords contractuels.

8.3 Vos responsabilités

Pour minimiser les risques, vous devriez :

Utiliser des mots de passe forts et uniques pour vos comptes de jeu
Changer le mot de passe après l'achèvement du service
Activer l'authentification à deux facteurs (si disponible)
Surveiller votre compte pour toute activité suspecte
Ne pas transférer votre compte sur lequel travaillent les boosters du site Raidline à d'autres personnes
Être disponible pour la coordination pendant la prestation de services

9. Sécurité des données

9.1 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction, l'altération ou la divulgation :

Garanties techniques :

Chiffrement : Les données sont chiffrées en transit (TLS/SSL) et au repos (chiffrement AES-256 pour les données sensibles)
Contrôle d'accès : Restrictions d'accès basées sur les rôles ; seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles
Sécurité des mots de passe : Les mots de passe sont hachés à l'aide d'algorithmes standard de l'industrie (bcrypt, Argon2)
Infrastructure sécurisée : Hébergement cloud avec sécurité d'entreprise (AWS, Google Cloud ou similaire)
Pare-feu et détection d'intrusion : Mesures de sécurité réseau pour prévenir les accès non autorisés
Mises à jour régulières : Les logiciels et systèmes sont constamment mis à jour avec des correctifs de sécurité

Garanties organisationnelles :

Formation du personnel : Les employés et les contractants sont formés aux pratiques de protection des données
Accords de confidentialité : Tout le personnel ayant accès aux données personnelles signe des accords de confidentialité
Minimisation des données : Nous collectons uniquement les données nécessaires aux fins spécifiées
Gestion des fournisseurs : Les processeurs tiers sont évalués pour leurs pratiques de sécurité
Plan de réponse aux incidents : Procédures pour répondre aux incidents de sécurité
Audits réguliers : Évaluations et audits de sécurité périodiques

Sécurité des paiements :

Nous ne stockons pas les informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs
Le traitement des paiements est effectué par des processeurs tiers conformes PCI-DSS de niveau 1
La tokenisation est utilisée pour protéger les données de paiement

9.2 Limitations et vos responsabilités

Mise en garde importante :

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité robustes, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100%. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données.

Vous êtes responsable de :

Garder confidentiel le mot de passe de votre compte
Utiliser des mots de passe forts et uniques
Activer l'authentification à deux facteurs (si disponible)
Ne pas transférer les identifiants de votre compte
Utiliser des réseaux sécurisés lors de l'accès à votre compte
Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé

Nous ne sommes pas responsables de :

Violations de sécurité causées par votre incapacité à protéger les identifiants
Accès non autorisé résultant d'attaques de phishing vous ciblant
Compromission par des logiciels malveillants sur votre appareil
Pertes dues à des violations de sécurité de tiers hors de notre contrôle

9.3 Notification de violation de données

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous :

Informerons les utilisateurs affectés sans retard injustifié (dans les 72 heures pour le RGPD)
Informerons les autorités de surveillance compétentes, comme l'exige la loi
Fournirons des informations sur la nature de la violation
Décrirons les mesures prises pour résoudre la violation
Recommanderons les mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger

Les notifications seront envoyées par email à l'adresse associée à votre compte et/ou publiées sur notre Plateforme.

10. Confidentialité des enfants

10.1 Restrictions d'âge

Notre Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, selon le plus élevé). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental vérifié.

10.2 Consentement parental

Si vous avez moins de 18 ans :

Vous devez obtenir le consentement parental vérifié avant d'utiliser notre Plateforme
Nous pouvons demander une confirmation d'âge ou de consentement parental à tout moment
Votre parent/tuteur doit examiner et accepter cette Politique de confidentialité en votre nom

10.3 Détection de comptes de mineurs

Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un mineur sans consentement approprié :

Nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer immédiatement les informations
Le compte peut être suspendu ou résilié
Les parents/tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression des informations de leur enfant

Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un mineur sans consentement, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]

11. Cookies et technologies de suivi

11.1 Utilisation des cookies

Notre Plateforme utilise des cookies et des technologies de suivi similaires. Pour des informations détaillées sur :

Les types de cookies que nous utilisons
Les objectifs des cookies
Comment gérer les paramètres des cookies
Cookies tiers

Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

11.2 Signaux « Ne pas suivre »

Certains navigateurs ont des fonctionnalités « Ne pas suivre » (DNT). Il n'existe actuellement aucune norme industrielle pour répondre aux signaux DNT. Nous ne répondons actuellement pas aux signaux DNT du navigateur, mais vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, comme décrit dans notre Politique relative aux cookies.

12. Liens vers des tiers et services

12.1 Liens externes

Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites Web, applications ou services tiers (par exemple, réseaux sociaux, processeurs de paiement, sites de développeurs de jeux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces tiers.

Lorsque vous cliquez sur des liens tiers :

Vous quittez notre Plateforme
Cette Politique de confidentialité ne s'applique plus
Vous devez consulter la politique de confidentialité du site de destination

12.2 Services tiers

Nous utilisons des services tiers à diverses fins (analyses, traitement des paiements, support client). Ces fournisseurs peuvent collecter des informations directement auprès de vous ou recevoir des informations de notre part, comme décrit dans la section 4.

Principaux services tiers que nous utilisons :

Google Analytics / Yandex Metrica : Analyses de site Web
Processeurs de paiement : Divers (les informations de paiement sont traitées selon leurs politiques)
Plateformes de réseaux sociaux : Pour les fonctionnalités sociales et la publicité

Nous sélectionnons des fournisseurs conformes aux lois applicables sur la protection des données, mais nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité au-delà de nos accords contractuels.

13. Loi californienne « Shine the Light »

La section 1798.83 du Code civil de Californie permet aux résidents de Californie de demander des informations sur la divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

Nous ne transférons pas d'informations personnelles à des tiers à leurs fins de marketing direct sans votre consentement explicite. Cependant, si vous êtes résident de Californie et souhaitez faire une telle demande, veuillez nous contacter à [email protected].

14. Modifications de cette Politique de confidentialité

14.1 Droit de modification

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

Modifications de nos pratiques de traitement des données
Nouvelles exigences légales ou réglementaires
Mises à jour de la Plateforme ou nouvelles fonctionnalités
Commentaires des utilisateurs ou des régulateurs

14.2 Notification des modifications

Nous vous informerons des modifications importantes :

En publiant la Politique mise à jour sur cette page avec une nouvelle date « Dernière mise à jour »
En envoyant un email à votre adresse email enregistrée (pour les modifications substantielles)
En affichant un avis visible sur notre Plateforme
En demandant un consentement mis à jour lorsque cela est légalement requis

14.3 Votre acceptation

La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après les modifications signifie l'acceptation de la Politique mise à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous devriez :

Cesser d'utiliser la Plateforme
Nous contacter pour fermer votre compte
Exercer votre droit à la suppression des données (le cas échéant)

14.4 Responsabilité de révision

Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette Politique de confidentialité. La date « Dernière mise à jour » en haut indique quand la Politique a été révisée pour la dernière fois.

15. Résolution des litiges et droit applicable

15.1 Droit applicable

Cette Politique de confidentialité est régie et interprétée conformément aux lois de l'Ukraine, sans égard aux principes de conflit de lois.

Pour les utilisateurs dans des juridictions spécifiques :

UE/EEE : Les dispositions du RGPD prévalent, le cas échéant
Californie : Les dispositions du CCPA prévalent, le cas échéant
Autres juridictions : Les lois locales sur la protection des données s'appliquent lorsqu'elles offrent une plus grande protection

15.2 Processus de résolution des litiges

Avant d'engager une procédure judiciaire, nous vous encourageons à :

Nous contacter directement à [email protected] pour résoudre le problème
Fournir des informations détaillées sur votre préoccupation
Nous accorder 30 jours pour enquêter et répondre
Participer à des négociations de bonne foi pour parvenir à une résolution

15.3 Juridiction et lieu

Tout litige non résolu par négociation est soumis aux dispositions de résolution des litiges de nos Conditions d'utilisation, y compris l'arbitrage obligatoire, le cas échéant.

Exceptions :

Les résidents de l'UE/EEE peuvent déposer des plaintes auprès de leur autorité locale de protection des données
Les litiges concernant les droits en vertu du RGPD peuvent être entendus dans vos tribunaux locaux
Le tribunal des petites créances reste disponible, le cas échéant

16. Coordonnées et responsable de la protection des données

16.1 Demandes générales

Pour les questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données :

Email : [email protected]
Objet : « Demande concernant la Politique de confidentialité »

Telegram : @raidline_com
Discord : raidline

16.2 Exercice de vos droits à la vie privée

Pour exercer vos droits à la vie privée (accès, suppression, rectification, etc.) :

Email : [email protected]
Objet : « Demande de droits à la vie privée - [Droit spécifique] »

Indiquez dans votre demande :

Votre nom complet et l'email associé à votre compte
Le droit spécifique que vous souhaitez exercer
Toute information supplémentaire pour vérifier votre identité
La méthode de réception de réponse préférée

16.3 Délais de réponse

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais suivants :

Demandes générales : 1-5 jours ouvrables
Demandes de droits à la vie privée : 30 jours (peut être prolongé jusqu'à 60 jours pour les demandes complexes)
Demandes RGPD : 30 jours (peut être prolongé jusqu'à 60 jours avec notification)
Demandes CCPA : 45 jours (peut être prolongé jusqu'à 90 jours avec notification)

16.4 Délégué à la protection des données (RGPD)

Pour les questions liées au RGPD, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à :

Email : [email protected]
Objet : « À l'attention du : Délégué à la protection des données »

16.5 Autorités de surveillance

Les utilisateurs de l'UE/EEE ont le droit de déposer des plaintes auprès des autorités de surveillance :

Pour les utilisateurs en Ukraine :
Commissaire aux droits de l'homme du Parlement ukrainien.

Pour les utilisateurs dans d'autres pays de l'UE :
Contactez votre autorité locale de protection des données.

16.6 Heures d'ouverture

Heures de support client :

03:00 - 19:00 EST (Heure de l'Est, États-Unis)
09:00 - 01:00 CET (Heure d'Europe centrale)
09:00 - 01:00 MSK (Heure de Moscou)
09:00 - 01:00 EET (Heure d'Europe de l'Est / Kiev)

Les demandes reçues en dehors des heures d'ouverture seront traitées le jour ouvrable suivant.

17. Divulgations régionales spécifiques

17.1 Divulgations RGPD (utilisateurs UE/EEE)

Responsable du traitement : RAIDLINE

Bases juridiques du traitement :

Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés
Intérêts légitimes : Gestion de notre entreprise, prévention de la fraude, sécurité
Obligation légale : Conformité aux lois applicables
Consentement : Lorsque explicitement fourni

Transferts internationaux : Nous transférons des données en dehors de l'UE/EEE en utilisant des Clauses contractuelles types et d'autres mécanismes approuvés (voir section 5).

Prise de décision automatisée : Nous utilisons des systèmes automatisés de détection de fraude. Vous avez le droit de demander une révision humaine des décisions qui vous affectent de manière significative.

Autorité de protection des données : Vous avez le droit de déposer des plaintes auprès de votre autorité de surveillance locale.

17.2 Divulgations CCPA (résidents de Californie)

Catégories d'informations personnelles collectées (12 derniers mois) :

Identifiants : Nom, email, adresse IP, identifiants d'appareil
Informations commerciales : Historique des achats, enregistrements de transactions
Activité Internet : Comportement de navigation, historique de recherche, interactions
Données de géolocalisation : Emplacement approximatif basé sur l'adresse IP
Inférences : Préférences, caractéristiques, prédictions de comportement

Sources d'information :

Directement de vous (inscription au compte, achats)
Automatiquement (cookies, données d'utilisation)
De tiers (processeurs de paiement, fournisseurs d'analyses)

Objectifs commerciaux de la collecte :

Fourniture de services et traitement des transactions
Support client
Sécurité et prévention de la fraude
Amélioration de la Plateforme et analyses
Marketing (avec consentement)
Conformité juridique

Catégories de tiers avec lesquels nous partageons :

Fournisseurs de services (processeurs de paiement, hébergement, support client)
Partenaires commerciaux (vendeurs, boosters)
Partenaires d'analyse et de publicité (avec consentement)
Autorités légales et réglementaires (lorsque requis)

Vente d'informations personnelles : Nous ne « vendons » pas d'informations personnelles, tel que défini par le CCPA.

Périodes de conservation : Voir la section 6 pour des informations détaillées sur la conservation.

Exercice de vos droits en vertu du CCPA : Voir les sections 7.2 et 7.4 pour des informations sur l'exercice de vos droits.

17.3 Autres juridictions

Les utilisateurs dans d'autres juridictions (Brésil, Canada, Australie, Singapour, etc.) peuvent avoir des droits supplémentaires en vertu des lois locales sur la confidentialité. Contactez-nous pour en savoir plus sur les droits spécifiques à votre emplacement.

18. Limitation de responsabilité

18.1 Norme d'efforts raisonnables

Bien que nous déployions des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles et nous conformer aux lois applicables sur la confidentialité, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue ou une perfection dans le traitement des données.

18.2 Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale pour les réclamations liées à la vie privée ne doit pas dépasser :

Le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou
50 USD,
Selon le montant le plus élevé

Cette limitation ne s'applique pas à :

La responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable
La négligence grave ou la faute intentionnelle
Les réclamations découlant de notre violation du RGPD ou du CCPA (lorsque de telles limitations ne sont pas autorisées)

18.3 Exclusions

Nous ne sommes pas responsables de :

Violations de la vie privée causées par votre incapacité à protéger les identifiants
Actions de tiers au-delà de notre contrôle raisonnable
Sanctions de développeurs de jeux résultant de l'utilisation de nos services (voir section 8)
Pertes dues à des événements de force majeure
Conséquences de vos propres violations de la loi ou des Conditions d'utilisation des jeux

18.4 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de nous protéger contre les réclamations découlant de :

Votre violation de cette Politique de confidentialité
Votre fourniture d'informations fausses ou trompeuses
Votre violation des lois applicables ou des droits de tiers
Votre négligence ou faute intentionnelle

19. Dispositions diverses

19.1 Accord complet

Cette Politique de confidentialité, ainsi que nos Conditions d'utilisation et notre Politique relative aux cookies, constitue l'accord complet concernant la confidentialité et la protection des données.

19.2 Divisibilité

Si une disposition de cette Politique est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable.

19.3 Renonciation

Notre incapacité à faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition.

19.4 Transfert de droits

Nous pouvons transférer cette Politique de confidentialité à toute organisation successeure (par exemple, en cas de fusion ou d'acquisition). Vous ne pouvez pas transférer vos droits ou obligations sans notre consentement.

19.5 Maintien en vigueur

Les dispositions qui, par leur nature, doivent rester en vigueur après la résiliation, resteront en vigueur, y compris les limitations de responsabilité, la résolution des litiges et l'indemnisation.

19.6 Langue

Cette Politique de confidentialité est fournie en plusieurs langues pour plus de commodité. En cas de divergences, la version ukrainienne prévaut.

19.7 Interprétation

Les titres sont fournis uniquement pour la commodité et n'affectent pas l'interprétation. « Y compris » signifie « y compris, sans limitation ».

20. Confirmation et acceptation

EN UTILISANT NOTRE PLATEFORME, VOUS CONFIRMEZ QUE :

✓ Vous avez lu cette Politique de confidentialité dans son intégralité
✓ Vous comprenez comment nous collectons, utilisons et transférons vos informations personnelles
✓ Vous comprenez vos droits à la vie privée et comment les exercer
✓ Vous reconnaissez les risques associés aux services de jeu (section 8)
✓ Vous comprenez que des transferts internationaux de données peuvent se produire
✓ Vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité
✓ Vous avez eu l'occasion de poser des questions ou d'obtenir des éclaircissements

Pour les services nécessitant un accès au compte :

✓ Vous reconnaissez et acceptez spécifiquement les risques énoncés dans la section 8
✓ Vous comprenez que le partage de compte viole les Conditions d'utilisation des jeux
✓ Vous acceptez le risque d'interdiction de compte ou de sanctions
✓ Vous renoncez aux réclamations contre RaidLine.com pour les conséquences liées au jeu

21. Questions et commentaires

Nous apprécions votre vie privée et accueillons vos questions, préoccupations ou commentaires concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données.

Veuillez nous contacter à :

Email : [email protected]
Telegram : @raidline_com
Discord : raidline

Nous nous efforçons de répondre rapidement et de résoudre toutes les questions de confidentialité de bonne foi.

Date d'entrée en vigueur : 16 janvier 2026
Dernière mise à jour : 16 janvier 2026
Version : 1.0